Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Guter Service, gute Produkte und Auswahl.
Der Versand war zügig.
Wäre gut wenn man noch Hermes als Lieferservice auswählen könnte.
DHL ist leider unzuverlässig.
Ich gebe nur 3 Sterne da ich die Preise für Olaplex und Kerastase mehr als unverschämt und asozial gegenüber Kunden finde.
Wir reden über Haarpflege Produkte und nicht über Schmuck/ Kleidung etc
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich hatte vorgegeben, das Paket an der Haustüre abzulegen. Trotzdem haben die es an eine Paketausgabe geliefert. Ich musste das schwere Paket abholen und mit dem Rad nachhause transportieren. Aus diesem Grund werde nichts mehr bei Hagel Shop bestellen. Ansonsten war die Lieferung in Ordnung. Gruß Angelika Lehmann
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Antwort von hagel-shop.de
14.11.2023
Wir bitten um Verständnis, dass DHL Pakete nicht an einen unsicheren Ablageort abstellt und daher zur Abholung in eine Filiale bringt. Bei Verlust der Sendung am Wunschort trägt der Empfänger die Kosten. Darüber hinaus haben wir als Versender keinen Einfluss darauf, wo Pakete vom Zusteller zugestellt werden. Vielen Dank.
Das Paket wurde mit DHL versendet und nicht nach Hause zugestellt. Ich soll das Paket selbst in der Filiale abholen, obwohl ich für die Zustellung extra zu Haus war. Ich weiß dafür kann hagelshop nichts. Sie sollten jedoch einen anderen Zustelldienst beauftragen, damit die Zusendung auch verlässlich klappt.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wir als Versender keinen Einfluss auf die Zustellung durch DHL haben.
Leider bietet Hagel das Produkt, das ich kaufe (Haarspray von Goldwell) nur noch in einer Größe an, statt wie sonst immer in verschiedenen (was sehr praktisch war, da man Haarspray ja nicht immer in der 600ml-Dose mit sich herumschleppen möchte 🥴).
Lieferung ging wie immer sehr zügig und unkompliziert.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Na ja... Verzögerung seitens DHL - Absender bietet Ersatzlieferung an; stellt dann aber fest das er die Ware nicht nochmal verfügbar hat. Nach einer Woche Info das die Ware denn nun doch zugestellt werden kann. Etwas unflexibel bei Anfragen zur Rückzahlung der bereits bezahlten Ware. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Wir bitten um Verständnis, dass es bei DHL zur Auslieferungsverzögerungen gekommen ist. Vielen Dank.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rücksendungslabel ist nicht im Paket enthalten. Auf der Internetseite steht man soll eine E-Mail schreibe, so habe ich es gemacht. Nach dem vierten Versuch und viel schreiben, habe ich die Rücksendung auf eigene Kosten zurückgeschickt. Werde nichts mehr bestellen, da der Kundenservice Mist ist
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Antwort von hagel-shop.de
20.10.2023
Leider wurden wir nicht über das Kontaktformular über unsere Shopseite kontaktiert. Ein Retourenformular kann auch telefonisch angefordert werden. Wir bitten um Verständnis.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel wurden erst nach einer Woche versendet. Ich hab schon öfters bei hagelahop gekauft und die Artikel waren meistens innerhalb von 4-6 Tagen geliefert. Wenn man dringend etwas braucht sollte man express dazu zahlen oder halt in Kauf nehmen das die Sachen erst später kommen
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Antwort von hagel-shop.de
14.11.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
Eigentlich gibt es von der Bestellung bis zur Lieferung keine Beanstandung.
Bei dem bestellten Produke Alcina Hyaluron 2.0 Shampoo 250 ml ist immer die Shampooflasche etwas geöffnet und nicht zugeklebt. Hier ist die gesamte Lieferung immer etwas mit Shampoo behaftet.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig andere Farbe
Also mit dem Shop bin ich zufrieden, allerdings habe ich eine völlig andere Farbe auf dem Kopf . Ich wollte mein Blond aufhellen,das ganze erfolgte in Absprache mit meiner Friseurin. Jetzt habe ich kein Blond mehr und bin komplett braun. Bin sehr traurig darüber 🥺
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach Ghd Produkte bestellt und bin ziemlich enttäuscht das bei meinem letzten Einkauf der Duett styler nicht mal einen Koffer dabei hatte
Auch ist der Hagelshop so ziemlich „geizig“ sag ich mal nicht eine Probe o.ä. Legen die bei
Schafe eigentlich
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Das Zubehör unserer Artikel kann in der Artikelbeschreibung eingesehen werden. Wenn es vor dem Kauf noch Fragen zu einem Produkt gibt, hilft unsere Produktberatung gerne weiter.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert zu lange. Ich warte bis heute auf die Lieferung. Bezahlt habe ich mit PayPal. Auf meine Nachfrage. Per Mail, wann ich mit dem Versand rechnen darf, habe ich keine adäquate Antwort erhalten. Der Standard Versand wurde mir mittlerweile bestätigt.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag ich bewerte den Artikel Lady shaver von ailoria der bringt es nicht wie alle meinen . Er macht nur Glatte Haut aber die feinen Härchen bleiben und man muss nach rasieren also überflüssig und dazu noch kann man ihn nicht retounieren mfg
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Bewertungen zu Produkten können gerne direkt auf unserer Shopseite hinterlegt werden. So profitieren auch andere Kunden von Ihren Erfahrungen.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider liefert man nicht alle bestellten Artikel
Ich habe mit einem Prozentgutschein bestellt, aber nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Ich wäre auch mit einer Nachlieferung einverstanden gewesen. Die wurde nicht mal angeboten. Stattdessen wurde einfach weniger geliefert.
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Antwort von hagel-shop.de
27.09.2023
Leider mussten wir einen Teil der Bestellung stornieren, da der Hersteller die Ware nicht liefern kann. Selbstverständlich wurde der Kunde hierüber informiert. Eine Erstattung des bereits gezahlten Betrages erfolgte bereits.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das UI des Shops ist eine Katastrophe. Ein Scrollen auf der Seite war nicht möglich. Den Gutschein, den ich kaufen sollte, konnte ich erst nach mehreren Versuchen erhalten.
Freiwillig werde ich sicher nicht nochmal vorbeikommen.
BESTERLLTE WARE TOTAL VERDRECKT. DER ORGINALKARTON MIT EINER DICKEN SCHWARZEN DRECKSCHICHT VERSEHEN.
WENN ICH EINEN LADENHÜTER VERKAUFE,MACHE ICH ES WENIGSTENS SAUBER.VERKAUFKULTUR UNTER DER GÜRTELLINIE. BESCHÄMEND.
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Antwort von hagel-shop.de
08.01.2024
Leider wurden wir bisher nicht informiert, unser Kundenservice hilft bei allen Fragen zur Lieferung und Produkten jederzeit weiter. Vielen Dank.
Auslieferung durch Hagelshop mittels DHL funktioniert nicht.
Ware wurde angeblich ausgeliefert , ist aber nie angekommen.
Eine zweite Sendung wurde 3 Tage nach Bestellung angekündigt und ist nach 10 Tagen immer noch nicht da.
Leider fehlt ein bezahlter Artikel (ca 30€). Bisher keine Rückmeldung auf email erhalten. Und nicht gut fand ich, das meine Bestellung nicht im Kundenkonto ersichtlich war. Die restl Ware war ansonsten sehr gut, bzw original.
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Werden Bestellungen als Gast aufgegeben, werden diese im Kundenkonto nicht angezeigt. Die fehlende Ware haben wir bereits nachgeliefert.
04.07.2023
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Lieferbare Artikel gut und relativ günstig
Mir ist es mehrfach passiert, dass fast alle Artikel, die ich eigentlich haben wollte, nicht lieferbar waren und ich den Bestellprozess abbrechen musste.
Die Lieferung vorhandener Artikel erfolgt in der Regel zügig.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich einen Artikel falsch in den Korb gelegt, trotz direktem Anschreiben per Mail, wurde der Warenkorb nicht mehr geändert. Lästig, da bei Bestellung per Klarna nicht zurückgeben möglich ist🫣
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist alles pünktlich angekommen.
Leider war das versprochene Geschenk, das es ab meinem Bestellbetrag geben sollte, nicht dabei.
Muss ja nicht sein, aber wenn man damit wirbt, sollte es nicht fehlen.
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