Bestellt hatte ich 2 IKON Steckschlösser für den Haustür- Einbau. Leider, muss ich zugeben, stand mir etwas mein Unverständnis über die Dauer der Bestellung im Weg, wofür ich mich hier im Nachgang nochmals entschuldigen möchte.
Man muss als Kunde für diese Branche ein anderes Verständnis entwickeln, wie z.B. für Amazon oder Ebay. 1. Die wenigsten Anbieter für Sicherheitslösungen haben eigene Lagerbestände und müssen deshalb die entsprechenden Teile und Zubehör erst beim Hersteller anfordern, nicht zuletzt auch deshalb, weil z.B. Sicherheitsschlösser o. Secutity Cards nur dort konfiguriert werden können - der Händler selbst kann diese Arbeiten in 99% aller Fälle nicht selber durchführen. 2. Der Zeitfaktor für die Dauer der Bearbeitung z.B., 8-14 Tage kann deshalb auch immer nur eine Annäherungsangabe sein, was der individualität und der Anfertigung für meist spezifische Zwecke geschuldet ist. Jedes Nacharbeiten, jede nachträgliche Änderung oder Reklamation am Produkt bedeutet einen zeitlichen Mehraufwand beim Hersteller (!) was sich dann auf die veranschlagte Lieferfrist zusätzlich auswirken kann. 3. Auch Händler können nicht immer alles wissen und das, am besten noch im Vorraus. So können Sie nicht immer Abweichungen beim Produkt, oder dessen Kern Zubehör erkennen, wenn der Hersteller (z.B. Aufgrund einer Produktionsumstellung) seine Daten nicht beim Vertriebspartner aktualisiert, beziehungsweise dort noch mit alten Produktausführungen wirbt. Der Händler kann in erster Linie nur mit dem argumentieren, was ihm seitens vom Hersteller vorliegt oder an Daten übermittelt wurde.
"Wagner Sicherheit" hat diese drei Punkte sehr gut gelöst, und mit seinem Einsatz und sehr viel Engagement aus einem anfänglich etwas "mißmutigen Besteller" am Ende einen "sehr zufriedenen Kunden" gemacht wofür ich mich auch hier nochmals beim gesamten Team bedanken möchte und wünsche ihm weiterhin, Alles Gute und Viel Erfolg für das Jahr 2024.
Ich habe dort 2017 ein Sicherheitsschloss gekauft.
Hierzu wollte ich 4x neue Schlüssel haben. Also habe ich den eigens von diesem Shop angebotenen „Schlüsselkonfigurator“ genutzt.
Leider hat der Shop mir daraufhin vier, irgendwelche nutzlosen Schlüssel für über 60 €, für die Tonne zugesandt.
Nun wollen Sie mir die Schuld hierfür zuschieben und weitere 125 € für die nunmehr „richtigen“ Schlüssel.
Dann muss man dafür sorgen, dass der Konfiguratior richtig funktioniert und nicht die Schuld dem Kunden geben!
Der Spaß ist teuerer als das ganze Schloss. Kundenservice sieht anders aus, wofür soll man sonst Schlüssel nachmachen, wenn nicht für das gekaufte Schloss…
Werde hier nichts mehr kaufen nach dieser Abzockaktion.
Bewertung:Es ist eine ernstzunehmende Anweisung für ein wichtiges Thema
Ich bin zwar Neukunde aber bewerte den Servie und Ware als gut.Da mir auch immer wieder auffälld,daß nach dem anbringen des Gebotszeichen"Mund Nasenschutz"tragen"das einhalten dieser Vorschrift ernst genommen wird.Natürlich halte ich persönlich, diese,Vorschrift genauso ein,wie es von anderen erwartet wird.
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vor 6 Tagen
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Insgesamt problemlose Abwicklung mit Nervenkitzel
Insgesamt problemlose Abwicklung. Beim bestellten Artikel (kundenspezifisch, kein Umtausch möglich) gab es eine Unklarheit in der Produktbeschreibung die einer Klarstellung bedurfte. Leider keinerlei Reaktion, weder auf die Anmerkung in der Bestellung noch auf eine spätere Mail.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grosser Auswahl, einfacher Bestellvorgang, einfache Bezahlung, Produkt ab Lager verfügbar. Sendung seht gut verpackt und mit allen Dokumenten.
Lieferzeit aber etwas länger als erwartet für ein Produktmdas vorrät ist.
Letztlich hat das Utnernehmen die von mir bestellte Ware zunächst beim Hersteller bestellen müssen, um sie dann an mich weiterzuleiten. Dadurch musste ich über eine Woche auf die Ware warten.
Der Shop ist übersichtlich strukturiert und hat interessante Angebote. Es wäre toll, wenn man zuverlässig sehen könnte, ob ein Produkt sofort lieferbar ist oder ob es etwas dauert.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Ich habe 2 Artikel bestellt. Geliefert wurde nur Einer. Auf Nachfrage per Email kam noch der Zweite.
Die Artikel, verschließbare Fenstergriffe, sind i.O.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aufwertung einer vorherigen Bewertung
Nachdem ich an dieser Stelle fehlende Teile in einer Lieferung bemängelt habe, sind mir diese umgehend zugeschickt worden. Von daher: großes Kompliment!
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