Noch nie habe ich einen so guten Kundenservice erlebt. Die Mädels von Unlimited Brands haben mir weiter geholfen & mit GLS Rücksprache gehalten, sodass mein Paket doch noch zugestellt werden konnte, obwohl ich mich leider in der Adresse vorher verschrieben hatte.
Ihr seit einzigartig!
Ich habe blind einen Duft von Bath & Body Works bestellt. Man darf den Duft nur ungeöffnet zurück schicken, aber so weiß man ja nicht, wie der Duft riecht. Mir gefällt der Duft so überhaupt nicht, kurz gesprüht und schon bekam ich Kopfschmerzen. Das Siegel ist beschädigt und jetzt stehe ich mit einem Duft da, kann die Flasche entsorgen, da nicht retournierbar. Dann die Lieferung mit GLS. Die Lieferung wurde nicht beim Nachbarn abgegeben, musste sie vom Paketshop abholen.
Der Shop an sich ist super. Allerdings sollte er über sein Paketdienst nachdenken. Mein Paket lag mit GLS vier Tage in einem Paketshop, weil gLS ist nicht für nötig hielt mich über die Zustellung zu informieren. Das führt dazu, dass man sich dreimal überlegt, ob man noch mal bei diesem Shop bestellen möchte
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Antwort von unlimitedbrands.de
27.06.2023
Liebe Alina,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bieten unseren Kunden eine Auswahlmöglichkeit zwischen drei Paketdiensten (DHL, Hermes und GLS). Außerdem erhalten all unsere Kunden bereits innerhalb weniger Minuten nach Versand die Sendungsnummer per E-Mail, und können Ihr Paket somit direkt verfolgen. Auch gibt es die Möglichkeit bei GLS einen Alternativen Zustellort / Wunschort zu hinterlegen.
Liebe Grüße
Ich habe blind einen Duft von Bath & Body Works bestellt. Man darf den Duft nur ungeöffnet zurück schicken, aber so weiß man ja nicht, wie der Duft riecht. Mir gefällt der Duft so überhaupt nicht, kurz gesprüht und schon bekam ich Kopfschmerzen. Das Siegel ist beschädigt und jetzt stehe ich mit einem Duft da, kann die Flasche entsorgen, da nicht retournierbar. Dann die Lieferung mit GLS. Die Lieferung wurde nicht beim Nachbarn abgegeben, musste sie vom Paketshop abholen.
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Antwort von unlimitedbrands.de
27.06.2023
Lieben Dank für deine Bewertung, Oliver. Laut Rücksprache mit GLS wurde kein Alternativer Zustellort / Nachbar bei dem Paket angegeben. Aus diesem Grund wurde dein Paket beim Paketshop abgegeben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist wenn Du nun einen Duft hast, der der nicht gefällt. Wir bieten in unserem Shop auch die Möglichkeit an, Duftproben zu bestellen. Du kannst somit das Problem minimieren, einen Duft zu kaufen der dir im Nachhinein nicht zusagt.
Liebe Grüße
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