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momento-kuechen.de
Bewertungen:

966 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.436 Bewertungen insgesamt  

2,57
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
(77)
(105)
(450)
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bis heute keine Ware erhalten

Bis heute keine Ware erhalten. Trotz 2maliger Nachfrage keine Rückmeldung. Würde beim nächsten Mal mehr Geld und die Hand nehmen und woanders kaufen.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unerreichbare Hotline, lange Lieferzeit

Am 1.2. bestellt und am 28.3. erhalten. Auf meine Emails oder Anrufe wurde nicht reagiert. Also muss man da viel Geduld mitbringen. Erst als ich dieses bei Paypal gemeldet habe wurde die Ware versendet. Die Ware weist hier und da Beschädigungen auf, welches wir so platziert haben das man da kein Auge drauf wirft. Wir hatten keine Zeit und Lust die Rückgabe mit dem unerreichbaren Service durchzuführen. Wenn man sparen will und Zeit hat, kann man hier bestellen. In unseren Fall wurde die Lieferzeit um einiges überschritten. Wir würden hier wohl nicht mehr bestellen.
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Trotzt Geld Überweisung keine Lieferung und oder Kontakt zum Kunden, Auftrag storniert und das Geld dank Paypal zurückbekommen, Mitbewerber besser aufgestellt.

Nach Bestellung sofort Geld per Paypal bezahlt, dann passierte leider nichts mehr, nur Auto Antworten, es besteht kein Kundenkontakt auf Mails. Dann Auftrag storniert wegen nicht Lieferung, dank Paypal Geld zurückhalten. Solche Firmen sollten nicht Unterstützt werden, Material schnell und zu voller Zufriedenheit beim Mitbewerber gekauft.
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Online Shop super 👍 Bestellung super 👍 Kundenservice super 👍 Lieferung zügig 👍 SPEDITION LEIDER NULL PUNKTE Artikel beschädigt ,,,siehe Bilder " Lieferanten sehr unfreundlich und extrem SCHLECHT GELAUNT BÖSE FRECH UNGEHOBELT UNANSTÄNDIG Auf deutsch gesagt ,,ein A.... Loch " Denke nicht das ich jemals wieder etwas bei momento Küche bestelle 🤷‍♂️
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05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis top aber schlechter Support

Preise sind top aber der Support geht garnicht man schreibt einige emails aber man bekommt gar keine Antwort zurück und übers Telefon kann man auch keinen erreichen und die Versand Zeit stimmt überhaupt garnicht mit ein was auf der Seite steht es dauert einfach mal 1 Monat länger bis die Ware ankommt.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferdatum wurde überhaupt nicht eingehalten, zum Schluss wahren es insgesamt zwei Monate. Grotten schlechte Qualität von den Paneelen ,die Schlitten sich ab ,man darf die kaum berühren weil man Angst hat das du splittert abbekommst. Also nie mehr wieder.
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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt auf jeden Fall an, allerdings muss man sich auf sehr lange Wartezeiten einstellen. Ich habe 2 mal bestellt, beim ersten Mal habe ich mich verschätzt und dann noch ein Akustikpaneel nachbestellt. So 2 Monate muss man schon warten
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität aber null Kundenservice. Emails werden nicht beantwortet, Lieferzeiträume massiv überschritten, tel. Niemand erreichbar. Wenn dann doch mal geliefert wird gute Qualität.
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ok Deutlich verlängerte Lieferzeiten. Schlechte Erreichbarkeit und keine Kommunikation. Keine Versandbenachrichtigung mit Kontakt zum Lieferanten Produkt in Ordnung.
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist gut aber die Information katastrophal. Lieferzeit interessiert nicht und Antwort gibt es nur sporadisch und allgemein.
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Angegebene Lieferzeit von 30 Tagen wurde um das doppelte verzögert. Eine Versandbestätigung erfolgte nicht obwohl angekündigt.
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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mangelhaft

Kommunikation mangelhaft…Liefertermine immer wieder verschoben. Rückzahlung lief reibungslos.
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Lieferung viel zu spät. Qualität zufriedenstellend.
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RW
Rolf W.
Wilkau-Hasslau
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten. Kommunikation war schlecht!!
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Lieferzeit weit überschritten
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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CB
Christian B.
Frankfurt am Main
18.03.2024
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JL
Judith L.
Königs Wusterhausen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe

3x 240 Paneele bestellt Ende Januar mit angegebener Lieferzeit Ende Februar. Am 15.03. das erste mal versucht momento telefonisch zu kontaktieren. Nichts. Mail geschrieben mit Anforderung eines LT und Hinweis vom Kauf zurückzutreten. Keine persönliche Rückmeldung nur automatische Antwort. Nach der 3. Mail Kreditinstitut beauftragt zurück zu buchen. Da war es Anfang April. Plötzliche Lieferankündigung. Jetzt sollte Lieferung erfolgen aber da war ich nicht da. Am nächsten Tag zum 2 Versuch wartete ich den ganzen Tag 9-17 Uhr. Keine Lieferung. Auf Nachfrage bei der Spedition wurde die Lieferung von momento nun gestoppt. Geld holt unsere Bank zurück - ABER zu keiner Zeit eine Kontaktaufnahme seitens momento weder auf meine Mails noch auf die Aktivitäten der Bank zum Geld zurück holen. Dieser Anbieter ist nicht in der Lage zu kommunizieren und eine Lösung anzubieten. Lieferverzögerungen von 6 Wochen sind absolut inakzeptabel.
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