Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
Der Toner war nicht lieferbar, leider erst nach meiner Nachfrage wurde mir das mitgeteilt. Gemäß Onlineshop wäre die Ware am gleichen Tag versandt worden und war auch vorhanden.
Die Rechnung Paypal gezahlt, aber zurücküberwiesen wurde noch nichts.
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08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nach einer Woche nach meiner Bestellung keinerlei Reaktion oder gar ein Lieferung. Das war meine erste und zugleich letzte Bestellung
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware gekommen was soll man da bewerten
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Auf der Homepage waren die Toner die ich brauchte als verfügbar zu sehen. Und ich warte seit über 1 Woche darauf.
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine werden nicht eingehalten
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15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mich mit Bewertungsanfragen nerven - aber ohne bisher erfolgte Warenlieferung.!!!
Zu welcher Bewertung führt sowas wohl?
Natürlich: "Note 6" ...Setzen!
Mit genervten Grüßen.
S.
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
bei einer 2.bestellung ware eine gutschrift nach einer 1.bestellung nicht berücksichtigt. diese gutschrift nliegt noch vor. bei der zweioten lieferung
wurde wieder eine falsche ware geliefert. die gutschrift nr.1 wurde nicht vom
rechnungsbetrag abgezogen. ich habe nun € 19,- guthaben und noch eine falsche
betroge mit der ich wieder nicht anfangen kann.
mann sollte keine werbeversprechen machen und unbfähigen service liefern .
am Telefon wird man abgewürgt. eine unfähige firma.
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können, die Erstattung für die erste Falschbestellung haben wir bereits in die Wege geleitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von Tonpartner
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Wahre erhalten.Die Bestellung ist eine Woche her
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Antwort von toner-partner.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartne
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware bezahlt, aber nicht erhalten. Noch schlechter geht nicht.
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12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung des Auftrages per Nachnahme, wurde dieser ohne Rücksprache auf Paypal umgestellt.
Dadurch verzögerte sich die Auslieferung
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05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis u. Leistung OK
Preis u. Leistung ist gut, nur der Lieferdienst GLS ist nicht weiter zu Empfehlen.
Haben die ganze Zeit gewartet, nur das Paket kam nicht wie besprochen an.
Wir Wohnen Rudower Str. 125 das Paket wurde in der Packstation Rudower Str.
133 hinterlegt.
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Antwort von toner-partner.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist.
Laut der Sendungsnummer wird Ihr Paket voraussichtlich heute zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Desolate, kompatible Ware. Augenscheinlich eine sehr schlechte Warenausgangskontrolle. Und sehr komplizierte Rückanwicklung, die bewusst darauf ausgerichtet zu sein scheint , den Kunden zu zermürben, sodass dieser am Ende keine Kraft mehr verspürt, seine Reklamation zielführend und zeitnah an den Mann zu bringen. - Nie wieder!
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben Sie unsererseits ein Retourenschein erhalten. Sobald die defekte Ware in unserem Lager angekommen ist, erhalten Sie eine Gutschrift und wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
Wenn es heißt das etwas verfügbar ist und ich es bestelle erwarte ich auch das es in den angegeben Zeitraum geliefert wird.
Das ist sehr enttäuschend da ich die Toner schnellstmöglich brauche.
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 07.02.2024 - bisher keine Lieferung (16.02.24)
Bestellt am 07.02.2024, Produkt angeblich auch sofort verfügbar. Bisher (16.02.2024) kamen lediglich jede Menge Mails mit dem Inhalt, das der Auftrag noch in Bearbeitung ist und auch Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen. Dem komme ich hiermit nach. Auf das andere habe ich leider keinen Einfluss...
Macht allerdings keinen allzu vertrauenswürdigen Eindruck auf mich. Auf diese Bewertung wird wohl auch mit einer Standard-Reaktion reagiert, wie man bei so einigen lesen kann.
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bereits bezüglich des Termins für die Nachlieferung von unserem Kundenservice kontaktiert.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Warte seit 7 Tagen auf meine Ware
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15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Das Gleiche ist mir schon einmal passiert. Zweite Chance auch vertan. Never again Toner Partner. Sorry
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Antwort von toner-partner.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte für Drucker MFC L- 2700 DW Toner bestellt.
Leider kamen die falschen, nach Telefonat mit der Fa.
wurden sofort die richtigen angeblich losgeschickt, natürlich
nur, wenn diese sofort bezahlt werden, was ich auch gemacht habe.
Bis heute ist nichts da !!! Tolle Leistung - kann man nur weiterempfehlen.
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Antwort von toner-partner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, handelt es sich hierbei um eine Falschbestellung und nicht eine Falschlieferung.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine falsche Patrone bestellt. Problem: Rücksendung auf eigene Kosten, das war schon fast die Hälfte des Gesamtwerts. Jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Gutschrift, die hoffentlich irgendwann kommt. Ich würde nicht mehr direkt bei denen bestellen.
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12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Mit Abschluss der Bestellung bestätigen Sie die AGB von Toner-Partner, in denen vermerkt ist, dass bei einer Falschbestellung die Rücksendekosten selbst zu tragen sind.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
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