Noch nie habe ich einen so guten Kundenservice erlebt. Die Mädels von Unlimited Brands haben mir weiter geholfen & mit GLS Rücksprache gehalten, sodass mein Paket doch noch zugestellt werden konnte, obwohl ich mich leider in der Adresse vorher verschrieben hatte.
Ihr seit einzigartig!
Ich habe blind einen Duft von Bath & Body Works bestellt. Man darf den Duft nur ungeöffnet zurück schicken, aber so weiß man ja nicht, wie der Duft riecht. Mir gefällt der Duft so überhaupt nicht, kurz gesprüht und schon bekam ich Kopfschmerzen. Das Siegel ist beschädigt und jetzt stehe ich mit einem Duft da, kann die Flasche entsorgen, da nicht retournierbar. Dann die Lieferung mit GLS. Die Lieferung wurde nicht beim Nachbarn abgegeben, musste sie vom Paketshop abholen.
Ich habe blind einen Duft von Bath & Body Works bestellt. Man darf den Duft nur ungeöffnet zurück schicken, aber so weiß man ja nicht, wie der Duft riecht. Mir gefällt der Duft so überhaupt nicht, kurz gesprüht und schon bekam ich Kopfschmerzen. Das Siegel ist beschädigt und jetzt stehe ich mit einem Duft da, kann die Flasche entsorgen, da nicht retournierbar. Dann die Lieferung mit GLS. Die Lieferung wurde nicht beim Nachbarn abgegeben, musste sie vom Paketshop abholen.
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Antwort von unlimitedbrands.de
27.06.2023
Lieben Dank für deine Bewertung, Oliver. Laut Rücksprache mit GLS wurde kein Alternativer Zustellort / Nachbar bei dem Paket angegeben. Aus diesem Grund wurde dein Paket beim Paketshop abgegeben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist wenn Du nun einen Duft hast, der der nicht gefällt. Wir bieten in unserem Shop auch die Möglichkeit an, Duftproben zu bestellen. Du kannst somit das Problem minimieren, einen Duft zu kaufen der dir im Nachhinein nicht zusagt.
Liebe Grüße
26.12.2023
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Wenn die Lieferung mit DHL gewesen wäre hätten es 5 Sterne geben. GLS ist der schlechteste Paketdienst den es in Deutschland gibt. Bei euren Preisen könnte man besseres erwarten
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Antwort von unlimitedbrands.de
27.12.2023
Lieben Dank für deine Bewertung.
Unsere Kunden haben die Möglichkeit zwischen DHL, Hermes und GLS zu wählen. Wenn für Dich nur DHL zur Auswahl steht, wähle gern diesen bei deiner nächsten Bestellung. :-)
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kerze hatte zwar den original Duft der amerikanischen Version der Kerzen, aber leider ist sie viel zu schnell runtergebrannt. Keine 30 Euro wert meiner Meinung nach.
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Antwort von unlimitedbrands.de
09.02.2024
Liebe Rana,
vielen Dank für dein Feedback. Bei unseren Kerzen handelt es sich um die Original Kerzen direkt aus den USA von Bath & Body Works mit einer Brenndauer von bis zu 45 Stunden. Schaue gern auch nochmal unseren Blog Beitrag zum Thema Kerzenpflege an: https://www.unlimitedbrands.de/blogs/news/7-tipps-fuer-die-richtige-kerzenpflege
Liebe Grüße, dein Unlimited Brands Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt keine Versand Informationen, GLS liefert Ware innerhalb der Stadt in Paketshops, hätte ich nicht selbst nachgefragt, wäre die Ware zurück gegangen
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Antwort von unlimitedbrands.de
20.06.2023
Liebe Ria,
vielen Dank für deine Bewertung. GLS hat bereits versucht, dich persönlich anzutreffen. Leider warst du nicht anwesend, und hast GLS auch keinen Ablageort oder Paketshop deiner Wahl mitgeteilt. Die Sendungsnummer haben wir dir ebenfalls bereits sofort nach Versand mitgeteilt. Der Umwelt zuliebe wollen wir es vermeiden, dass die Auslieferungsfahrer mehrmals versuchen zuzustellen (vor allem, wenn niemand anwesend ist). Dies kostet nicht nur Zeit, sondern schadet auch der Umwelt.
Liebe Grüße,
dein Unlimited Brands Team
30.07.2023
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Ware beschädigt. Kein Ersatz sondern harmlose 3 Euro. Entschädigung.
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Antwort von unlimitedbrands.de
31.07.2023
Lieber Karl,
vielen Dank für deine Bewertung. Anstatt die 3€ Entschädigung für den Austauschbaren Pumpspender in Anspruch zu nehmen, hättest du das Paket natürlich auch an uns zurück senden können (kostenfrei). Dies ist immer möglich. :-)
Liebe Grüße
28.12.2023
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Bestellung ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von unlimitedbrands.de
29.12.2023
Lieben Dank für deine Bewertung. GLS hat dich nicht angetroffen. Aus diesem Grund wurde dein Paket in einem Paketshop zur Abholung bereit gestellt. Darüber haben wir dich auch per E-Mail informiert. :-)
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das paket nicht bekommen
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Antwort von unlimitedbrands.de
22.11.2023
Lieber Ahmed,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir stehen bereits im Austausch und werden mit Sicherheit eine Lösung des Problems finden. :-) Jeder soll natürlich die Produkte erhalten, die er bestellt hat.
Liebe Grüße
dein Unlimited Brands Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind ziemlich hoch
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Antwort von unlimitedbrands.de
16.01.2024
Dank für deine Bewertung.
Leider können wir aufgrund der hohen Transportkosten und Einfuhrsteuern nicht die Preise wie in den USA anbieten. Wir sind jedoch immer bemüht die neusten Produkte zu den besten Preisen anzubieten. Schaue gerne immer wieder mal in unserer Sale Rubrik nach, ob wir Produkte dort anbieten die dir gefallen könnten. :-)
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von unlimitedbrands.de
12.12.2023
Liebe Susanne,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen. Wir haben bereits gemeinsam eine Lösung für das Problem mit deiner Bestellung gefunden, mit welcher du einverstanden warst.
Liebe Grüße