Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Schlechter Shop!
Teilt nach mehr als vier Wochen mit, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Und das eine Woche vor Weihnachten! Sollte ein Geschenk sein.
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Antwort von hagel-shop.de
18.12.2023
Leider musste die Bestellung storniert werden, da der Hersteller den Artikel nicht liefern kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Packet war stark beschädigt und es fehlten Produkte.
Auch das zweite war an der Seite aufgerissen, aber die Nachlieferung war noch enthalten.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Die fehlende Ware wurde auf Wunsch des Kunden storniert.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Lieferung der Bestellung hat leider sehr lange gedauert. Nicht der Postweg selber, sondern die Zeit zwischen Bestellung und raus schicken der Ware.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand 6,99 bezahlt damit es schnell kommt und das Produkt hat 1 Woche gedauert obwohl dort angegeben war das mein Produkt in einem Tag kommen sollte.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung der Bestellung dauert inzwischen sehr lang . Das war vor ca 1 Jahr deutlich besser . Ich warte seit fast 1.5 Wochen auf meine Bestellung
Artikel wird angeboten, ist aber gar nicht verfügbar.
Zwei Tage nach der Bestell-Bestätigung kam die e-mail, daß die Ware gar nicht verfügbar ist. Dann sollte der Artikel einfach nicht angeboten werden.
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Antwort von hagel-shop.de
25.09.2023
Leider haben wir die Nachricht erhalten, dass der Hersteller den Artikel nicht liefern kann. Daher mussten wir diesen stornieren. Wir bitten um Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, bis jetzt nicht geliefert.
Auf Nachfrage keine Kommunikation möglich, Kontaktformular funktioniert nicht.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
Kleines Produkt, mit viel Verpackung .
Greift nicht so gut, also nicht schneller fertig. Eine normale Pinzette tut es auch.
Frau ist enttäuscht 😞
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man sollte keine Bestellungen annehmen, bei denen man schon vorher weiß, daß die Artikel nicht vorrätig sind.
Erspart Ärger auf beiden Seiten.....
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht, leider bekomme ich die Gutscheine nicht als pdf zum ausdrucken, das heißt ich verschenke eine e-mail mit Code zu Weihnachten.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Hagel Shop Seite wurde damit geworben das es ab einem Bestellwert ab 50€ eine Opalex Haarkur gratis dazu gibt, leider war dem nicht so.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
War immer super bei Bestellung und Lieferung . Dieses Mal war mein Paket auf gerissen , mit Tesafilm wider zugelegt. War noch Alles drin .
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war bereits in Gebrauch, in der Verpackung befanden sich Haare und die Schutzfolien waren bereits entfernt…Nie wieder!!!
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Antwort von hagel-shop.de
28.06.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferung. Ein kostenloser Retourenschein zur Rücksendung wurde bereits zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich überprüfen wir den Artikel nach Rückerhalt und tauschen diesen auf Wunsch aus.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, keine Antwort auf Reklamation. DHL Label wurde fehlerhaft ausgestellt, so dass die Sendung von DHL retourniert wurde.
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Antwort von hagel-shop.de
27.12.2023
Leider konnte das Paket an der angegeben Adressen nicht zugestellt werden. Daher wurde die Rücksendung eingeleitet.
Wir bitten um Verständnis.
Habe Ware noch nicht erhalten. Auf Anfrage kam DHL Nachverfolgung, die ich auch alleine machen konnte. Keine wirkliche Unterstützung.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dauer von Bestellung bis zum Versand finde ich mit 6 Tagen zu hoch. Und das Paket hätte heute ankommen sollen…ist es aber nicht!!!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Muehsam. Bin immer noch nicht sicher ob ich das Geld fuer die fehlerhafte Bestellung zurueck erhalten habe. EInfach nur aergerlich :(
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Wir wurden nicht über eine "fehlerhafte Bestellung" informiert. Unser Kundenservice hilft bei Fragen zur Bestellung gerne weiter.
Ich warte seit über einer Woche auf meine Ware.
Auf meine Fragen, bekomme ich lediglich generierte Nachrichten (also keine Antwort).
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
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