Die Kunden heben besonders die gute Qualität der erhaltenen Ware hervor, die nur selten beanstandet wird. Einige Nutzer loben zudem einen unkomplizierten Bestellvorgang.
Kritik gibt es an der Liefergeschwindigkeit, da die Ware teilweise verspätet ankommt. Außerdem wird häufig bemängelt, dass die Kommunikation unzureichend ist, insbesondere da auf Anfragen oft nicht geantwortet wird und Informationen zum Bestellstatus fehlen. Der Support ist laut mehreren Kunden telefonisch oder per E-Mail schwer erreichbar. Zusätzlich wird der Bestellprozess von einigen als unübersichtlich beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ware schneller geliefert als angekündigt. Guter Mailverkehr zum Versandstatus
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Schnelle Lieferung, Produkt wie erwartet
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Schnelle Lieferung
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alles super !schnelle Lieferung ! Gute Ware
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Schlecht - leider keine Lieferung!
Ich habe am 06.08.2026, ohne ein Konto zu erstellen, bestellt und via PayPal bezahlt.
Am 11.08.2026 kam per Mail die Aufforderung doch bitte mein Kauferlebnis zu schildern.
Bis heute 14.08.2026 erfolgte keine Lieferung.
Was muss ich tun, um die bereits bezahlte Ware zu bekommen?
Bestellung unübersichtlich, Klarna Rechnung nicht gekommen, deswegen nach Bestelleingang an Visto innerhalb von 10 Minuten Rechnungsbetrag überwiesen, das ganze ist 9 Tage her und die Bestellung immer noch nicht erhalten. Habe Visto sogar den Überweisungsträger gesandt sofort nach der Überweisung!!! Unterm Strich Geld weg und keine Ware erhalten innerhalb von 9 Tagen, traurig!!!
Kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen, das habe ich noch nicht erlebt
Antwort von Visto Shop
Guten Tag,
Ihre Kritik war berechtigt, und wir haben uns inzwischen bei Ihnen gemeldet – zu spät, wie Sie zu Recht anmerken.
Zum Hintergrund: Bei dieser Bestellung ist unser Hauptlieferant ausgefallen; die Beschaffung läuft seither über einen alternativen Zulieferer mit längerer Lieferzeit. Dass Sie darüber nicht von selbst informiert wurden, lag an einer urlaubs- und krankheitsbedingt sehr dünnen Besetzung im August.
Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, alle offenen Aufträge auszuliefern und bei Verzögerungen früher zu informieren. Ihren Vorgang haben wir am 11.09. in den Versand gegeben. Direkt erreichbar sind wir unter info@visto-shop.com.
Ihr Team vom Visto-Shop
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Ich habe dort etwas bestellt. Daraufhin habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Bestellung eingegangen ist. Ein Tag später habe ich eine E-Mail bekommen, dass Auftrag in Bearbeitung ist und seitdem ist nichts mehr passiert. telefonisch nicht zu erreichen.
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