Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Ich habe das Produkt erhalten, als die Hälfte des Shampoos verschüttet war, was kein Problem wäre, aber leider habe ich bei der mageren Entschädigung etwa 5-6 Haarwäschen verloren und 7 Euro ändern nichts.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Sollte ein Preisnachlass nicht gewünscht sein, tauschen wir die Ware natürlich schnellstmöglich aus. Gerne stellen wir dazu einen Retourenschein zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis.
Preis- Leistung gut
Lieferzeit viel zu lange- 7 Werktage
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde geliefert, aber konnte nicht zugestellt werden. Wurde also zurück geschickt an den Shop.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Leider haben wir das Paket von der Post zurückerhalten, da es nicht zugestellt werden konnte. Die Bestellung wurde automatisch storniert. Wir bitten um Verständnis.
Bestellung wurde nach Bestätigung der Bestellung von Seiten des Shops storniert
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Leider musste die Bestellung storniert werden, da der bestellte Artikel seitens des Herstellers nicht lieferbar ist. Wir bitten um Ihr Verständnis.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch immer nicht da, vor einer Woche bestellt - daher kann ich auch die Ware noch nicht bewerten.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, keine Versandbestätigung, keine Ware, keine Info. Amateurhaft.
Keine Versandbestätigung, keine Sendungsverfolgung, keine Zustellbestätigung. Angeblich konnte die Sendung nicht zugestellt werden: Schwierig bei einer Poststation…
Kundenservice ist gut im Ausreden erfinden, ansonsten mangelhaft in jeder Beziehung.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenkulanz
Ich habe schon öfters die Reuzel Pomade von Hagel bestellt, oder direkt im Shop gekauft.
Dieses Mal sah der Inhalt merkwürdig aus , ich habe Hagel eine Mail geschrieben das ich mein Geld oder eine neue Dose zugeschickt bekommen will. Die Antwort drauf war das ich dieses Problem zurück schicke damit sie es prüfen. Kundenkulanz gleich null. Hätte ich eine Reserve Pomade da gehabt , hätte ich sofort die Pomade zurück gesendet. Enttäuscht von Hagel.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Wir benötigen die Ware zur Überprüfung und für den Hersteller zurück. Selbstverständlich tauschen wir den Artikel schnellstmöglich aus. Wir bitten um Verständnis.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Leider haben wir das Paket von der Post zurückerhalten und den Kunden per E-Mail informiert. Gerne veranlassen wir einen Neuversand.
Mit den lieferbaren Artikeln von Alcina bin ich sehr zufrieden. Es wäre wünschenswert auch Alcina Produkte wie Shampoo, Pflegeschaum, Modellier-
Schaum und Haarspray in ihrem Angebot zu finden.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Das Paket konnte leider nicht zugestellt werden, da die angegeben Adresse nicht gefunden werden konnte.
Wir bitten um Verständnis, dass wenn Artikel mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, sich die Auslieferung verzögern kann. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung kam nicht an und zweite auch schon seit Ewigkeiten angekündigt
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Das Paket wurde zur Abholung in eine Filiale eingeliefert. Da das Paket dort nicht abgeholt wurde, wurde die Bestellung zurückgesendet und automatisch storniert.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend.
4 arbeitstage für den Versand gebraucht, Support relativ freundlich aber nicht wirklich hilfreich. Das erste mal dort bestellt, Ware dann zurückliefern lassen. Werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Wir bedauern, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist. Selbstverständlich haben wir die Bestellung nach Rückerhalt storniert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.