Die Lieferung hat prompt nach der Bestellung stattgefunden. Problematisch war die Lieferung über UPS: der Fahrer hat das Paket direkt bei unserem Gartentor abgestellt. Es hat geregnet, der Fahrer hat nicht geklingelt (wir waren zu Hause) und jeder hätte von außen das Paket mitnehmen können. Bei einem Wert von über EUR 1.100,- sehr problematisch und wer hätte hinterher die kosten übernommen? Ein Feedback bei UPS über das Internet bzw. telefonisch war unmöglich bzw. das Internet so kompliziert, dass jeder Anwender die Session abbricht. Telefonisch nicht zumutbar.
Zunächst falschen Go-e-lader erhalten.Nicht so schlimm,kann ja mal passieren. Dann mehrfach versucht ein Retourenlabel zu erhalten.Nach 14 Tagen geklappt.Ware von mir SOFORT zurückgesendet. Dann keine Rückmeldung von the mobility house. E-Mail keine Antwort und Telefon Warteschleife und keine Lieferung des richtigen Laders. Nach weiteren 14 Tagen habe ich PayPal eingeschaltet um mein Geld zurück zu erhalten. Umgehend bekam ich eine Mail von the mobility house über PayPal dass nun der richtige Lader versendet werde und sie sich für meine Geduld bedanken.Was für ein Scheiß! Erst stellt sich die Firma tot und wenn dann Druck durch PayPal erfolgt tun sie als sei Alles wunderbar.Ich finde es nicht so schlimm,dass mal etwas schief läuft aber mal irgendein Lebenszeichen oder Rückmeldung wären schon schön.Ich kam mir vor wie ein Bettler!
Bester Preis für unsere Wallbox, schnelle Lieferung und man besteht noch nicht mal auf Vorkasse. Wirklich ein Lichtblick zwischen vielen schnell eröffneten Online-Shops, die nicht halten, was sie versprechen.
Sehr zu empfehlen! Man hat mir trotzt überschreiten der Frist einen Umtausch ermöglicht. Das war sehr freundlich und entgegenkommend! Jetzt ist es für mich die richtige Wallbox, vielen Dank liebes Team!
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06.02.2023
Schneller Versand, alles funktional und unkompliziert.
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06.02.2023
Good prices, but no service or support
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Antwort von mobilityhouse.com
10.02.2023
Hello Dear Customer,
due to unexpected delivery problems with the manufacturer, we could not meet the stated delivery time. We would like to apologize for this.
The order went out and we contacted you via Mail.
Best regards - Your The Mobility House -Team
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