momento-kuechen.deBewertungen:
980 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.458 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße.
Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur.
Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen.
Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich.
Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage.
Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen).
In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind.
Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind.
Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
Weiterlesen
Bewertungen für momento-kuechen.de
MD
Marco D.
Berlin
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte versprochen Liefertermin nicht einhalten.
Bewertung melden
Antwort von momento-kuechen.de
21.08.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht verstehen, sie haben die Ware mit einer Lieferzeit von 14-20 Werktagen bei uns bestellt und bereits nach 12 Werktagen bei uns storniert, wir hatten dadurch nicht die Möglichkeit an sie zu liefern. Ihrer Stornierung haben wir umgehend vorgenommen.
BV
Barbara V.
Hövelhof
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, keine Information, dass Lieferung länger dauern sollte.
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich keine bewertug schreiben weil ich die Ware noch nicht erhalten habe
Bewertung melden
Antwort von momento-kuechen.de
18.08.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feddback. Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen, das ist nicht in unserem Sinne und hier möchten wir uns deutlich verbessern. Wir können sehen, dass Ihre Ware bei Ihnen angekommen ist und hoffen sie haben viel Freude daran.
Ihr Momento Küchen Team.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten entsprechen nicht den Angaben auf der Homepage.
Stornierung und Erstattung liefen dann einwandfrei und problemlos
Bewertung melden
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Nach zwei Wochen keine Lieferung erhalten. Artikel daraufhin storniert.
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 2 Monaten auf meine Bestellung. Keine Information wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich muss jedes Mal anrufen und werde auf nächste Woche vertröstet. Einfach nervig. Nie wieder
Bewertung melden
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Liefertermine wurden mehrfach verschoben. Ware kam letztlich erst nach 2,5 Monaten, Geld wurde aber sofort belastet.
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware und keine Reklamation Anerkennung
Kundenservice Ware ganz schlecht !
Alle drei Paneele !
Bewertung melden
Antwort von momento-kuechen.de
31.08.2023
Hallo lieber Kunde, vielen dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Reklamation abgewiesen da sich Druckstellen an den Seiten und Ecken des Filzes leicht glätten lassen, so dass die Druckstellen nicht sichtbar sind.
Die Paneele überlappen sich im eingebauten Zustand um ca. 5 mm, so dass Sie die kleinen Druckstellen nicht sehen können.
Wenn sie z.B. an einer Wand angebracht werden sollen, muss der überschüssige Filz am letzten Paneel einer Reihe abgeschnitten werden.
Der Filz ist als Stoff zu betrachten und kann auf dem Versandweg Druckstellen bekommen, das lässt sich kaum vermeiden.
Wenn wir den Filz fester machen würden, würde der akustische Effekt verloren gehen. Und da uns auch der akustische Teil wichtig ist, kann unser Filz nachgeben, wenn er Druck ausgesetzt ist, aber er kann auch wieder ausgerichtet werden und wenn die Paneele montiert sind, wird dies nicht mehr sichtbar sein.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompetent und einfach frech!!
Angaben auf der Website und bei Bestellung: Versandfertig in 3-6Werkstage. Wochen vergehen. Keinerlei Info bekommen. Ich musste mich melden wann mein Paket endlich kommt. Antwort war: Ich schaue mal im Lager. Danach wieder keine Info! Ich musste mich wieder melden! Unverschämt wie ich finde. Man bestellt etwas für mehrere Hunderte Euro und wird so behandelt! Dann habe ich die Bestellung stoniert. Antwort darauf; Ihre Ware ist unterwegs, sie bezahlen die Rücksendung oder verweigern sie doch die Annahme. Ein Tag später Email vom Lager, entschuldigung ihre Ware ist jetzt erst angekommen. Unprofessionel hoch 10!!!
Was passiert? Nach mehrweren Wochen des hin und her, sind wir nicht zuhause und die Bestellung wird einfach vor die Tür gestellt! Ohne Ankündigung der Firma oder der Spedition oder der Chance die Annahme zu verweigern!
Meine Nerven lagen blank! Einfach frech und unprofessionel!
Ende der Geschichte; wir haben bezahlt und verkaufen den Mist weiter, spenden es irgentwo oder weiß der Geier was. Keine Lust die Pakete auf zu machen. Ärgere mich da nur. Stehen bisher in der Garage ungeöffnet. Schade! Habe woanders bestellt und war mehr als zufrieden!
Bewertung melden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kommt und kommt nicht… auf Nachfragen wird vertröstet.
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Hallo,
Ich wollte dich nur darauf hinweisen, dass ich mit dem Kundenservice unzufrieden bin. Die Versprechungen wurden nicht eingehalten und die Qualität entspricht nicht meinen Erwartungen. 😔👎
Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüße.
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Kommunikation, aber Stornierung nach 2 Monaten ging schnell
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Kastrophe! Finger weg!!!!!
Ich habe Akustikpaneele bestellt, welche bis heute nicht angekommen sind. Erst musste ich 6 Wochen warten, bis die Paneele verschickt wurden und nach unzähligen Wochen sind diese Paneele immer noch angeblich auf dem Weg. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig und die Rechnung wird durch MK auch nicht zurückgenommen. Da hilft im Zweifel nur noch der Anwalt. Nie mehr!!!! ACHTUNG!!!
Bewertung melden
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten.
Es ist einfach nur traurig, welchen Kundenservice dieses Unternehmen hat. Während der Geschäftszeiten ist der Anrufbeantworter schon an. Es wurden 14-20 Tage angegeben und wir sind bei 2 Monaten und es ist immer noch nicht da.
Bewertung melden
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung!
Lieferdatum der bezahlten Ware : 20.06.2023. Bis heute, 26.07. 2023, keine Lieferung und keine Lösungsvorschläge trotz mehrfachem Kontaktversuch. Tut mir leid, wenn es Probleme mit dem Spediteur gibt , aber man kann den Kunden doch nicht so hängen lassen.
Bewertung melden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
akkustikpaneele
Die Ware ist sehr schön und wirde auch siher verpackt. Minuspunkt ist nur, dass die Lieferung sehr lange dauert und man keinerlei Info erhält was gerade mit der Bestellung ist. Auch den Lieferanten konnte man nicht nachverfolgen
Bewertung melden
Antwort von momento-kuechen.de
25.07.2023
Hallo,
wir haben uns Ihren Fall angesehen und können feststellen, dass Sie einen Artikel mit einer Lieferzeit von 7-14 Werktagen bestellt haben.
Ihr Artikel wurde am 14. Tag in unserem Lager verpackt, also innerhalb der Frist, die Ihnen beim Kauf mitgeteilt wurde.
Leider übersehen einige Kunden die Lieferinformationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs unter jedem Produkt angegeben sind und die auf den Auftragsbestätigungen stehen, die sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten.
An dem Tag, an dem das Produkt aus unserem Lager versandt wird, erhalten unsere Kunden eine E-Mail mit den Versandinformationen. Wenn Sie keine erhalten haben, ist sie vielleicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Aber zum Glück haben Sie Ihr Produkt jetzt erhalten und wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten
Ware defekt, hatte 2 Monate darauf gewartet. Mir wurde angeboten nochmals zu bestellen und nochmals vermutlich 2 Monate warten.
Sehr schlechte Info und Abwicklung, kann ich nicht empfehlen.
Bewertung melden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine um Wo nicht eingehalten
Liefertermine werden ohne jegliche Kommentare nicht eingehalten...
Man wird als Kunde nicht gut behandelt.
Bewertung melden
Antwort von momento-kuechen.de
25.07.2023
Hallo Herr Richter,
wir haben uns Ihren Fall angesehen und können sehen, dass Sie einen Artikel mit einer Lieferfrist von 14-20 Werktagen bestellt haben.
Vor Ablauf der Frist wurden Sie per E-Mail darüber informiert, dass die Lieferung sich um 14 Tage verschoben hat.
Als Sie diese Information erhielten, haben Sie geantwortet, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Diesem Wunsch sind wir noch am selben Tag, innerhalb weniger Stunden, nachgekommen, haben Ihre Bestellung storniert und den Kaufpreis erstattet.
Wir können uns nur dafür entschuldigen, dass wir nicht rechtzeitig liefern konnten, aber wir können nicht verstehen, warum Sie meinen, dass dies kommentarlos ist, da wir mit Ihnen per E-Mail kommuniziert haben.
MM
Martina M.
Moers
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch zuviel.
Minussterne würden es besser beschreiben.
Die im Mai bestellte Ware wurde bis heute immer noch nicht geliefert.
Keine Statusmeldung zur Lieferung.
Telefonisch schwer erreichbar.
Bewertung melden