Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Wir haben keine Reklamation zu dem Produkt erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Anlieferung
Ich würde gerne mit 5 Sternen bewerten. DHL hat mir ein aufgerissenes Paket ins Treppenhaus gestellt, obwohl ich zuhause war und persönlich die Haustür geöffnet habe. Der Fahrer war so schnell weg, dass ich gar nicht reklamieren und in seiner Anwesenheit kontrollieren konnte. Die bestellte Ware ist mir fast entgegengefallen, ist aber unbeschadet und vollständig.
Das Produkt werde ich auf jeden Fall wieder bestellen, in der Hoffnung, dass es bis dahin ein Gespräch mit DHL gab.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung dauert extrem lange
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Antwort von hagel-shop.de
09.06.2023
Wir bitten um Verständnis, dass die Lieferung nach Österreich mehrere Werktage dauern kann. Das Paket befindet sich auf dem Versandweg und wird in Kürze zugestellt.
Die Kosten zum Versand sind auf unserer Shopseite vor Bestellung einsehbar. Innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Mindestbestellwert auch einen kostenlosen Versand mit DHL an.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Mengenangabe
Produkt wurde mit 50ml sehr günstig angepriesen - geliefert wurden 30ml - mit dem Hinweis, dass es sich um einen Fehler handle - das Angebot wurde noch immer nicht geändert und auch in der Bewertung wird 50ml angegeben - echt enttäuschend!
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Antwort von hagel-shop.de
08.06.2023
Leider handelt es sich hier um einen Einstellungsfehler. Bitte entschuldigen Sie. Der Hersteller hat die Größe des Produkts geändert. Selbstverständlich werden wir die Angaben in unserem Shop in Kürze angleichen.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shampoo bestellt aber nicht zu Hause
Ich hatte Shampoo und Haarspray bestellt.
Als das DHL Päckchen kam war ich nicht zuhause.
Ich hätte ja an einer Packstation abholen können, aber dann bekam ich eine Email, dass es an den Absender zurück ging.
Sehr schade, werde leider hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
07.06.2023
Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte. DHL hat daher eine Rücksendung veranlasst.
Ich bin mit dem Service und der Qualität der Produkte zufrieden
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Antwort von hagel-shop.de
12.06.2023
Leider wurde hier nur zwei Sterne vergeben, obwohl die Erfahrung positiv ist. Wir dankend dennoch für die positive Rückmeldung.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von hagel-shop.de
07.06.2023
Leider wurde das Paket von DHL fehlgeleitet und konnte daher bisher nicht zugestellt werden. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice jederzeit weiter. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe bezahlt aber keine Ware oder eine Bestätigung bekommen. Nicht professionell
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer zu lang
Die Lieferdauer ist bei Zahlung mit Paypal viel zu lang.
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Antwort von hagel-shop.de
06.06.2023
Wir bitten um Verständnis, dass es zur Zeit bei DHL zu Bearbeitungsrückständen kommt und sich daher die Auslieferung verzögert. Vielen Dank.
Guter Service, gute Produkte und Auswahl.
Der Versand war zügig.
Wäre gut wenn man noch Hermes als Lieferservice auswählen könnte.
DHL ist leider unzuverlässig.
Ich gebe nur 3 Sterne da ich die Preise für Olaplex und Kerastase mehr als unverschämt und asozial gegenüber Kunden finde.
Wir reden über Haarpflege Produkte und nicht über Schmuck/ Kleidung etc
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte noch nicht eingetroffen!
Bewertungswunsch somit zu diesem Zeitpunkt unsinnig
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Antwort von hagel-shop.de
05.06.2023
Leider wurde die Sendung auf dem Versandweg beschädigt. Gerne veranlassen wir auf Wunsch einen Neuversand der Bestellung. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice jederzeit weiter. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
Es erfolgt nur Teillieferung, Information erst bei Versendung, dass Produkte nicht vorrätig sind. Geht bestimmt besser!
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Antwort von hagel-shop.de
01.06.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist oder veranlassen einen Teilversand. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Leider muss ich ein Haarpflegeprodukt für rund 36€ in die Tonne schmeißen. Hatte vor der Bestellung von einer Mitarbeiterin in einem Hagel- Geschäft die falsche Auskunft erhalten, dass ich ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann (mit Rückerstattung), falls es nicht gefällt. Aber zu meiner großen Enttäuschung war das zu viel vertrauen. Ich bin langjährige Kundin, bisher sehr zufrieden, aber jetzt sehr enttäuscht und werde in Zukunft woanders bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Artikel können innerhalb der 14-Tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Ausgenommen sind aber versiegelte Hygieneartikel. Hier ist die Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen. Wir bitten um Verständnis.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 20 Jahren hat sich die Zusammensetzung meines Haargeels negativ verändert. Es hält nicht mehr so stark.
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Gerne können Bewertungen zu Produkten direkt auf unserer Shopseite abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den gemachten Erfahrungen.
Super schnelle Lieferung, aber katastrophal verpackt! Die 1 Liter Shamoo-Flasche kam komplett zerbeult an und sämtliche Deckel des Lockensprays waren im Karton verteilt! Zum Glück ist nichts ausgelaufen….
Die Sendung wurde nicht an meine Adresse geliefert sondern ich mußte sie in einem Paketshop abholen.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kann noch nicht bewerten. ich habe noch nicht die ware erhalten
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Das Paket befindet sich noch auf dem Versandweg und wird in Kürze zugestellt. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine info über Express Sendung
Immer noch nichts da
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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