mobilityhouse.com

Erfahrungen:

Sehr zuvorkommender Service, (ich Depp) hatte zweimal für mich die falsche Wallbox bestellt und retourniert, Rückgabe wurde schnell bearbeitet und Kaufpreis erstattet. Vielen Dank dafür, die richtige hängt seit zwein Tagen an der Hauswand, Einrichtung war kinderleicht, mehr kann ich aktuell noch nicht dazu sagen, aber ich gehe mal davon aus, dass sie die nächsten Jahre ordentlich arbeiten wird.

Hier ist ein möglicher Bewertungstext mit 3 von 5 Sternen: ⭐⭐⭐☆☆ Leider macht es einem MobilityHouse nicht gerade leicht. Der Anmelde- und Einrichtungsprozess ist unnötig kompliziert und wenig intuitiv. Zudem gibt es mehrere unterschiedliche Webseiten und Portale, was eher verwirrt als hilft. Besonders enttäuschend ist das Schulungsvideo auf YouTube. Es wirkt veraltet und wurde offenbar im Handyformat aufgenommen. Auf einem normalen Bildschirm sind viele Details kaum zu erkennen, sodass das Video nur eingeschränkt hilfreich ist. Wenn die Benutzerführung vereinheitlicht und die Schulungsmaterialien modernisiert würden, wäre die Nutzererfahrung deutlich besser. Insgesamt daher nur 3 von 5 Sternen.

Die Wallbox kam nun innerhalb der von mobilityhouse angegebenen Lieferzeit. Passt also. Wallbox wie beschrieben, Montage ohne Probleme. Wallbox funktioniert, was will man mehr. Daher, eben abgesehen von der Diskrepanz bei der Lieferzeit zwischen den Unternehmen (s. unten) , alles fein. -- Bestellte Wallbox, laut Bestätigung von Mobility, Lieferzeit 1 bis 2 Wochen... Auf der Webseite von EnBw hieß es, 1 bis 3 Tage... Da, außer der Bestätigung bisher noch nichts weiter kam, bin ich mal gespannt ob sich da noch was tut, oder ob ich wenigstens mal ne zwischeninfo bekomme...

Das Aufnehmen des Videos ist im Gegensatz zum Photo sehr bescheiden und hat mich 1/2 Std meines Lebens und Nerven gekostet. Trotz Berechtigungsfreigabe kam mehrfach "Berechtigung vergeben" (2 geräte geprüft). Erst ein Kopieren des Links in einen anderen Browser (nicht Firefox) war die Lösung. Es sollte hier auch die Möglichkeit geben, ein Video hochzuladen. Dann ist das sch...egal. Das sollte doch gehen. Ausserdem kann man dann ein Video zusammenschneiden, denn alle Wege in einem abzulaufen ist in der Regel kaum möglich und wer das glaubt glaubt noch an den Osterhasen. Die Webseite ist nicht sehr klar, was der Installationscheck eigentlich ist. Schon der Leistungsumfang der Installation und "Erfolgskritierien" ist ein Schwarzes Loch bevor man es durchgemacht hat. Erst den Installationscheck kaufen und machen, dann das Gerät bestellen. Steht auch nirgendwo. Ich bin der Empfehlung es Hauses gefolgt und habe hoffentlich Glück. Lotto Totto Rennquintett mit Mobility House. Ansonsten schicke App und inhaltlich schnelle / gute Abwicklung.

Ich habe Online aus Österreich bei the mobilityhouse.com eine Keba Wallbox für meinen Dienstwagen bestellt, da der Preis im Vergleich deutlich günstiger war als bei anderen Anbietern. Anfangs hatte ich etwas Bauchschmerzen, da mir der Shop zuvor nicht bekannt war und es sich um eine Bestellung über 1.000 € handelte – diese Zweifel waren aber völlig unbegründet. Der Bestellablauf war unkompliziert und entspannt, die Lieferung erfolgte exakt im angekündigten Zeitraum. Besonders positiv überrascht hat mich der Kundenservice: Nachdem mir ein Tippfehler auf der Rechnung aufgefallen ist (war mein Fehler), habe ich abends per E-Mail um eine Korrektur gebeten. Bereits innerhalb von zwei Stunden (Mail habe ich um 19:30 Uhr geschrieben!) habe ich eine freundliche Antwort inklusive korrigierter Rechnung erhalten. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf und der Customer Journey mehr als zufrieden. Klare Empfehlung – 5 von 5 Sternen für Abwicklung und Support!! Bitte weiter so beibehalten. Hab die Internetseite auch meinen Kollegen weiter empfohlen, da wir alle auf Tesla umgestiegen sind!

Hatte am 18.12.2025 eine Wallbox in Empfang genommen und direkt eine E-Mail mit 2 Bilder an service@mobilityhouse.com verschickt. Am 20.12.2025 habe ich dann außerdem ein Ticket eröffnet (# 04337915): Der Deckel der Steckdose ist schief montiert und schließt dementsprechend mangelhaft, was wiederum zur Korrosion der Kontakte der Steckdose führen wird... Heute ist der 26. Januar 2026, und es herrscht immer noch Funkstille. Nachtrag 23.03.2026: Die Firma hat sich zeitlich verzögert bei mir gemeldet und es wurde eine brauchbare Lösung von The Mobilityhouse und Alfen erarbeitet. Das Problem konnte unbürokratisch und schnell behoben werden, vielen Dank dafür!

Ich habe eine mobile Wallbox bestellt, die offensichtlich bereits ein Rückläufer war: Die Siegel waren geöffnet und die RFID-Karten wurden bereits benutzt. Der Kundendienst hat jedoch herausragend reagiert: Man hat offen kommuniziert, dass es sich um eine Retoure handelt, und mir ein entsprechendes Ausgleichs-Angebot gemacht.

Ich bin sehr zufrieden, Bestellung und Lieferung waren einfach Perfekt. Das es bei der Elli ein Passwort Problem gab kann man Mobility House nicht anlasten. Danke für die schnelle und perfekte Abwicklung. LG ST

Es wurde ein NRGKick als B - Ware gekauft. Wie es manchmal so im Leben läuft.... ich war nicht wirklich zu 100% zufrieden. Der Kunden Support hatte mich aber kontaktiert und danach wurde die Herausforderung behoben und alle sind glücklich. Somit ist mein zweiter Kauf auch völlig zufriedenstellend erledigt und wenn ich wieder was brauche werde ich hier wieder bestellen. ich weiß was ich an guten Service erhalten habe..... Danke

Ich wurde proaktiv angeschrieben und über Neuigkeiten hinsichtlich der Bestellung informiert - das ist mal eine nette Abwechslung zu vielen anderen Shops!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten konnten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Problem klären. Unsere Ladesäule läuft jetzt so wie es sein soll. Vielen Dank dafür.

ich hatte zuerst bestellt und die Bezahlung hat nicht geklappt, danach Mail von MH und Nachfrage ob Sie helfen können. Nach kurzem Gespräch Bestellung ausgelöst, Wallbox nach 2 Tagen da! Sehr freundlich und kompetent. Wallbox Super Qualität, habe schon die 2.!

Alles gut. Ware innerhalb der Lieferfrist erhalten. Sehr gut verpackt. Die Wallbox selbst konnte ich noch nicht testen, weil dazu das passende E-Auto fehlt.

Alles perfekt - weiter so! Die zugesandte Wallbox schnitt in Tests sehr gut ab. Die Versandabwicklung war vorbildlich!

Bestellt und am nächsten Tag schon angekommen. Sind bei Fragen schnell mit Lösungen da. Hab schon öfter bestellt. Noch nie Probleme gehabt.

Obwohl ich kein Held mit dem Handy bin, habe ich dank Videoerklärung die Verbindung zu meiner Mobility box auf anhieb geschafft. Alles war gut und einfach erklärt.

Als erstes möchte ich ich Ihnen meine enttäuschende Erfahrungen machen. Ich habe bei Ihnen eine Wallbox gekauft die nicht funktioniert hat. Danach habe ich mit der Hotline vom Hersteller gesprochen. Hierbei musste ich erfahren das die Wallbox von 2022 stammt und keine Gewährleistungsansprüche mehr hat. Sozusagen eine veraltete Wallbox die defekt ist. Seit dem versuche ich per E-Mail, jeden Tag, mein Problem mit The Mobility House zu lösen. Seit 4 Tage bekomme ich nicht einmal eine Rückantwort und mein Kunde hat zum jetzigen Zeitpunkt kein Wallboxanschluss mehr. Die erhaltene veraltete Wallbox ist eine Twin Wallbox mit Lastmanagement. Der Kunde wollte seinen vorhanden Anschluss auf zwei Anschlüsse erweitern und nun hat er seit einer Woche keinen Wallboxanschluss weil ich eine veraltete defekte Wallbox erhalten habe. Der Verkauf ist nicht alles, der Service zeichnet die Firma aus und hier hat The Mobility House sehr schlecht abgeschnitten. Seit einer Woche möchte ich im Kunden ein Resultat mitteilen wie es mit der veralteten defekte Wallbox weitergeht. Wenn ich keine Rückantwort von The Mobility House erhalte, kann ich keine zuverlässige Antwort dem Kunden geben. Ich bin nun gespannt wenn ich endlich Antwort von The Mobility House erhalte. Hierzu habe ich mit allem bis jetzt 15 Stunden Aufwand gehabt. Hochachtungsvoll DMS Technik GmbH Gerold Diebold

Bestellt und am nächsten Tag wurde die Wall Box von Go e auch schon geliefert. Alles prima gelaufen

1. Im Internetauftritt ist die Lieferzeit für Fronius Wattpilot Flex Pro 22 C6E 4,240,1721. bei Ihnen zuerst mit 2-4 Tagen angegeben. Auf die Nachfrage nach 11 Tagen warten auf die Ware, über das Firmenkontaktformular, wo denn die bestellte & bezahlte Ware blieb, wird nicht reagiert. 2. Beim erneuten Nutzen der Internetseite verschiebt sich das Lieferdatum immer weiter, bis Stand zuletzt : voraussichtliches Lieferdatum plötzlich Ende Januar 2026 ??? Darüber informiert Ihre Firma aber nicht von sich aus. Dies muß man schon selber herausfinden indem man die Internetseite immer wieder aufruft. 3. Es gibt auf der Internetseite von mobilityhouse keine Möglichkeit, einen Auftrag über bestellte & bezahlte, aber noch nicht erhaltene Ware zu stornieren. 4. Ihre Firma ist nicht telphonisch erreichbar. 5. Einzige Möglichkeit für einen Wiederruf des Kaufes innerhalb der 14 Tagefrist ist die in den Kontakten zu findende infomailadresse der Firma. Insgesamt alles sehr schade und aus meiner Sicht nicht gut durchdacht im Kontaktformularbereich und überhaupt nicht Kundenfreundlich. Es wurde dann aber von Frau Lindner auf die zweite Mail, an die infomailadresse der Firma, nach einem Tag, freundlich geantwortet und zugesichert, daß der Auftrag nun storniert sei und das Geld über die Buchhaltung erstatte werde. Nun warte ich auf meine Erstattung. Zu 1. Im Klärungsverlauf zeigte sich, daß die Angabe des Lieferdatums z.T. wohl ein Fehler der Idealoseite war. Dies wurde inzwischen 25.10.2025, korrigiert. zu 3. wurde von Seiten Mobilityhouse eine Verbesserung zugesagt. Zu 4. Wird laut Mobilityhouse so bleiben Frau Lindner hat mein Anliegen weiter betreut, was ich sehr positiv finde & die Kaufsumme ist umgehend erstattet worden.

Ausführliche Beschreibung des Produkts, die alle Fragen beantwortet. Deshalb informierte Entscheidung möglich. Schnelle Lieferung. Alles bestens.