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Wagner Sicherheitstechnik GmbH
Bewertungen:

4.849 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.359 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt hatte ich 2 IKON Steckschlösser für den Haustür- Einbau. Leider, muss ich zugeben, stand mir etwas mein Unverständnis über die Dauer der Bestellung im Weg, wofür ich mich hier im Nachgang nochmals entschuldigen möchte. Man muss als Kunde für diese Branche ein anderes Verständnis entwickeln, wie z.B. für Amazon oder Ebay. 1. Die wenigsten Anbieter für Sicherheitslösungen haben eigene Lagerbestände und müssen deshalb die entsprechenden Teile und Zubehör erst beim Hersteller anfordern, nicht zuletzt auch deshalb, weil z.B. Sicherheitsschlösser o. Secutity Cards nur dort konfiguriert werden können - der Händler selbst kann diese Arbeiten in 99% aller Fälle nicht selber durchführen. 2. Der Zeitfaktor für die Dauer der Bearbeitung z.B., 8-14 Tage kann deshalb auch immer nur eine Annäherungsangabe sein, was der individualität und der Anfertigung für meist spezifische Zwecke geschuldet ist. Jedes Nacharbeiten, jede nachträgliche Änderung oder Reklamation am Produkt bedeutet einen zeitlichen Mehraufwand beim Hersteller (!) was sich dann auf die veranschlagte Lieferfrist zusätzlich auswirken kann. 3. Auch Händler können nicht immer alles wissen und das, am besten noch im Vorraus. So können Sie nicht immer Abweichungen beim Produkt, oder dessen Kern Zubehör erkennen, wenn der Hersteller (z.B. Aufgrund einer Produktionsumstellung) seine Daten nicht beim Vertriebspartner aktualisiert, beziehungsweise dort noch mit alten Produktausführungen wirbt. Der Händler kann in erster Linie nur mit dem argumentieren, was ihm seitens vom Hersteller vorliegt oder an Daten übermittelt wurde. "Wagner Sicherheit" hat diese drei Punkte sehr gut gelöst, und mit seinem Einsatz und sehr viel Engagement aus einem anfänglich etwas "mißmutigen Besteller" am Ende einen "sehr zufriedenen Kunden" gemacht wofür ich mich auch hier nochmals beim gesamten Team bedanken möchte und wünsche ihm weiterhin, Alles Gute und Viel Erfolg für das Jahr 2024.

Relevanteste negative Bewertung

20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Support ist schnell, der Versand ebenfalls. Das sind die Pluspunkte. Auf der anderen Seite: Ein Mieter hat einen Schlüssel für den Briefkasten der WG verloren; den wollte ich nachbestellen. Ohne die Nummer aus dem Briefkasten (sie war unleserlich) könne der Schlüssel nicht nachbestellt werden, ich solle bitte einfach das Schloss austauschen, hieß es. Auf die Möglichkeit, einen vorhandenen Schlüssel einfach kopieren zu lassen, wurde ich nicht hingewiesen - selbst kam ich leider erst drauf, als ich Schloss und zusätzlich Schlüssel für rund 50 Euro schon beste hatte. Das neue Schloss einzubauen erwies sich bis zum vorletzten Handgriff Dank YouTube auch ohne Anleitung als einfach machbar. Zum Schluss sollte dann aber eine Kappe das Ding fixieren (Starlockkappe heißt es, hab ich mir ergoogelt). Das ging nur leider nicht, obwohl es insgesamt fünf Personen über eine Stunde lang mit unterschiedlichen Ansätzen versucht haben. Am Ende war das Teil kaputt. Ich habe daraufhin wieder den Kundenservice kontaktiert und gefragt, ob ich bitte eine neue Starlockkappe MIT MONTAGEANLEITUNG bekommen könnte oder wenigstens die Information über die benötigte Größe des kaputten Elements. Mir wurde angeboten, eine neue Starlockkappe für 1,49 Euro zzgl. Versandkosten von mehr als 5 Euro nachzuliefern. Zur Montage sei durchaus etwas Gewalt notwendig, vorzugsweise mit einer Rohrzange, habe man beim Hersteller für mich erfragt. Auf meine nochmalige Bitte um die Maße habe ich die gewünschte Information erhalten. Mit einem E-Clip Sicherungsring M2 aus einem 200er-Set für knapp 8 Euro konnte ich das Schloss so letztlich befestigen - allerdings auch nur dank der Hilfe eines starken Elektrikers mit einer gebogenen Spezialzange, der mir zum Glück genau rechtzeitig begegnete. So much zu meiner Erfahrung.
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Bewertungen für Wagner Sicherheitstechnik GmbH

 Sortierung  
Relevanz
(391)
(71)
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Zahlen auf Rechnung kann zum Fiasko werden…

Die Produkte und der Service waren und sind immer gut. Leider ist das Zahlen auf Rechnung zu einem Martyrium geworden. Es wurde ein Fehler bei dem Verwendungszweck gemacht und dieser Fehler kann nicht aus der Welt geschafft werden. Bis auf weiteren werden wir nicht mehr bei Wagner bestellen, weil die Abwicklung mit Ratepay sich als zu kompliziert und Zeitraubend erweist.
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Antwort von Wagner Sicherheitstechnik GmbH
19.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Zahlung zu Problemen kam. Leider sind wir jedoch auf Paypal Ratepay angewiesen. Wir sind bemüht, unseren Kunden eine Alternative anzubieten. Dies gestaltet sich aufgrund fehlender geeigneter Alternativen bisher jedoch schwierig. Daher bitten wir Sie und Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte sehen Sie in Ihrem E-Mail Postfach nach. Sie haben von uns eine separate E-Mail zu diesem Fall erhalten.
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu groß gepackt!

Von mir gibt es keine 5 Sterne, weil die Lieferung eines vergleichsweise kopakten und kleinen Spiralschlosses in einem mit reichlich Luftpolsterfolie (Plastik!) ausgestopften Paket erfolgte. Weniger Umverpackung wäre besser für die Umwelt!
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Antwort von Wagner Sicherheitstechnik GmbH
19.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der von uns gewählten Verpackung unzufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass die Verpackung für Sie unnötig groß erscheint, jedoch möchten wir Ihre Ware so sicher wie möglich verpacken, damit diese unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir können Ihnen versichern, dass wir sehr großen Wert auf Nachhaltigkeit legen. Zum Verpacken der Bestellungen achten wir auf recyclingfähiges Material, bspw. nutzen wir umweltfreundliches Füllmaterial. Außerdem setzen wir auf GoGreen. Unser Versandpartner DHL gleicht die entstandenen Treibhausemissionen durch verschiedenste Klimaschutzprojekte aus. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und hoffen auf Ihr Verständnis.
08.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Schade, dass es nicht zurückgegeben werden kann, angeblich weil es eine Spezialanfertigung ist, bei Amazon kannst du dir aussuchen, welche Marke und welche Grösse mit Rückgabegarantie bis zu 30 Tage.
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Antwort von Wagner Sicherheitstechnik GmbH
09.08.2024
Guten Tag, leider ist eine Rückgabe aufgrund der von Ihnen bestellten "Mehrschlüssel" zum entsprechenden Zylinder nicht möglich. Dabei handelt es sich um kundenspezifische Ware, welche vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Wir bitten daher um Verständnis. Viele Grüße aus Gerbrunn.
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von Wagner Sicherheitstechnik GmbH
19.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Der von Ihnen bestellte Artikel ist jedoch mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen bei uns im Shop vermerkt. Diese Angabe bezieht sich auf unsere Arbeitstage. Die Ware wurde für Sie beim Hersteller bestellt und ist an Tag 5 an Sie versendet worden.
EK
Erika K.
Bad Berleburg
26.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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AH
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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WH
Werner H.
München
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte im Shop sind sehr gut beschrieben. Die Lieferung hat sich ein bisschen hingezogen, vielleicht waren die Produkte nicht auf Lager. Ziwischeninfo habe ich vermisst. Die Lieferung erfolgte nach rd. 14 Tagen, alles gut.
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MS
Michael S.
Hilpoltstein
09.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, gut verpackt, Artikel wie beschrieben. Etwas lang war die Lieferzeit. Eine Woche zwischen Bestellung und Lieferung ist grenzwertig.
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JP
Jutta P.
Braunschweig
06.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Ware bin ich sehr zufrieden, allerdings die 2-4 Tage Lieferzeit passte nicht, es dauerte 1Woche, kam aber trotzdem gerade noch rechtzeitig an.
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24.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut wie erwartet

Zuverlässig geliefert in erwarteter Qualität. Leider nicht im angegebenen Zeitintervall ( wegen starker Nachfrage). Problemlose Kommunikation.
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21.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Geschwindigkeit und die Kommunikation der bestellte Artikel war nicht lieferbar schnell eine Lösung gefunden.
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31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles soweit gut gelaufen...Ein Fehler…

Alles soweit gut gelaufen...Ein Fehler wurde schnell und unbürokratisch berichtigt u. erledigt!
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20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die falschen Schlösser bestellt.Die Beschreibung habe ich nicht verstanden.
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07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Saubere Arbeit, passt alles, Lieferzeit leider etwas lang
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13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller und sorgfältiger Versand. Hohe Versandkosten.
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HK
Hergen K.
Braunschweig
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, aber der Artikel war recht teuer.
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17.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung

Einfacher Bestellvorgang und sehr rasche Lieferung.
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28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Ware, gute pualität und schnelle Lieferung
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11.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung der benötigten Schlüssel
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