Visto Shop

Erfahrungen:

Guten Tag, Ihre Kritik war berechtigt, und wir haben uns inzwischen bei Ihnen gemeldet – zu spät, wie Sie zu Recht anmerken. Zum Hintergrund: Bei dieser Bestellung ist unser Hauptlieferant ausgefallen; die Beschaffung läuft seither über einen alternativen Zulieferer mit längerer Lieferzeit. Dass Sie darüber nicht von selbst informiert wurden, lag an einer urlaubs- und krankheitsbedingt sehr dünnen Besetzung im August. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, alle offenen Aufträge auszuliefern und bei Verzögerungen früher zu informieren. Ihren Vorgang haben wir am 11.09. in den Versand gegeben. Direkt erreichbar sind wir unter info@visto-shop.com. Ihr Team vom Visto-Shop

Guten Tag, Ihre Kritik ist berechtigt, und wir wollen sie nicht schönreden: Ihre Bestellung ist bei uns schlicht untergegangen. Über einen Monat zu warten, ohne Ware und ohne ein Wort von uns, hätte nicht passieren dürfen. Wir haben heute versucht, Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Deshalb auf diesem Weg die wichtigste Nachricht: Ihre Ware geht heute noch in den Versand. Dass Sie zwischendurch eine Bewertungsanfrage bekommen haben, obwohl gar nichts unterwegs war, macht es nicht besser. Diese Anfrage wird automatisch nach dem Bestelleingang ausgelöst – wir stellen sie auf den Versandzeitpunkt um, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Sollte noch etwas offen sein oder unterwegs etwas nicht stimmen, melden Sie sich bitte direkt unter info@visto-shop.com. Wir kümmern uns dann sofort. Ihr Team vom Visto-Shop

Guten Tag, Sie haben recht: Eine Bewertungsanfrage, bevor die Ware unterwegs ist, ist ungeschickt. Die Anfrage wird automatisch nach dem Bestelleingang ausgelöst – wir stellen das auf den Versandzeitpunkt um. Zur Bestellung selbst: In den vergangenen Wochen ist einer unserer Hauptlieferanten ausgefallen, sodass die im Shop angegebene Lieferzeit bei einem Teil der Artikel nicht zu halten war. Im August kam eine urlaubs- und krankheitsbedingt dünne Besetzung im Kundenservice dazu, weshalb Sie auch keine Information dazu bekommen haben. Inzwischen haben wir Ihr Anliegen mit Ihnen geklärt und die Bestellung wie besprochen storniert. Dass es dazu kommen musste, bedauern wir. Die Beschaffung läuft mittlerweile über alternative Zulieferer, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, offene Aufträge auszuliefern und bei Verzögerungen frühzeitig zu informieren. Sollte noch etwas offen sein, erreichen Sie uns jederzeit unter info@visto-shop.com. Ihr Team vom Visto-Shop