Die bestellten Artikel wurden einfach nur vor dem Haus abgelegt. Wir hätten uns gewünscht wenn wenigstens geklingelt worden wäre. Ansonsten gibt es zur Bestellung und Lieferung nichts auszusetzen.
Da falsche Artikel bestellt wurden, musste ich die Lieferung stornieren. Das hat auch ohne Probleme geklappt. Aber leider hat die Beantwortung meiner Emails sehr lange gedauert und es wurde auch nicht auf alle Fragen eingegangen.
Auch das Geld kam erst nach über zwei Wochen zurück.
Man muß bezahlen, erhält abere keine Rechnung. Die soll es angeblich erst geben wenn versendet wird.... falls denn versendet wird! Bei eiber plötzlich erhöhten lieferzeit auf 4 Wochen ist das nicht witzig.
Das ist absolut unproffessinell und unakzeptabel.
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen konnten. Ihr Lob gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
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Antwort von visto-shop.com
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen konnten. Ihr Lob gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellung bei uns länger als erwartet war. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und wird uns helfen, Engpässe in unserem System zu identifizieren und zukünftige Lieferverzögerungen zu minimieren.
Wir hoffen, dass trotz dieser Verzögerung die Qualität des Produkts Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse bei uns reibungsloser verlaufen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von visto-shop.com
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Sollten Sie irgendwelche Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tür für Wäscheabwurf
Die Tür für den Wäscheabwurf sehr schnell geliefert worden, nicht beschädigt, gute Qualität. Kann ich weiter empfehlen.
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Antwort von visto-shop.com
02.08.2023
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen konnten. Ihr Lob gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen konnten. Ihr Lob gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte ein falschen Artikel bestellt, unproblematischer Umtausch möglich, alles perfekt, gern wieder…
Guter und übersichtlicher Shop mit fairen Preisen und top Sortiment rund um Lüftungsartikel.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht im Shop
Schnelle Lieferung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zufrieden aber mit Verbesserungspotential
Die bestellten Artikel wurden einfach nur vor dem Haus abgelegt. Wir hätten uns gewünscht wenn wenigstens geklingelt worden wäre. Ansonsten gibt es zur Bestellung und Lieferung nichts auszusetzen.
Da falsche Artikel bestellt wurden, musste ich die Lieferung stornieren. Das hat auch ohne Probleme geklappt. Aber leider hat die Beantwortung meiner Emails sehr lange gedauert und es wurde auch nicht auf alle Fragen eingegangen.
Auch das Geld kam erst nach über zwei Wochen zurück.
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Antwort von visto-shop.com
27.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das offene Feedback. Es tut uns leid, dass Sie in Teilen nicht vollauf zufrieden waren und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung und unserer Kommunikation.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung einfach vor Ihrem Haus abgelegt wurde, ohne Sie darüber zu informieren. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden dies unverzüglich mit dem Lieferdienst klären, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Ebenso nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich der Beantwortung Ihrer E-Mails sehr ernst. Wir bemühen uns stets, Anfragen so schnell und umfassend wie möglich zu bearbeiten. Es tut uns leid, wenn es in Ihrem Fall zu längeren Wartezeiten gekommen ist und nicht alle Ihre Fragen beantwortet wurden. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Die Erstattung des Geldes sollte natürlich schneller erfolgen und wir bedauern die Verzögerung. Wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren.
Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und danken Ihnen für die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz der Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
Lieber Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen konnten. Ihr Lob gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Visto-Shop Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von visto-shop.com
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns immer über positive Rückmeldungen und auch auf Ihren nächsten Shopping- Besuch :)
Liebe Grüße
Ihr Visto Team
Entgegenkommende und unbürokratische Abwicklung einer Teilrücksendung!
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Antwort von visto-shop.com
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns immer über positive Rückmeldungen und auch auf Ihren nächsten Shopping- Besuch :)
Liebe Grüße
Ihr Visto Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut lief alles reibungslos
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Antwort von visto-shop.com
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns immer über positive Rückmeldungen und auch auf Ihren nächsten Shopping- Besuch :)
Liebe Grüße
Ihr Visto Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von visto-shop.com
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung, da Sie nicht alle Sterne gegeben haben, können Sie uns gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen.
Liebe Grüße
Ihr Visto Team
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