mobilityhouse.com

Erfahrungen:

Sehr zuvorkommender Service, (ich Depp) hatte zweimal für mich die falsche Wallbox bestellt und retourniert, Rückgabe wurde schnell bearbeitet und Kaufpreis erstattet. Vielen Dank dafür, die richtige hängt seit zwein Tagen an der Hauswand, Einrichtung war kinderleicht, mehr kann ich aktuell noch nicht dazu sagen, aber ich gehe mal davon aus, dass sie die nächsten Jahre ordentlich arbeiten wird.

Hier ist ein möglicher Bewertungstext mit 3 von 5 Sternen: ⭐⭐⭐☆☆ Leider macht es einem MobilityHouse nicht gerade leicht. Der Anmelde- und Einrichtungsprozess ist unnötig kompliziert und wenig intuitiv. Zudem gibt es mehrere unterschiedliche Webseiten und Portale, was eher verwirrt als hilft. Besonders enttäuschend ist das Schulungsvideo auf YouTube. Es wirkt veraltet und wurde offenbar im Handyformat aufgenommen. Auf einem normalen Bildschirm sind viele Details kaum zu erkennen, sodass das Video nur eingeschränkt hilfreich ist. Wenn die Benutzerführung vereinheitlicht und die Schulungsmaterialien modernisiert würden, wäre die Nutzererfahrung deutlich besser. Insgesamt daher nur 3 von 5 Sternen.

Die Wallbox kam nun innerhalb der von mobilityhouse angegebenen Lieferzeit. Passt also. Wallbox wie beschrieben, Montage ohne Probleme. Wallbox funktioniert, was will man mehr. Daher, eben abgesehen von der Diskrepanz bei der Lieferzeit zwischen den Unternehmen (s. unten) , alles fein. -- Bestellte Wallbox, laut Bestätigung von Mobility, Lieferzeit 1 bis 2 Wochen... Auf der Webseite von EnBw hieß es, 1 bis 3 Tage... Da, außer der Bestätigung bisher noch nichts weiter kam, bin ich mal gespannt ob sich da noch was tut, oder ob ich wenigstens mal ne zwischeninfo bekomme...

Das Aufnehmen des Videos ist im Gegensatz zum Photo sehr bescheiden und hat mich 1/2 Std meines Lebens und Nerven gekostet. Trotz Berechtigungsfreigabe kam mehrfach "Berechtigung vergeben" (2 geräte geprüft). Erst ein Kopieren des Links in einen anderen Browser (nicht Firefox) war die Lösung. Es sollte hier auch die Möglichkeit geben, ein Video hochzuladen. Dann ist das sch...egal. Das sollte doch gehen. Ausserdem kann man dann ein Video zusammenschneiden, denn alle Wege in einem abzulaufen ist in der Regel kaum möglich und wer das glaubt glaubt noch an den Osterhasen. Die Webseite ist nicht sehr klar, was der Installationscheck eigentlich ist. Schon der Leistungsumfang der Installation und "Erfolgskritierien" ist ein Schwarzes Loch bevor man es durchgemacht hat. Erst den Installationscheck kaufen und machen, dann das Gerät bestellen. Steht auch nirgendwo. Ich bin der Empfehlung es Hauses gefolgt und habe hoffentlich Glück. Lotto Totto Rennquintett mit Mobility House. Ansonsten schicke App und inhaltlich schnelle / gute Abwicklung.

Prompte Belieferung. Kulante und problemlose Abwicklung einer Retoure (keine Beanstandung oder Mangel). Leider ist der erforderliche Stromzähler noch immer nicht eingetroffen, d.h. ich kann die Wallbox noch nicht anschließen und testen.

Ich habe Online aus Österreich bei the mobilityhouse.com eine Keba Wallbox für meinen Dienstwagen bestellt, da der Preis im Vergleich deutlich günstiger war als bei anderen Anbietern. Anfangs hatte ich etwas Bauchschmerzen, da mir der Shop zuvor nicht bekannt war und es sich um eine Bestellung über 1.000 € handelte – diese Zweifel waren aber völlig unbegründet. Der Bestellablauf war unkompliziert und entspannt, die Lieferung erfolgte exakt im angekündigten Zeitraum. Besonders positiv überrascht hat mich der Kundenservice: Nachdem mir ein Tippfehler auf der Rechnung aufgefallen ist (war mein Fehler), habe ich abends per E-Mail um eine Korrektur gebeten. Bereits innerhalb von zwei Stunden (Mail habe ich um 19:30 Uhr geschrieben!) habe ich eine freundliche Antwort inklusive korrigierter Rechnung erhalten. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf und der Customer Journey mehr als zufrieden. Klare Empfehlung – 5 von 5 Sternen für Abwicklung und Support!! Bitte weiter so beibehalten. Hab die Internetseite auch meinen Kollegen weiter empfohlen, da wir alle auf Tesla umgestiegen sind!

Hatte am 18.12.2025 eine Wallbox in Empfang genommen und direkt eine E-Mail mit 2 Bilder an service@mobilityhouse.com verschickt. Am 20.12.2025 habe ich dann außerdem ein Ticket eröffnet (# 04337915): Der Deckel der Steckdose ist schief montiert und schließt dementsprechend mangelhaft, was wiederum zur Korrosion der Kontakte der Steckdose führen wird... Heute ist der 26. Januar 2026, und es herrscht immer noch Funkstille. Nachtrag 23.03.2026: Die Firma hat sich zeitlich verzögert bei mir gemeldet und es wurde eine brauchbare Lösung von The Mobilityhouse und Alfen erarbeitet. Das Problem konnte unbürokratisch und schnell behoben werden, vielen Dank dafür!

Ich habe eine mobile Wallbox bestellt, die offensichtlich bereits ein Rückläufer war: Die Siegel waren geöffnet und die RFID-Karten wurden bereits benutzt. Der Kundendienst hat jedoch herausragend reagiert: Man hat offen kommuniziert, dass es sich um eine Retoure handelt, und mir ein entsprechendes Ausgleichs-Angebot gemacht.

Sendung von RFID Karten blieb aus. Der kontaktierte Support schickte sofort nach Reklamation eine neue Sendung raus, die dann sehr zügig und für meine Bedürfnisse (Monatsanfang) rechtzeitig ankam.

Uns beeindruckt die in der Regel schnelle Lieferung, in meist weniger als 3 Tagen. Auch die Kulanz bei Retouren hat uns beeindruck. Tolles Team, voll empfehlenswert!

Alles unkompliziert, schnell und zu unserer vollen Zufriedenheit. Auf anderen Plattformen lange Wartezeiten, hier innerhalb einer Woche alles geliefert worden.

Von Bestellablauf bis zum Erhalt der Ware lief alles Reibungslos ab. Sollte ich nochmal was aus dem Sortiment benötigen, werde ich hier kaufen. Danke.

Ich bin sehr zufrieden, Bestellung und Lieferung waren einfach Perfekt. Das es bei der Elli ein Passwort Problem gab kann man Mobility House nicht anlasten. Danke für die schnelle und perfekte Abwicklung. LG ST

Es wurde ein NRGKick als B - Ware gekauft. Wie es manchmal so im Leben läuft.... ich war nicht wirklich zu 100% zufrieden. Der Kunden Support hatte mich aber kontaktiert und danach wurde die Herausforderung behoben und alle sind glücklich. Somit ist mein zweiter Kauf auch völlig zufriedenstellend erledigt und wenn ich wieder was brauche werde ich hier wieder bestellen. ich weiß was ich an guten Service erhalten habe..... Danke

Ich wurde proaktiv angeschrieben und über Neuigkeiten hinsichtlich der Bestellung informiert - das ist mal eine nette Abwechslung zu vielen anderen Shops!

Sehr Schnelle Lieferung, perfekt ! Vorgestern bestellt, 2 Tage später geliefert.

Super Kundenservice, und sehr freundlich - würde jederzeit wieder bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, fast wie im Laden gekauft. Leider kann ich weiter noch nichts sagen, da sie noch nicht in Betrieb ist.

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung, Produkte sind sehr gut verpackt und somit unbeschädigt angekommen.👍🏻

Nach anfänglichen Schwierigkeiten konnten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Problem klären. Unsere Ladesäule läuft jetzt so wie es sein soll. Vielen Dank dafür.