Wagner Sicherheitstechnik GmbHBewertungen

Wir hatten ein Schloss für eine Zimmertür bestellt, bei dem wir davon ausgegangen waren, dass es mit einem Buntbarteinsatz und einem passenden Schlüssel geliefert werden würde. Beides war bei dem Artikel nicht dabei. Bei meiner telefonischen Nachfrage hatte ich einen Herrn in der Leitung, der - meiner Meinung nach - ein typisches Mann-Frau- Gespräch für angemessen hielt und meinte, man habe auf der - sehr undeutlichen -Zeichnung zum Artikel sehr wohl sehen können, wie das Schloss ausgestattet sei, beziehungsweise eben nicht. Auf meinen Hinweis, wir seien Laien und weder mein Mann noch ich würden uns mit solchen Türschlössern gut auskennen, meinte er, das müssten auch Laien verstehen können. Auf meine Bitte hin, mir zu sagen, welchen weiteren Artikel ich bestellen müsste, damit wir das Schloss komplettieren können, nannte er mit eine Bestellnummer. Meine anschließende Frage, ob denn dann auch ein Schlüssel dabei sei verneinte er mit der Aussage, wir sollten uns dann einfach unter der angegebenen Auswahl einen aussuchen. Guter Kundenservice geht anders! Ich gebe die zwei Punkte nur deshalb, weil das Schloss an sich einen stabilen Eindruck macht, auch wenn wir es nicht verwenden werden können, weil eine weitere Bestellung für uns nicht in Frage kommt.