toner-partner.deBewertungen:
4.384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.394 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
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Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
HR
Helmut R.
Starnberg
02.05.2023
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29.04.2023
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Melden sich erst nach Tagen
Bestellung abgeben, per Vorkasse bezahlt und jetzt warte ich schon recht lange auf meine Toner. Eigentlich sollte dieser letzte Woche geliefert werden, nach einer Woche Funkstille bekomme ich jetzt eine Mail, dass es noch ein bisschen dauern könnte.
Bei Toner-Nachbestellungen von Privatpersonen ist es doch meistens so, dass man merkt, dass der Toner zu Neige geht und man schnell neuen Toner braucht. Nur eben hier nicht.
Dann bitte in Zukunft nicht wundern, wenn man große Versandhändler, den kleinen lokalen vorzieht.
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JR
Johannes R.
PFINZTAL
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung gemacht. Dann war auf der Rechnung eine Position, die ich nicht bestellt hatte bzw. sich in meine Bestellung eingeschlichen hatte. Auf meine Rückfrage, ob ich einen Rücksende Label habe könnte, wurde mir nur mitgeteilt: schicken sie es zurück. dann werde sie eine Gutschrift erhalten. Der Mitarbeiter hatte dann einfach aufgelegt. Das ist für mich kein Service!!!!
Ich werde das Teil entsorgen, weil die Rücksendung für mich zu umständlich ist.
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Antwort von toner-partner.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bedauerlicherweise können wir bei Falschbestellungen keine kostenfreie Retourenlabel zukommen lassen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat deutlich länger gedauert, als beim Kauf des Artikels angegeben.
Bestellt wurde am 7.11. (Dienstag) mit der Angabe, dass am Tag selber versendet werde, der Versand fand aber erst am 10.11. (Freitag) statt.
Die Versanddauer an sich ist nicht das Problem, nur sollte man dann nicht behaupten, am Tag selber zu versenden. Und es wurde auch keine Mail zu einer Verspätung geschickt, dafür kam 2 x Werbung, das macht keinen guten Eindruck.
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BS
Birgit S.
Kronach
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keineswegs umgehender Versand, wie beworben
Es wurde auf der Webseite vollmundig damit geworben, dass bei Bestellung binnen gewisser Zeit der Versand noch am selben Tag erfolgen würde. Trotz sofortiger Bestellung und Zahlung per PayPal im gleichen Zuge erfolgte der Versand erst Tage später. Bestellung Mittwoch - Lieferung darauffolgenden Dienstag. Wenn man es eilig hat, bestellt man also besser woanders. Die gelieferten Artikel an sich waren nicht zu beanstanden.
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Antwort von toner-partner.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider etwas enttäuscht. Es wurde mit schneller Lieferung geworben, was mir wichtig gewesen wäre.
Wir wollen morgen in den Urlaub, ich hätte noch einiges drucken müssen in den letzten Tagen.
Leider kommt die Patrone heute erst an (hoffentlich), obwohl ich letzte Woche darauf gehofft, und spätestens Anfang dieser Woche damit gerechnet habe.
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Antwort von toner-partner.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung und der gekaufte Artikel waren einwandfrei! Da gibt es nichts zu meckern, aber die Lieferzeit war zu lang! Ich hatte bei TonerPartner bestellt, weil ich die Farbe unmittelbar benötigte, aber leider kam die Farbe viiiel zu spät an, daß ich mir zuvor doch eine Farbe im Laden kaufen mußte. Doppelte Ausgabe - unzufriedener Kunde!
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Antwort von toner-partner.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich komme beruflich aus dem Handesbereich. Und ich fand nicht Gut dass, sie die Kundschaft nicht anschreiben und informieren, wenn eine Ware nicht an Lager ist. Zudem hätte ich vielleicht den Teil, der an Lager ist, schon vorher gehabt. Eine kurze Frage oder Info wäre toll gewesen. Mit freundlichen Grüßen Tobias M.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Telefon u E-Mail schnell und höflich.
Nutzt bitte einen anderen Lieferanten. GLS ist sehr unzuverlässig!!! Paket wurde entgegen der Abstellanweisung im Regen abgestellt. Ihr verspielt dadurch sehr viel Sympathie.
Kundenservice ( Telefon u E-Mail) bezüglich Probleme beim Einkauf war sehr schnell und höflich. Vielen Dank. Gerne wieder.
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MH
Michael H.
Ingolstadt
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 19.09.2023 11:32:12 hat am 20.09.2023 um 18:21 ihr Lager verlassen. Das entspricht nicht dem Versprechen auf Ihrer Webseite. Angekommen ist die Ware leider erst am 25.09.2023 10:34. Ein Glück für uns, dass die parallele Bestellung von amazon am 20.09.2023 um 12:00 angekommen ist.
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Antwort von toner-partner.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte 1 Woche anstatt 1 Tag. Der Bote hat nicht geklingelt und nur eine Karte eingeworfen. Bei GLS war man nicht bereit die Sache in Ordnung zu bringen und deshalb musste ich 3km zur Sammelstelle gehen. Von Toner Partner gab es bisher gar kein
Feedback.
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Antwort von toner-partner.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte versehentlich Toner bestellt und diese Bestellung gleich storniert. Leider habe ich die Ware trotzdem erhalten.
Ich hatte um einen Retourenschein gebeten, aber nur von Ihnen die Bitte für eine Bewertung erhalten und keine Antwort von TonerPartner.
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Antwort von toner-partner.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer verzögerten Rückmeldung geko0mmen ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Falschbestellung die Kosten für die Retoure selbst tragen. Nähere Informationen entnehmen Sie unseren AGB.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partner.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert
Lieferung mit GLS hat 3 1/2 Wochen gedauert. Erst angeblich Adresse falsch, dann kam das Paket neu verpackt bei uns an. Keine Ahnung wo der Fehler lag aber leider hat TonePartner sich nicht darum bemüht uns zu helfen das Problem zu lösen.
Daher nur 3 Sterne
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GZ
Gerda Z.
Haltern am See
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Cybermontag…res wurde mit Rabatt geworben, aber letztendlich nicht abgezogen
Also wenn da am Cybermontag mit Rabattaktionen geworben wird, und ich keinen Rabatt bekomme, bin ich enttäuscht und kaufe beim nächsten Mal woanders. Ansonsten war der Service superschnell, das Paket war nach 2 Tagen hier vor Ort.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die als vorhanden markierten Produkte waren nicht am Lager. Eine Versendung am Nächsten Tag erfolgte nicht. Auch nach mehreren Nachfragen kam erst nach über einer Woche die Mitteilung, dass Sie auf die Lieferung warten
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AF
Andrea F.
Niederstetten
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versrprechungen
Ich habe bestellt weil mir laut Webseite zugesichert wurde das die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt.
Tatsächlich habe ich den gewünschten Toner aber erst drei Werktage später erhalten.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde mitgeteilt, innerhalb der nächsten Stunde bestellen, bedeutet nächsten Tag Anlieferung!!
Lieferung erfolgte 6 (!) Tage später.
Ich hätte nicht bestellt, wenn ich dies gewusst hätte.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider nimmt der Drucker die schwarzen Patronen nicht an, obwohl sie für meinen Drucker ausgewiesen wurden. Jetzt versuche ich mit Hilfe einer Spritze die Tinte umzustellen.
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LS
Luise S.
Treuchtlingen
07.09.2023
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Wir haben am Donnerstag bestellt. Am Montag konnten wir das Päckchen endlich abholen. Waren 4 mal an der Packstation! In der Zeit hätten wir in die Nachbarstadt fahren können und direkt kaufen.
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