Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
Wenn es heißt das etwas verfügbar ist und ich es bestelle erwarte ich auch das es in den angegeben Zeitraum geliefert wird.
Das ist sehr enttäuschend da ich die Toner schnellstmöglich brauche.
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
04.02.2024
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Will nicht lieferbare Produkte verkaufen
Wirbt auf Homepage mit 1-Tages-Lieferung. Nach über 4 Wochen nur Durchhalte-emails an Kunden, sonst nichts.
Wenigstens die Erstattung nach Stornierung ging zügig.
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Antwort von toner-partner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es müsste schneller und genauer mitgeteilt werden, ob das bestellte Produkt lieferbar ist. Der Lieferzeitpunkt müsste früher und genauer benannt werden.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Das Gleiche ist mir schon einmal passiert. Zweite Chance auch vertan. Never again Toner Partner. Sorry
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Antwort von toner-partner.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung des Auftrages per Nachnahme, wurde dieser ohne Rücksprache auf Paypal umgestellt.
Dadurch verzögerte sich die Auslieferung
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Antwort von toner-partner.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
schneller liefern oder kenntlich machen, wenn ein Artikel derzeit nicht lieferbar ist!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Patronen funktionieren nicht. Der Drucker nimmt sie nicht an.
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Antwort von toner-partner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Toner-partner.de
DIE WARE SOFORT BEZAHLT, ABER BIS DATO NUCHT ERHALTEN.
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Antwort von toner-partner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde bereits zu Ihrer Sendung eine Nachforschung bei GLS eingeleitet. Sobald wir eine Antwort erhalten, wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten ( 1 Woche )
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Antwort von toner-partner.de
09.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist.
Laut der Sendungsnummer wird Ihr Paket voraussichtlich heute zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Warte seit 7 Tagen auf meine Ware
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Antwort von toner-partner.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin sicher stellen.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren kommt nicht.
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Antwort von toner-partner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
22.02.2024
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Späte Lieferung.
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27.02.2024
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11.02.2024
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
unerklärlicher Lieferverzug
Die Aufforderung, eine Bestellung zu bewerten, macht nur Sinn, wenn man die Bestellung auch bereits bekommen hat. Das ist in meinem Fall nicht so. Tinten am 09.01.24 bestellt, sofort lieferbar stand und steht auch heute noch in der Artikelbeschreibung, aber bis 17.01.24 nicht mal eine Versandbestätigung bekommen, nur ein Hinweis, dass es zu Verzögerungen kommt. Die schnelle Lieferbarkeit war mein Grund, bei TonerPartner zu bestellen. Macht irgendwie den Eindruck, der umfangreiche Warenbestand und dessen sofortige Lieferung wird nur vorgetäuscht???
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
02.02.2024
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Ich musste bei Ihnen anrufen, um eine Bestellbestätigung zu bekommen; ebenso wurden meine Versandinformationen nicht an die Versandabteilung weitergeleitet. Es wurde nicht aufgeklärt, warum diese Fehler auftraten. Des weiteren wurde der Toner als Originaltoner von Samsung angegeben, was natürlich nicht stimmte, denn er war von HP. Schließlich hat GLS das Paket nicht bei mir abgeliefert, obwohl ich zuhause war. Ich vermute dass die GLS-Paketboten Arbeitszeit sparen, indem sie mehrere Pakete gleichzeitig bei der Paketstation abliefern.
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17.01.2024
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Liefer- und Versandzeiten stimmen nicht!
Günstige Preise, jedoch stimmen die Liefer- und Versandzeiten nicht!
Artikel werden als "Sofort Lieferbar!" und mit tagesaktuellen Versand angeboten, obwohl nicht verfügbar.
Selbst Tage nachdem die Rückmeldung vom Händler kommt, dass Artikel erst nachbestellt werden musste, weil die Nachfrage danach angeblich so hoch war, steht im Onlineshop noch immer "Sofort lieferbar! Lieferzeit: 1-2 Werktage" - Komisch... nur der Preis ist jetzt höher....
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.01.2024
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Nach Problem mit DHL-Packstation (verklemmte Tür) Einbau der Tonerkartusche problemlos. Aber die Ausdrucke hatten deutlich sichtbare Streifen und waren unbrauchbar. Nach weiteren Druckversuchen wurden die Streifen schwächer, sind aber immer noch sichtbar, etwa wie ein Wasserzeichen. Da die Tonerkartusche nun schon in Gebrauch ist, werde ich sie wohl behalten müssen, aber auf weitere "billige" Kompatible habe ich keine Lust mehr.
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Antwort von toner-partner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
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