bevbox.de

Bewertungen:

Leider fehlte bei der Lieferung eine von den zwei bestellten Rumflaschen. Daraufhin wurde diese von mir per Mail reklamiert. BEVBOX hatte daraufhin auch zügig geantwortet und einen nachträglichen Versand der fehlenden Flasche zugesagt. Die Lieferung hat dann aber leider nochmal gut 1 1/2 Wochen gedauert. Also preislich war es wirklich in Ordnung. Zudem habe ich per Mail auch schnell und freundlich eine Antwort bekommen. Die Lieferung war allerdings nicht so rosig, da wie erwähnt erst eine Flasche fehlte und es dann zu Verzögerungen im Versand kam. Insgesamt daher die 3 Sterne. Wenn der Versand besser läuft bzw. die Versandkontrolle, wäre es top!

Bevbox selbst ist ein sehr zuverlässiges Unternehmen und bekommt von mir 5 Stars. Sie haben alles sehr schnell erledigt und das Paket schnell verschickt. Was die Bestellung schrecklich machte, war der Versanddienstleister DHL, der die Lieferung nicht bewältigen konnte. Die ganze Sache, also die Zustellung des Pakets, nach DHL, war so stressig für mich, dass ich leider nicht wieder bestellen werde. Ich würde mir wünschen, dass ich mir den Versanddienstleister auswählen könnte, denn ich würde Hermes bevorzugen, da ich mit denen noch nie Probleme hatte, und DHL macht nur Probleme. Ich fange an, Unternehmen, die mit DHL versenden, wirklich zu meiden.

Steuerung des Lieferzeitpunkts nicht möglich. Auf Nachfrage, ob die Ware zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden kann, kam als Antwort: Leider konnten wir die Ware noch nicht versenden und melden uns sobald das der Fall sein wird. Also wurde meine Anfrage nicht gelesen oder nicht verstanden!

Versandstaus DHL auf elektronisch anvisiert. Meldung Bevox versandt. Nachfrage bei Bevox man hätte keinen Einfluss auf den Versandpartner wenn Paket übergeben. Lt DHL Status keine Übernahmr

Da ich seit der Bestellung und Bezahlung per Kreditkarte nichts mehr gehört habe kann ich zur Zeit nicht mehr Sterne geben.

Guter Preis aber sehr langsame Lieferung obwohl Ware angeblich auf Lager (4 Werktage zwischen Bestellung und Versand)

Die Lieferzeit war bis zu 5 Tagen angegeben, aber tatsächlich hat es 11 Tage gedauert, bis das Paket bei mir war...

Super sicher eingepackt. Lieferzeit war leider sehr lange.

Lieferung hat eine Woche gedauert

Diesmal sehr lange Lieferzeit

Bearbeitungszeit und Versanddauer entgegen der Angaben währen der Bestellung nicht bei 1-3 Tagen, sondern bei 14 Tagen. Ware wurde nicht vollständig geliefert, die fehlende Ware wurde jedoch nach Reklamation erstattet. Ärgerlich ist der Zeitaufwand den ich als Kunde investieren muss um an Informationen zu kommen und nach Lösungen zu fragen. Hier bekam ich den Eindruck, daß interne Prozesse nicht den Erfordenissen an einen digitalen Versandhandel entsprechen und das Bestellaufkommen überfordert. Insgesamt ein entäuschendes Einkuafserlebniss für mich, trotz interessanter Produkte.

Bevbox hat die Sendung am 05.05.2023 bei DHL elektronisch angekündigt. Am 08.05.23 um 8:32 Uhr teilte Bevbox mit, dass die Bestellung mit der Bestellnummer 474658 vom 03.05.2023 komplett versandt versandt worden sei. Am 09.05.23 um 18.45 Uhr war der Status bei DHL immer noch, dass die Sendung am 05.05.23 elektronisch angekündigt worden sei. Ich habe jetzt die Bestellung widerrufen, weil ich keine Ahnung habe, wie das mit Bevbox weitergeht. Vorsorglich habe ich die Annahme der nie versandten Bestellung verweigert. Ich hoffe, dass mein Geld auf das Paypalkonto zurückgebucht wird ohne dass ich den Käuferschutz bemühen muss.

3x Bestellt 3x Probleme (alles kurz hintereinander, sodass die Problematik nicht bekannt war) 1. Bestellung - Falscher Artikel geliefert --> 2x Reklamiert, bisher keine Reaktion. 2. Bestellung - Falsche Artikel geliefert --> Reklamiert und Retourniert --> bisher keine Rückerstattung 3. Bestellung - Mehrere Artikel fehlen --> Reklamiert, bisher keine Reaktion. Anscheinend ist das Kommentarteam hier besser besetzt als der Kundensupport. Bevor der Support hier wieder Kontaktaufnahme via Email anbietet. Alle Vorgänge liegen bereits bei ihnen, sie müssen nur bearbeitet werden.

Bestellung wurde auf Grund von Inventurdifferenzen storniert. "Leider haben wir aufgrund von Inventurdifferenzen einen unzureichenden Lagerbestand und können Ihre Bestellung nicht ausführen. Daher müssen wir diese stattdessen vollständig stornieren." Da es um sehr gute Angebote ging, glaube ich nicht so recht an den Absagegrund. Es wirkt eher vorgeschoben. Über andere Portal habe ich gelesen, dass dies auch bei anderen der Fall war, aber nicht grundsätzlich bei allen.

Die Bestellung sollte ein Bundle aus drei Kisten sein. Eine Kiste Rose-, eine Kiste Weiss- und eine Kiste Rotwein. Alles ausgewählt in der Rubrik "alkoholfrei". Es kamen insgesamt 18 Flaschen; davon 15 Flaschen Weisswein mit 13% Alkohol und je einer Flasche Rose-, Weiss- und Rotwein in der Ausführung "alkoholfrei". Muss ich jetzt noch mehr schreiben? Die Rückmeldung von BEVBOX steht noch aus, aber eine zweite Bestellung wird es sicherlich nicht geben!

18:45h, 08.05.2023 "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt" Jetzt ist 15:00h, 11.05. Sich darauf zurückzuziehen, dass der Versender nach Übergabe der Sendung keinen Einfluss mehr habe, mag rechtlich korrekt sein. Dieser Kunde hier hat trotzdem noch nie so lange ohne erkennbaren Grund auf eine Bestellung warten müssen und ist daher überhaupt nicht zufrieden.

Obwohl laut Shop 2 bis 5 Werktage lieferung sugeriert wird, ist nach mehr als 3 Wochen noch immer nichts geliefert worden und das bei einer Bestellung über 150 EURO. Auch auf Anfragen wurde nicht reagiert. Erst bei einschaltung 3.ter wie AmazonPay und TrustedShop wurde nach einer weiteren Woche zumindest der Stornoanfrage zugestimmt. Danke für NICHTS . . .

Bei einem Angebot den Lagerbestand vorher prüfen. Und bereits beim Bestellvorgang angeben wie viel noch Verfügbar ist. Sonst ist der Sinn die Ware gerade wegen des angebotenen Preises zu kaufen, nicht mehr gegeben, wenn im Nachhinein die Bestellung Tage später storniert wird, weil der Lagerbestand nicht reicht. Das ist leider nicht Kundenfreundlich.

Ware wurde Freitags bei DHL angekündigt und ist nach 1 Woche immer noch nicht verschickt. Vom Versender selber bekam ich aber eine Versandbestätigung. Hier werden die Käufer getäuscht! Werde hier nie wieder bestellen. Andere Käufer haben die gleiche Erfahrung machen müssen. Bin sehr enttäuscht über diese Geschäftsgebaren!

Lieferung war nicht komplett, 1 Flasche fehlte, Antwort auf meine Reklamation dauerte. Letztendlich wurde mitgeteilt, das aufgrund eine Inventurfehlers die Flasche nicht lieferbar sei . Kundenservice stell ich mir anders vor, bei anderen Weinhändler wurde in diesem Fall ein höherwertiger Wein geliefert