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momento-kuechen.de
Bewertungen:

948 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.407 Bewertungen insgesamt  

2,59
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

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Neueste zuerst
BU
Birgit U.
Dortmund
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
schnelle und einwandfreie Lieferung
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und nur auf mehrmalige Nachfrage.
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Antwort von momento-kuechen.de
02.06.2023
Lieber Kunde wir können uns nur dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung zwei Werktage später versandt wurde, als Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zugesagt wurde. Dies ist auf die Feiertage um den Zeitpunkt des Versands zurückzuführen. Wir gehen jedoch davon aus, dass Sie Ihre Paneele erhalten haben und mit ihnen zufrieden sind, da wir nach Erhalt der Paneele nichts mehr von Ihnen gehört haben.
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von momento-kuechen.de
02.06.2023
Lieber Kunde wir können uns nur für die Verzögerung bei dem von Ihnen bestellten Produkt entschuldigen. Wir haben Sie darüber auch in einer E-Mail informiert. Sollten Sie sich dennoch für die Alternative entscheiden, die wir Ihnen angeboten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Alternativ, wie wir Ihnen ebenfalls in unserer E-Mail versprochen haben, werden wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpackt wird, sobald sie unser Lager erreicht.
BW
Bettina W.
Zeithain
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

ich bin sehr zufrieden

gute Qualität
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles IO
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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HM
Hans M.
Bad Schönborn
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Lieferzeit

Leider hat die Lieferung der Musterteile schon 4 Wochen gedauert. In dieser Zeit konnte ich mein Projekt bereits mit Akustikpaneele eines anderen Anbieters realisieren.
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Antwort von momento-kuechen.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir können uns nur dafür bedauern, dass Sie die auf der Musterbox, die Sie bei uns bestellt haben, angegebene Lieferzeit nicht beachtet haben. Sie wurde Ihnen innerhalb der Zeit zugesandt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop angegeben war. Wir verstehen, dass Sie Muster von Paneelen sehen möchten, bevor Sie sie bestellen. Aber auch bei Produkten für Muster kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Deshalb geben wir die Lieferzeiten für unsere Musterboxen an.
SW
Sven W.
Bruchsal
28.05.2023
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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja…

Ware sehr gut, Verpackung in Ordnung, Geschwindigkeit schlecht, Kundenkommunikation katastrophal.
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Antwort von momento-kuechen.de
02.06.2023
Lieber Kunde wir können uns nur dafür bedauern, dass Sie die im Shop angegebene Lieferzeit nicht beachtet haben, als Sie Ihre Paneele bei uns bestellt haben. Ihre Bestellung wurde innerhalb des angegebenen Zeitrahmens an Sie verschickt. Wir verstehen, dass es eine lange Wartezeit sein kann. Wir setzen uns jedoch nicht mit unseren Kunden in Verbindung und informieren sie über die Lieferzeit, wenn wir uns an die bei der Bestellung im Shop angegebenen Fristen halten.
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Katastrophaler "Service", Ware kam viel zu spät an!!
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Antwort von momento-kuechen.de
25.05.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung wurde  "Versandfertig in ca. 3-6 Werktagen" angegeben. Die Lieferung wurde von uns nach 5 Werktagen verpackt und versendet. Warum die Sendung sich danach verzögert hat können wir nicht erklären, zumal wenige Tagen nach dem Versand, laut Sendungsverfolgung, eine Zustellung bei Ihnen erfolgen sollte. Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung bei Ihnen verzögert hat und werden dies natürlich mit dem Transportunternehmen besprechen. Trotz allem hoffen wir, dass Sie viel Freude an der bestellten Ware haben. Ihr Momento Küchen Team.
23.05.2023
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22.05.2023
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21.05.2023
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20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität der der Akustikpanele. Mangelhafte Lieferung der Ware. Wurde 3 Straßen weiter einfach bei der Feuerwehr abgestellt. Glück dass uns die freiwillige Feuerwehr darauf aufmerksam gemacht.
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20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe am 21.03 bestellt und meine Ware ist bis dato nicht angekommen. Termin wurde mehrfach verschoben, keine zuverlässige Rückmeldung. Ankunft der Ware nach wie vor unklar. Schade!
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GH
Gabriele H.
Groß Kordshagen
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung und bestelltes Paneel, alles prima
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöne Ware aber etwas hohe Versandkosten und längere Lieferzeit
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16.05.2023
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Lieferzeit

Die Lieferzeit wurde, wie angegeben, eingehalten. Wir sind zufrieden
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16.05.2023
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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