Große Auswahl, gerade bei der von mir bevorzugten Marke "Castelli". Bestellvorgang geht schnell und es ist fast immer die richtige Größe sofort lieferbar. Einziger kleiner Nachteil, es gibt keinen Umtausch. Wenn einmal die Größe nicht passt, muss man die richtige Größe neu bestellen, was bei Kartenzahlung den Nachteil hat, dass das Konto neuerlich belastet wird und man auf die Rückzahlung für die erste Bestellung etwas warten muss. Lobenswert ist allerdings, dass die Rückzahlung, zumindest bei mir, immer recht rasch erfolgt.
Mehrere Fehler führen zu einem unbefriedigenden Erlebnis:
1. Das Paket wurde durch DHL nach Ablauf des avisierten Liefertermins als um 1-2 Tage verzögert gemeldet. Am Liefertag wurde morgens früh der Status auf "wird ins Lieferfahrzeug verladen" gesetzt und einige Minuten später auf "wird zurückgesandt zum Absender". Ein konkreter Grund wird nicht angegeben. Da ist was bei DHL schiefgelaufen. Auf jeden Fall wurde kein Zustellversuch unternommen.
2. Ich erhalte einige Tage später von Bobshop die Mail "Ihre Rücksendung an Bobshop" - Ich habe aber die Sendung nicht zurückgesendet. Ich habe nichts erhalten.
3. Das Geld wird erstattet, natürlich nicht der Betrag für die Bobshop-Mitgliedschaft. Ich habe also eine Mitgliedschaft bezahlt ohne Ware erhalten zu haben. Gutes Geschäft für Bobshop. Schlechtes Geschäft für mich.
4. Bobshop bittet mich um eine Rezension meines Erlebnisses von Bobshop, der Ware und des Service.
Hier ist sie: Alles sehr schön unpersönlich automatisiert, und da die Dinge nicht so gelaufen sind, wie der Automat das einprogrammiert bekommen hat, auch alles sehr unbefriedigend in der Kommunikation. Da muss die KI noch mal nachgeschult werden, bis ich Bobshop lieb haben kann.
Wir bedauern sehr, dass es scheinbar bei Ihrer Bestellung einen Anlass zu Ihrer Unzufriedenheit gibt. Wir haben dazu leider keinen Hinweis von Ihnen erhalten. Auch in der Bewertung haben Sie keinen Kommentar dazu hinterlassen. Daher werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen um das zu klären.
Die bestellte LEZYNE Minipumpe ist perfekt und die CASTELLI Arm-/Beinlinge ebenfalls und passen auch gut. Als ein wenig problematisch hat sich das bestellte Set (Hose und Trickot) von Nalini erwiesen. Das Trikot in Medium passt und eigentlich sitzt auch die Trägerhose in Large perfekt, aber leider sind die Silikonbeinabschlüsse leider viel enger als sie sein sollten.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam schnell.
Wir bezahlen schon Porto.
Beim zurück senden von der Schweiz aus, vielleicht auch gratis oder mindestens günstiger.
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Antwort von bobshop.com/de/
27.02.2024
Wie Sie unseren Service-Seiten entnehmen können, sind die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland vom Kunden selbst zu tragen. Auf die Höhe der Kosten haben wir leider keinen Einfluss. Hier empfehlen wir Ihre Landespost, erfahrungsgemäß ist dies die günstigste Variante.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hinweise zum Schnitt geben. Habe schon Trikots zu klein gekauft.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können versichern, dass Rückware immer sorgfältig von zwei Personen geprüft wird. Getragene Ware kommt nicht wieder in den Verkauf. Sollte dies doch der Fall gewesen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Selbstverständlich können Sie den Artikel zurückschicken und wir werden ihn umtauschen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Große Auswahl, gerade bei der von mir bevorzugten Marke "Castelli". Bestellvorgang geht schnell und es ist fast immer die richtige Größe sofort lieferbar. Einziger kleiner Nachteil, es gibt keinen Umtausch. Wenn einmal die Größe nicht passt, muss man die richtige Größe neu bestellen, was bei Kartenzahlung den Nachteil hat, dass das Konto neuerlich belastet wird und man auf die Rückzahlung für die erste Bestellung etwas warten muss. Lobenswert ist allerdings, dass die Rückzahlung, zumindest bei mir, immer recht rasch erfolgt.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell eine gute Idee des DHL-Lieferdiensts, die Ware (Radtrikot) in den Briefkastenschlitz zu werfen. Ist allerdings ein Problem wenn dort durch Zeitung/Werbung blockiert ist. Ich fände es daher besser wenn bei Lieferung immer geklingelt würde (vorausgesetzt man hat nicht einen Nachbarn für die Annahme benannt). Falls dennoch niemand öffnet kann die Ware (falls nicht zu voluminös) immer noch im Briefkasten deponiert werden
Mit der hauseigenen Radhosen-Marke bin ich zufrieden, auch wenn mir das Material etwas dünn erscheint. Ebenso die Information auf der Homepage. Nicht gefallen hat mir die Suchfunktion. Klickt man auf den Button "lange Radhosen", erscheint alles mögliche, das kann man kundenfreundlicher gestalten.
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Antwort von bobshop.com/de/
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Suchfunktion in unserem Shop hatten. Wir haben versucht dies nachzustellen, aber konnten keinen Fehler finden. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Radhose genau wie beschrieben. Leider Schwierigkeiten bei der Bestellung. Diese konnte im letzten Schritt nicht abgeschlossen werden mit einem Computer. Über Smartphone funktionierte es schließlich.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell und verlässlich, oft direkt am Folgetag der Bestellung. Größenangaben abhängig vom Herstellers unterschiedlich. Bei Rücksendung unverzügliche Abwicklung und Rückerstattung.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der von mir bestellte Helm hat eine Lackbeschädigung ist aber Einsatzfähig. Alle anderen bestellten Artikel sind ohne Beanstandung zeitnah und in richtigen Größen geliefert worden
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war super schnell.
Zum Shop 5 Sterne.
Das Produkt an sich macht kein hochwertigen Eindruck.
Schauen wir mal, ob sich das in der praxis bestätigt.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut, die kurze Lieferzeit.
Der Filter bei der Suche , nach einem bestimmten Artikel einer bestimmten Marke, hatte bei mir nicht funktioniert.