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Leider hat mein Drucker die bestellten und egtl kompatiblen Patronen verweigert. Auf telefonische Nachfrage hat man sich Zeit für mein Anliegen genommen, auch wenn es nicht abschließend telefonisch geklärt werden konnte. Einen zugesagten Rückruf des entsprechenden Fachmannes habe ich zwar nicht erhalten, jedoch habe ich eine akzeptable Lösungsauswahl per Mail vorgeschlagen bekommen. Ich habe mich dann für die für mich passendste Lösung entscheiden können. Leider dauert der Versand der neuen Patronen nun etwas länger, jedoch wurde ich hierüber vorher ausreichend informiert und warte somit nicht tagtäglich auf meine Lieferung. Ich würde wieder bei TonerPartner bestellen.

Kurz: Die Preise sind okay, die Produkte funktionieren, der Bestellablauf war in meinem Fall problematisch und der Kundenservice braucht länger als ich es von woanders gewohnt bin. Genauer: Bei der Produktbestellung auf der Website ist es empfehlenswert genau hinzuschauen, was letztlich im Einkaufswagen landet. Ich wollte einen Toner bestellen, bekam dann jedoch die Kassette. Ich habe bis jetzt keine Ahnung was ich da falsch gemacht habe aber man könnte hier den Fehler auch meinerseits sehen. Im Anschluss habe ich das gewünschte Produkt noch nachbestellt und den Kundenservice bzgl. Rückabwicklung der ersten Bestellung kontaktiert. Der neue Toner kam zeitnah an und funktionierte. Erneut fand ich eine nicht benötigte Kassette im Paket, von der ich beim Bestellprozess nichts wahrgenommen habe. Vielleicht komme ich auch einfach nicht mit der Oberfläche/Maske der Website zurecht. Auf meine Anfrage beim Kundenservice erhielt ich bisher leider nur die Eingangsbestätigung und keine weiteren Infos, wie damit zu verfahren ist. Jetzt liegt hier der überflüssige Kram aus der ersten und der zweiten Bestellung rum und weiß noch immer nicht, was damit zu tun ist. Genau diese Punkte ärgern mich am Ende eigentlich am meisten: 1. Ich habe jetzt mindestens vorläufig den ganzen überflüssigen Kram an der backe und muss dem Service dafür hinterherlaufen. 2. Ich habe wahrscheinlich am Ende zu viel für die zweite Bestellung bezahlt, um das zu bekommen was ich eigentlich haben wollte (Zwei Tonereinsätze für X Seiten zum Preis von X) und bekomme stattdessen einen Tonereinsatz und ne weitere Kassette. 3. Hierdurch wird unnötig B-Ware, Abfall, Co2 produziert. 4.Ich muss dem Service für die Rückzahlung meines Geldes aus der ersten Bestellung hinterherlaufen. Fazit: Den Personen, die hauptsächlich Geld sparen wollen, viel Zeit haben, sich die Website genau anzuschauen, alles dreimal zu prüfen und am Ende eventuell trotzdem nochmal bereit dazu ist nachzujustieren und Zeit zu investieren, den Personen kann ich einen Kauf eventuell noch empfehlen. Für mich war dies jedoch eine enttäuschende Erfahrung, da ich für so etwas weder Zeit, noch Geld im privaten, wie auch im beruflichen hab.