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hagel-shop.de
Bewertungen:

21.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten150.866 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.09.2005
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hagel-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig. Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll. Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻‍♀️😅

Relevanteste negative Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für hagel-shop.de

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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Shampoo bestellt aber nicht zu Hause

Ich hatte Shampoo und Haarspray bestellt. Als das DHL Päckchen kam war ich nicht zuhause. Ich hätte ja an einer Packstation abholen können, aber dann bekam ich eine Email, dass es an den Absender zurück ging. Sehr schade, werde leider hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
07.06.2023
Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte. DHL hat daher eine Rücksendung veranlasst.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von hagel-shop.de
07.06.2023
Leider wurde das Paket von DHL fehlgeleitet und konnte daher bisher nicht zugestellt werden. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice jederzeit weiter. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe bezahlt aber keine Ware oder eine Bestätigung bekommen. Nicht professionell
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferdauer zu lang

Die Lieferdauer ist bei Zahlung mit Paypal viel zu lang.
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Antwort von hagel-shop.de
06.06.2023
Wir bitten um Verständnis, dass es zur Zeit bei DHL zu Bearbeitungsrückständen kommt und sich daher die Auslieferung verzögert. Vielen Dank.
NA
Nadya A.
Frankfurt
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung

Guter Service, gute Produkte und Auswahl. Der Versand war zügig. Wäre gut wenn man noch Hermes als Lieferservice auswählen könnte. DHL ist leider unzuverlässig. Ich gebe nur 3 Sterne da ich die Preise für Olaplex und Kerastase mehr als unverschämt und asozial gegenüber Kunden finde. Wir reden über Haarpflege Produkte und nicht über Schmuck/ Kleidung etc
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkte noch nicht eingetroffen! Bewertungswunsch somit zu diesem Zeitpunkt unsinnig
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Antwort von hagel-shop.de
05.06.2023
Leider wurde die Sendung auf dem Versandweg beschädigt. Gerne veranlassen wir auf Wunsch einen Neuversand der Bestellung. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice jederzeit weiter. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
BZ
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket diesmal völlig demoliert und zu spät angekommen
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SK
Silvia K.
Jesteburg
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr enttäuscht

Leider muss ich ein Haarpflegeprodukt für rund 36€ in die Tonne schmeißen. Hatte vor der Bestellung von einer Mitarbeiterin in einem Hagel- Geschäft die falsche Auskunft erhalten, dass ich ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann (mit Rückerstattung), falls es nicht gefällt. Aber zu meiner großen Enttäuschung war das zu viel vertrauen. Ich bin langjährige Kundin, bisher sehr zufrieden, aber jetzt sehr enttäuscht und werde in Zukunft woanders bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Artikel können innerhalb der 14-Tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Ausgenommen sind aber versiegelte Hygieneartikel. Hier ist die Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen. Wir bitten um Verständnis.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach über 20 Jahren hat sich die Zusammensetzung meines Haargeels negativ verändert. Es hält nicht mehr so stark.
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Gerne können Bewertungen zu Produkten direkt auf unserer Shopseite abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den gemachten Erfahrungen.
SB
Silke B.
Osnabrück
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Super schnelle Lieferung, ABER…..

Super schnelle Lieferung, aber katastrophal verpackt! Die 1 Liter Shamoo-Flasche kam komplett zerbeult an und sämtliche Deckel des Lockensprays waren im Karton verteilt! Zum Glück ist nichts ausgelaufen….
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UN
Ulrike N.
Hamburg
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde nicht an meine Adresse geliefert sondern ich mußte sie in einem Paketshop abholen.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann noch nicht bewerten. ich habe noch nicht die ware erhalten
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Das Paket befindet sich noch auf dem Versandweg und wird in Kürze zugestellt. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine info über Express Sendung Immer noch nichts da
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen. Ich hatte zwar im Vorfeld bereits die schlechten Bewertungen gelesen, aber dachte mir, dass bei der Bestellung einer Haarbürste ja nicht viel schiefgehen kann... Zumal andere Shops, die diese Bürste anbieten sowieso auch schlechte Bewertungen hatten (ausgenommen Amazon, aber die wollte ich ungern unterstützen). Die bestellte Bürste kam zwar innerhalb weniger Tage bei mir Zuhause an, die Borsten waren allerdings in alle Richtungen "runtergedrückt"/verbogen. Da der Versandkarton unbeschädigt war muss das Produkt in diesem Zustand bereits versendet worden sein. Die Bürste ist unbrauchbar und ich muss mich jetzt mit der Rückabwicklung rumschlagen...
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Leider haben wir bisher keine Nachricht hierzu erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen schnellstmöglich weiter.
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bezahlt, leider nicht versendet
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten.
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Das Paket befindet sich noch auf dem Versandweg. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice jederzeit weiter.
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsam, umständlich und nervig
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Dhl beschäftigt meine Ware und ich soll sie zahlen, wenn sie fehlerhaft verpackt wird oder auf dem Lieferweg beschäftigt wird
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Laut unseren und den Angaben von DHL wurde keine Beschädigung festgestellt. Die Ware wurde vollständig an den Kunden versendet.
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt angekommen
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Leider wurde auf unsere Anfrage uns Fotos der Beschädigung zu senden nicht mehr reagiert.
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Teures Shampoo in der Verpackung

Grundsätzlich gute Auswahl und Produkte. Bei der Verpackung gab es Probleme. Ein Teil des teuren Shampoos landete auf dem pinkfarbenen Verpackungspapier, weil der Stöpsel nicht richtig zugedreht war. Schade um das teure Produkt!
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