Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Habe 2 Artikel bestellt. Nach über einer Woche wurde ich informiert, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Der zweite Artikel wurde scheinbar ebenfalls storniert, da ich bis jetzt keine Ware erhalten habe.
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Antwort von hagel-shop.de
07.11.2023
Leider mussten wir einen Artikel stornieren, da der bestellte Artikel ausverkauft war. Selbstverständlich haben wir den Rest der Bestellung umgehend versendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider noch keine Bewertung abgeben,weil die bestellte Ware seit dem 24.11.23 laut Sendungsverfolgung DHL in Ottendorf-Okrilla noch nicht weitergeleitet wurde. Ich hoffe noch,dass sie bald eintrifft.
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Antwort von hagel-shop.de
29.11.2023
Leider kommt es bei DHL derzeit zu Lieferverzögerungen. Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität Kundenservice
Ich habe das Produkt erhalten, als die Hälfte des Shampoos verschüttet war, was kein Problem wäre, aber leider habe ich bei der mageren Entschädigung etwa 5-6 Haarwäschen verloren und 7 Euro ändern nichts.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Sollte ein Preisnachlass nicht gewünscht sein, tauschen wir die Ware natürlich schnellstmöglich aus. Gerne stellen wir dazu einen Retourenschein zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mich nicht erreicht. Ich erhielt keine Mail über die Zustellung, statt dessen wurde die bestellte Ware zurück geschickt. Wenigstens wurde der bereits überwiesene Betrag zurück erstattet.
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Antwort von hagel-shop.de
20.12.2023
Leider konnte das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet. Wir bitten um Verständnis.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten und auch keine Info. Anscheinend stimmt die Email Adresse nicht mehr.
Die Bestellung wurde bereits am 12.11.2023 aufgegeben, danach kam keine weitere Meldung.
Am 28.04.23 bestellte ich bei ihnen, bezahlte mit Paypal und bis zum heutigen Tag, 05.05.23, erhielt ich keine Ware noch eine Nachricht. Diese Vorgehensweise bin ich eigentlich nicht von Ihnen gewohnt.
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Nach meiner Bestellung passierte eine Woche nichts. Auf Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass nur 1 (statt bestellter 9 Stück) vorrätig sei, es sich aber gekümmert wird. Nun warte ich weiter..
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Antwort von hagel-shop.de
20.10.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wenn Artikel mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, sich die Auslieferung verzögern kann. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
29.03.2024 bestellt, direkt bezahlt, heute 05.04.2024 tut sich mit der Bestellung einfach nichts.
Verständlich es war Ostern und Feiertage. Dennoch sehr ärgerlich da man keine Informationen erhält.
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Antwort von hagel-shop.de
08.04.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an Packstation gewählt.
Nach 5 Tagen Mail erhalten, dass die Bestellung zurückgegangen ist, weil nicht zustellbar.
Keine Abholungsmitteilung erhalten und kein Versuch nach Hause zu liefern.
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Antwort von hagel-shop.de
19.10.2023
Leider konnte das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde wieder zurückgesendet. Die Bestellung wurde nach Rückerhalt automatisch storniert. Wir bitten die Bestellung erneut aufzugeben. Vielen Dank.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch kein Paket
Ich bekomme tatsächlich nach einer Woche eine Bewertungsemail und habe noch nichteinmal eine Sendungsbestätigung erhalten. Online hat es mir 2-3 Tage angezeigt. Ich werde dort nie wieder bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
09.05.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung wird in Kürze erfolgen.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellbestätigung passiert nichts weiter
Ich habe vor 7 Tagen bestellt und außer einer Bestellbestätigung, keinen weiteren Prozess Fortschritt genannt bekommen, obwohl auf der Seite damit geworben wird, dass der Versand 2-3 Tage dauert.
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Antwort von hagel-shop.de
30.10.2023
Leider konnten wir die Bestellung nicht versenden, da die angegebene Lieferanschrift unvollständig ist. Wir konnten die Adresse nun aber manuell korrigieren und werden den Versand schnellstmöglich veranlassen.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend.
4 arbeitstage für den Versand gebraucht, Support relativ freundlich aber nicht wirklich hilfreich. Das erste mal dort bestellt, Ware dann zurückliefern lassen. Werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Wir bedauern, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist. Selbstverständlich haben wir die Bestellung nach Rückerhalt storniert.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
9 Tage nach Bestellung und zwei E-Mails an den Kundenservice später, wurde mein Paket heute endlich versendet. (Ist noch nicht da, deshalb kann ich zum eigentlichen Paket noch nichts sagen)
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Lager und versandfertig ausgewiesene Ware war nicht lieferbar,was mir 4 Tage nach Bestellung kommuniziert wurde.Stornierung ging dann aber problemlos, warte gerade auf Rückerstattung
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Antwort von hagel-shop.de
26.06.2023
Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Leider konnte uns der Hersteller die bestellte Ware nicht rechtzeitig liefern. Die Bestellung wurde auf Wunsch des Kunden storniert.
Ich habe die Rollen bestellt aber es fehlte der Stab zum Einrollen?
Da ich nicht genau wusste, welche Größe ich benötige, habe ich diese zunächst zum
Testen bestellt und bin enttäuscht!!
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Antwort von hagel-shop.de
05.04.2024
Bei Fragen zu Bestellungen und Produkten hilft unser Kundenservice gerne weiter. Bitte nutzen Sie für alle Anfragen Rund um Ihre Bestellungen das neue Kontaktcenter auf unserer Shopseite. (= das magentafarbige Fragezeichen rechts unten auf jeder Seite des Onlineshops). Vielen Dank.
06.12.2023
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Entspricht nicht der Angabe!
Wenn Lieferzeiten angegeben werden, dann sollten diese auch eingehalten werden! Wenn im Lager sind, dann sollten diese auch nicht angezeigt werden! So führt man kein Online Business!
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
06.12.2023
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Nie wieder
Über 7 Tage bis mein Paket bearbeitet wurde und noch keine senfungsnummer bereitgestellt worden obwohl ich direkt bezahlt habe mit Paypal war das letzte mal dass ich da bestelle
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
31.12.2023
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Zahlung erfolgt - keine Lieferung!
Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt. Sie sollten einen anderen Lieferservice beauftragen.
Über den gezahlten Rechnungsbetrag verfügen Sie allerdings seit Auftragserteilung.
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Antwort von hagel-shop.de
04.01.2024
Es wurde ein Wunschtag zur Zustellung bei DHL beauftragt. Daher lagert das Paket bis zum Zustelltag.
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen einfach storniert, obwohl der Artikel laut Shop verfügbar ist. Die Dame in der Hotline konnte mir auch keinen Grund hierfür nennen.
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Antwort von hagel-shop.de
06.11.2023
Die Bestellung wurde storniert, da ein technisches Problem bei der Zahlung aufgetreten ist. Wir bitten um Entschuldigung.
15.05.2023
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Kein Fan
Meine Haarstruktur sieht auf einmal fürchterlich aus und ich habe weniger locken, als vorher mit meinen natürlichen Shampoos.
Und es riecht viel zu stark parfümiert.
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Antwort von hagel-shop.de
16.05.2023
Gerne können Produktbewertungen direkt in unserem Shop abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den gemachten Erfahrungen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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