Von der Qualität bin ich begeistert. Ich konnte zwar zuerst keine Punze entdecken, da diese nur unter 10 facher Vergrößerung zu sehen ist, bekomme aber auf Anfrage ein Zertifikat nachgesendet.
Schmuckstück im Online-Shop bestellt, dieses war laut Website und nach telefonischer Rücksprache lagernd. Nach etlichen (!) Tagen nur ein lapidares Mail dass der Artikel nicht lieferbar ist und man das Geld zurück bekommt (immerhin). Sehr unprofessionell, v.a. die lange Wartezeit der Rückmeldung, besonders vor Weihnachten. Artikel kann nur vom Lieferanten innerhalb mehrer Wochen besorgt werden, man kauft hier also nicht vom Hersteller, was man von diesem Geschäft eigentlich annimmt und deswegen glaubt, lokales Handwerk und Handel zu unterstützen!
Von der Qualität bin ich begeistert. Ich konnte zwar zuerst keine Punze entdecken, da diese nur unter 10 facher Vergrößerung zu sehen ist, bekomme aber auf Anfrage ein Zertifikat nachgesendet.
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12.01.2024
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Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung.
Leider war die Kette derart verknotet, dass es eine halbe Stunde gebraucht hat, diese Knoten zu lösen. Hat die momentane Freude etwas getrübt.
Es gibt meiner Ansicht nach keine Perfektion nach oben mehr. Alles wunderbar geklappt. Danke, gerne wieder.
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10.01.2024
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Kompetente und freundliche Mitarbeiterin Frau Göhre in der Filiale st. Pölten
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01.06.2023
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Lieferung an den Wohnort
Plus:
Die Uhr war gut verpackt mit allen wichtigen Unterlagen/Informationen (Gebrauchsanweisung, Garantie, Rechnung etc.)
Sie kam trotz der Pfingstfeiertage nur 3 Tage nach Bestellung bereits bei mir zu Hause an
Negativ:
Die bestellte Ware (eine kostbare Uhr) kam via DPD und wurde einfach so vor meine Wohnungstür abgelegt, da ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause war.
Es wäre sicherer und besser gewesen, wenn die Lieferung in diesem Fall an einem sicheren Ort zwischengelagert worden wäre (bis zur Abholung)
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14.12.2023
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Hatte in Graz Josefigasse 5-7 angerufen da ich einen Artikel erneut bestellen wollte für Weihnachten der aber im Onlineshop ausverkauft war, man sagte mir das die zuständige Feichtinger Mitarbeiterin es direkt bei Citizen probieren würde herauszufinden ob es möglich wäre das Modell eventuell zu bekommen das ich sehr zuvorkommend fand , um mich dann im Anschluss zu informieren per E-Mail oder telefonisch bzw.am nächsten Tag.
Aber leider ohne Erfolg ich musste mich erneut durch telefonieren um nachfragen!
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