Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Auch wenn das Produktangebot grundsätzlich gut ist, werde ich künftig nicht mehr bestellen. In meiner letzten Bestellung ist ein Nagellackfläschchen kaputt gegangen und hat die anderen Produktverpackungen verklebt. Mein Vorschlag eines Nachlass auf eine Bestellung im Wert von über 170 Euro in Höhe von 10 Euro zu gewähren zzgl. Erstattung für den ausgelaufenen Nagellack hat das Unternehmen mit dem pauschalen Verweis auf interne Regelungen abgelehnt. Statt dessen wurden mir abzüglich Ersatz des Nagellacks 5, 05 Euro angeboten oder ich sollte die Produkte per Retoure zurückschicken und unter dem Vorbehalt - sofern lieferbar - Ersatz erhalten. Aus meiner Sicht in der heutigen Zeit mit dem Blick auf Nachhaltigkeit kein sinnvolles Vorgehen und auch keine kundenfreundliche Reaktion auf eine berechtigte Reklamation. Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt.
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Es wurde auf Wunsch den Kunden ein Preisnachlass von 10,00€ gutgeschrieben.
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