Extra angerufen und nachgefragt ob die Wallbox wirklich "4-5 Wochen Lieferzeit" hat. Als dies verneint wurde, habe ich mich für Wallbox A und nicht für eine sofort lieferbare Wallbox B entschieden.
Trotzdem dauert der Vorgang nun die avisierten 4-5 Wochen, sehr schade.
Nun das zweite mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Hier nun wurden Artikel angeboten die verfügbar sind. Dann das Geld einkassiert und der Kauf bestätigt. Tage später dann einfach einseitig storniert und erst später das Geld zurückgegeben.
Kein seriöser Laden und sehr träge bei Rückzahlung.
Keine Kulanz, Entgegenkommen oder pers. Anschreiben....war ein Standardbrief.
Lieber Kunde,
danke für die tolle Bewertung!
Dürfen wir fragen, was dir noch für einen 5. Stern gefehlt hätte?
Denn wir wollen die Kundenerfahrung in Zukunft noch besser machen.
Danke vorab und viele Grüße
Dein The Mobility House Team
05.06.2024
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10.06.2024
Vielen lieben Dank für die super Bewertung :-)
Bis zum nächsten Mal und liebe Grüße
Dein The Mobility House Team
04.06.2024
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Antwort von mobilityhouse.com
10.06.2024
Lieber Karl,
Danke für deine Bewertung!
Magst du uns noch verraten, was dich davon abgehalten hat, einen 5. Stern zu vergeben?
Denn nur so können wir besser werden. :-)
Danke dir im Voraus und viele Grüße
Dein The Mobility House Team
03.06.2024
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Antwort von mobilityhouse.com
10.06.2024
Lieber Wolfgang,
danke für deine spitzen Bewertung! Das freut uns sehr :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
Lieber Kunde,
danke für deine Bewertung!
Würdest du uns noch verraten, was dir für den 5. Stern gefehlt hat?
Nur so können wir besser werden. ;-)
Danke vorab und viele Grüße von deinem The Mobility House Team
29.05.2024
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Antwort von mobilityhouse.com
29.05.2024
Lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Würdest du uns noch verraten, was dich vom fünften Stern abgehalten hat?
Nur so können wir besser werden. :-)
Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung freuen!
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
29.05.2024
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29.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
28.05.2024
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Scheller versandt und Lieferung. Es wurde keine Sendeverfolgung bereit gestellt (deswegen nur 4 Sterne).
Update: Sendeverfolgungsdaten wurden doch bereit gestellt. Ich habe es nur übersehen. Ggf wäre es noch einfacher zu sehen wenn man es als Verlinkungen zur Spedition macht.
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10.06.2024
Lieber Tobi,
danke, dass du deine Bewertung nochmal überarbeitet hast. Das freut uns sehr :-)
Lieben Dank auch für deinen Verbesserungsvorschlag - das setzen wir uns auf unsre Liste.
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
27.05.2024
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Rechnung
Lieferung, Lieferzeit alles gut. Leider ist die Rechnung unvollständig. Es fehlt die Artikel Bezeichnung. Mit einer Bestellnummer kann das Finanzamt nichts anfangen. Ich versuche jetzt seit 2 Wochen eine neue Rechnung zu bekommen, leider ohne Erfolg. Telefonisch kommt man nicht weiter, Warteschleife und dann keine Reaktion. Auf Mails wird nicht reagiert. Schade
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Antwort von mobilityhouse.com
27.05.2024
Lieber Kunde,
entschuldige die Unannehmlichkeiten, das hätte nicht passieren dürfen.
Unsere Kollegin hat dir umgehend eine korrigierte Ausfertigung zukommen lassen.
Wenn wir so das Problem beheben konnten und für dich nun alles passt, würden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung evtl. nochmal etwas nach oben korrigieren möchtest. :-)
Sollten noch Fragen offen sein, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
23.05.2024
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Eindeutige Garantie Leistungen werden von der Firma KEBA Energy Automation GmbH NICHT übernommen. The Mobility House AG verweist direkt zu KEBA. Unverständliche Situation. Freundliche Grüsse R. Santschi GMBH
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Antwort von mobilityhouse.com
24.05.2024
Lieber Rudolf,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass du mit solchen Unannehmlichkeiten konfrontiert bist.
Der offizielle Prozess sieht leider vor, dass Fälle wie dieser direkt über KEBA abgewickelt werden müssen. Aber wir sehen natürlich, dass das für dich umständlich ist.
Daher wird sich unser Kollege heute mit dir in Verbindung setzen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
PS: Falls wir eine zufriedenstellende Lösung finden können, würden wir uns natürlich sehr freuen, wenn du deine Bewertung evtl. nochmal überarbeiten möchtest :-)
23.05.2024
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24.05.2024
Danke für die tolle Bewertung!
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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23.05.2024
Danke für die tolle Bewertung - freut uns sehr :-)
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Reibungslos. Alles perfekt.
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Antwort von mobilityhouse.com
22.05.2024
Danke für die spitzen Bewertung, Matthias!
So soll es sein ;-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
21.05.2024
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Gute Seite, top service
Gute Seite, schnelle Bestellung. Zum wiederholten Mal sehr zufrieden. Sind halt Profis und keine bloßen Verkäufer.
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Antwort von mobilityhouse.com
22.05.2024
Lieber Christoph,
super, so soll es sein! Wir freuen uns sehr über deine spitzen Bewertung :-)
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße von deine The Mobility House Team
21.05.2024
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Antwort von mobilityhouse.com
22.05.2024
Liebe Anja,
danke für deine positive Bewertung. Freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team