Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
Bestellt am 07.02.2024 - bisher keine Lieferung (16.02.24)
Bestellt am 07.02.2024, Produkt angeblich auch sofort verfügbar. Bisher (16.02.2024) kamen lediglich jede Menge Mails mit dem Inhalt, das der Auftrag noch in Bearbeitung ist und auch Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen. Dem komme ich hiermit nach. Auf das andere habe ich leider keinen Einfluss...
Macht allerdings keinen allzu vertrauenswürdigen Eindruck auf mich. Auf diese Bewertung wird wohl auch mit einer Standard-Reaktion reagiert, wie man bei so einigen lesen kann.
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bereits bezüglich des Termins für die Nachlieferung von unserem Kundenservice kontaktiert.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
Ich habe vergangene Woche mehrere Toner für 2 verschiedene Laserdrucker bestellt. 1 Toner war nicht lieferbar.
In der angekommenen Teillieferung wich 1 Tonerkartusche für den HP Laserdrucker von der bestellten Artikelnummer ab, so daß die gelbe Kartusche nicht paßte. Wegen der Lieferverzögerung konnte ich auch den 2. Laserdrucker nicht in Betrieb nehmen. Die übrigen gelieferten Toner scheinen zu passen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte für Drucker MFC L- 2700 DW Toner bestellt.
Leider kamen die falschen, nach Telefonat mit der Fa.
wurden sofort die richtigen angeblich losgeschickt, natürlich
nur, wenn diese sofort bezahlt werden, was ich auch gemacht habe.
Bis heute ist nichts da !!! Tolle Leistung - kann man nur weiterempfehlen.
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Antwort von toner-partner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, handelt es sich hierbei um eine Falschbestellung und nicht eine Falschlieferung.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Desolate, kompatible Ware. Augenscheinlich eine sehr schlechte Warenausgangskontrolle. Und sehr komplizierte Rückanwicklung, die bewusst darauf ausgerichtet zu sein scheint , den Kunden zu zermürben, sodass dieser am Ende keine Kraft mehr verspürt, seine Reklamation zielführend und zeitnah an den Mann zu bringen. - Nie wieder!
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben Sie unsererseits ein Retourenschein erhalten. Sobald die defekte Ware in unserem Lager angekommen ist, erhalten Sie eine Gutschrift und wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis u. Leistung OK
Preis u. Leistung ist gut, nur der Lieferdienst GLS ist nicht weiter zu Empfehlen.
Haben die ganze Zeit gewartet, nur das Paket kam nicht wie besprochen an.
Wir Wohnen Rudower Str. 125 das Paket wurde in der Packstation Rudower Str.
133 hinterlegt.
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Antwort von toner-partner.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
Wenn es heißt das etwas verfügbar ist und ich es bestelle erwarte ich auch das es in den angegeben Zeitraum geliefert wird.
Das ist sehr enttäuschend da ich die Toner schnellstmöglich brauche.
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Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Das Gleiche ist mir schon einmal passiert. Zweite Chance auch vertan. Never again Toner Partner. Sorry
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Antwort von toner-partner.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung des Auftrages per Nachnahme, wurde dieser ohne Rücksprache auf Paypal umgestellt.
Dadurch verzögerte sich die Auslieferung
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Antwort von toner-partner.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
schneller liefern oder kenntlich machen, wenn ein Artikel derzeit nicht lieferbar ist!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.