hagel-shop.deBewertungen:
21.726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten153.053 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
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Bewertungen für hagel-shop.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, keine Antwort auf Reklamation. DHL Label wurde fehlerhaft ausgestellt, so dass die Sendung von DHL retourniert wurde.
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Antwort von hagel-shop.de
27.12.2023
Leider konnte das Paket an der angegeben Adressen nicht zugestellt werden. Daher wurde die Rücksendung eingeleitet.
Wir bitten um Verständnis.
KB
Kirsten B.
Kirchberg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haarpflege
Ich habe ein Haarspray und ein Shampoo bestellt. Bei beiden Flaschen waren die Verschlusskappen zerbrochen. Habe trotzdem beides behalten.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist dieser Bewertungs email angekommen bevor die Produkte die ich bestellte! Eine Woche, obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
MP
Monika P.
Falkensee
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware noch nicht erhalten. Auf Anfrage kam DHL Nachverfolgung, die ich auch alleine machen konnte. Keine wirkliche Unterstützung.
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FG
Francesca G.
Fellbach
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Produkten.
Leider dauert der Versand viel zu lang. Eine Woche nach Bestellung sind die Produkte noch nicht versendet.
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dauer von Bestellung bis zum Versand finde ich mit 6 Tagen zu hoch. Und das Paket hätte heute ankommen sollen…ist es aber nicht!!!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Muehsam. Bin immer noch nicht sicher ob ich das Geld fuer die fehlerhafte Bestellung zurueck erhalten habe. EInfach nur aergerlich :(
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Wir wurden nicht über eine "fehlerhafte Bestellung" informiert. Unser Kundenservice hilft bei Fragen zur Bestellung gerne weiter.
FZ
Frank Z.
Solingen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haargel aufgrund schlechter Verpackung
aufgeplatzt, die anderen mitgelieferten Artikel waren dadurch alle verklebt und verschmutzt.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Der Artikel wurde bereits ersetzt.
KM
Katja M.
Bremen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über einer Woche auf meine Ware.
Auf meine Fragen, bekomme ich lediglich generierte Nachrichten (also keine Antwort).
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grauenhafte Website. Nichts funktioniert. Wo soll das Fragezeichen sein, um eine Mail zu schreiben. Das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Unseren Kundenservice kann jederzeit über das Kontaktformular erreicht werden. Das Fragezeichen befindet sich rechts unten auf der Shopseite.
HK
H. K.
Salmdorf
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Flascher von KOH war nicht richtig verschlossen und so war die Flüssigkeit etwas ausgelaufen. d.h. der Verschluss war verklebt!
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Antwort von hagel-shop.de
13.06.2023
Leider haben wir hierzu keine Reklamation erhalten. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts wurde geliefert
Ich habe Sachen im Angebot bestellt und leider ist nichts geliefert worden. Nur die Info, dass ich die Artikel retourniert habe.
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Antwort von hagel-shop.de
19.10.2023
Leider kam es aufgrund eines Systemfehlers zu einer Stornierung der Bestellung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware bzw. Nachricht zur Lieferung erhalten. Bin ich nicht gewohnt, hat bisher immer gut funktioniert. Schade!
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher erfolgte noch keine Lieferung und auch keine Info warum das Produkt nicht geliefert wird. Bestellt habe ich vor 1Woche.
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Antwort von hagel-shop.de
18.10.2023
Leider konnte die Ware noch nicht versendet werden, da diese seitens des Herstellers bisher nicht geliefert werden konnte. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dhl beschäftigt meine Ware und ich soll sie zahlen, wenn sie fehlerhaft verpackt wird oder auf dem Lieferweg beschäftigt wird
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Laut unseren und den Angaben von DHL wurde keine Beschädigung festgestellt. Die Ware wurde vollständig an den Kunden versendet.
HT
Hildegard T.
Schwalbach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte bei der Bestellung wiederholt den Bonus Code nicht aktivieren. Wurde ihnen bereits per Mail mitgeteilt, ohne Antwort
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist schlecht auszufüllen, zu korrigieren, zu vervollständigen. Sie greift die Ziffern bzw. den Text nicht immer.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Gerne hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Bestellung jederzeit weiter.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal das ich keine Probe dazubekommen habe …bei anderen Anbietern ist immer eine nette kleine Aufmerksamkeit dabei
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Wir bitten um Verständnis, dass Proben immer bei Verfügbarkeit den Bestellungen beigelegt werden.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen ist noch nicht bei mir angekommen. Aber eine mail vom 18.09.2023 mit der Aussage, dass dieses beschädigt sei.
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Antwort von hagel-shop.de
22.09.2023
Wir haben das Paket zurückerhalten und den Kunden informiert. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten, ob ein Neuversand gewünscht ist.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst schneller liefern und zweitens die Zufriedenheitsbefragung erst versenden, wenn die Ware auch angekommen ist.
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