hagel-shop.de

Bewertungen:

ich bestelle seid über 20 Jahren regelmäßig bei Hagelshop, daher bin ich grundsätzlich mit den Produkten und dem Angebot sehr zufrieden. Was aber kontinuierlich abnimmt ist die App (es kommt oft zu Fehlermeldung, der Kundenservice: wenn man mit denen über den Chat kommuniziert, hat man das Gefühl, dass es nur ein KI antwortet und überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen wird und das die Lieferzeit der Produkte immer länger dauert und das liegt nicht nur an der DP, da man ja nachvollziehen kann, wann die Ware das Lager verlässt.

Ich würde gerne mit 5 Sternen bewerten. DHL hat mir ein aufgerissenes Paket ins Treppenhaus gestellt, obwohl ich zuhause war und persönlich die Haustür geöffnet habe. Der Fahrer war so schnell weg, dass ich gar nicht reklamieren und in seiner Anwesenheit kontrollieren konnte. Die bestellte Ware ist mir fast entgegengefallen, ist aber unbeschadet und vollständig. Das Produkt werde ich auf jeden Fall wieder bestellen, in der Hoffnung, dass es bis dahin ein Gespräch mit DHL gab.

Seit der Systemumstellung bei Hagel-Hairshop musste ich 3 mal neu bestellen, da meine Bestellung immer nicht übermittelt wurde und daher storniert wurde. Beim 3. Versuch hab ich nun das falsche Shampoo zugestellt bekommen und auch nie eine Versandtbestätigung bekommen. Liebes Hagel-Team, versucht bitte diesen Systemfehler zu beheben, weil so ist bestellen bei euch nur noch nervig…

Die Lieferung kam zwar wie geplant und war auch komplett, allerdings kam weder von Hagel-Shop eine Versandbestätigung, noch von dem Lieferanten selbst. Der Kundenservice, der Probleme lösen kann, ist nur per Mail erreichbar. Der telefonische Service hatte offensichtlich keine aktuellen Infos. So kam es mehrfach zu Missverständnissen und einer falschen Informationsweitergaben.

Guter Service, gute Produkte und Auswahl. Der Versand war zügig. Wäre gut wenn man noch Hermes als Lieferservice auswählen könnte. DHL ist leider unzuverlässig. Ich gebe nur 3 Sterne da ich die Preise für Olaplex und Kerastase mehr als unverschämt und asozial gegenüber Kunden finde. Wir reden über Haarpflege Produkte und nicht über Schmuck/ Kleidung etc

Eigentlich gibt es von der Bestellung bis zur Lieferung keine Beanstandung. Bei dem bestellten Produke Alcina Hyaluron 2.0 Shampoo 250 ml ist immer die Shampooflasche etwas geöffnet und nicht zugeklebt. Hier ist die gesamte Lieferung immer etwas mit Shampoo behaftet.

Also mit dem Shop bin ich zufrieden, allerdings habe ich eine völlig andere Farbe auf dem Kopf . Ich wollte mein Blond aufhellen,das ganze erfolgte in Absprache mit meiner Friseurin. Jetzt habe ich kein Blond mehr und bin komplett braun. Bin sehr traurig darüber 🥺

Der Versand dauert zu lange. Ich warte bis heute auf die Lieferung. Bezahlt habe ich mit PayPal. Auf meine Nachfrage. Per Mail, wann ich mit dem Versand rechnen darf, habe ich keine adäquate Antwort erhalten. Der Standard Versand wurde mir mittlerweile bestätigt.

Das UI des Shops ist eine Katastrophe. Ein Scrollen auf der Seite war nicht möglich. Den Gutschein, den ich kaufen sollte, konnte ich erst nach mehreren Versuchen erhalten. Freiwillig werde ich sicher nicht nochmal vorbeikommen.

Grundsätzlich gute Auswahl und Produkte. Bei der Verpackung gab es Probleme. Ein Teil des teuren Shampoos landete auf dem pinkfarbenen Verpackungspapier, weil der Stöpsel nicht richtig zugedreht war. Schade um das teure Produkt!

Mir ist es mehrfach passiert, dass fast alle Artikel, die ich eigentlich haben wollte, nicht lieferbar waren und ich den Bestellprozess abbrechen musste. Die Lieferung vorhandener Artikel erfolgt in der Regel zügig.