Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Auch die unkomplizierte, schnelle und problemlose Rückgabe oder der Umtausch werden als sehr positiv bewertet. Die Qualität der Produkte gilt überwiegend als sehr gut bis ausgezeichnet, zudem wird die große Vielfalt sowie das breite Angebot an Produkten und die Verfügbarkeit namhafter Marken geschätzt. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt die meisten Kunden. Vereinzelte Ausnahmen werden bei bestimmten Marken hinsichtlich der Produktqualität genannt. Zudem gibt es gelegentlich Anmerkungen zu Versandkosten oder Preiswünschen sowie zu verzögerter Kommunikation beim Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbobshop.com/de/
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Verifiziert
Top Trikot
Das Trikot ist sehr schön und sehr hochwertig. Sehr klein geschnitten - wie bei Castelli üblich. Lieferung ist sehr rasch erfolgt… Top!
Wo ich etwas irritiert war, war dass ich vor ungefähr 2 Monaten angefragt habe ob das Trikot noch mal lieferbar ist - damals war die Größe ausverkauft - und ich die Antwort erhalten habe, dass es nicht mehr produziert wird und es daher auch keine weiteren Lieferungen mehr geben wird.
Ich war etwas erstaunt als ich es im Onlineshop wieder gesehene habe. Da es sich um ein Geschenk gehandelt hat, wäre es wirklich schade gewesen wenn ich nicht mehr geschaut hätte. Das Service dahingehend könnte sicher verbessert werden.
Verifiziert
bobshop - Die unangefochtene Nr. 1
Bereits seit Jahren ist bobshop meine persönliche Nr. 1 für Radsportbekleidung und -zubehör. Bei bobshop stimmen Auswahl, Qualität, Preis und Kundenservice - all dies ist bis dato unübertroffen. Auch meine jüngste Bestellung wurde schnell bearbeitet, versandt und zugestellt. Darüber hinaus entwickelt sich bobshop auch in Fragen der Nachhaltigkeit immer weiter. So ist z.B. das Retourenetikett nicht mehr standardmäßig jeder Bestellung beigelegt, sondern kann bei Bedarf heruntergeladen werden. Dadurch wird Papier gespart.
Verifiziert
Konto belastet, aber nicht geliefert
Meine erste Erfahrung mit Bob Shop ist leider sehr unerfreulich. Hose und Trikot am 19.03. bestellt, eine Verzögerung war avisiert (Lieferung 03.04.). Mein Konto wurde trotzdem kurz nach der Bestellung mit rund 300 EUR belastet. Die Ware habe ich bis heute nicht. Auf eine Kontaktanfrage mit Bitte um Rückruf zur Klärung wurde nicht reagiert. Meine Erwartung wäre: Zahlung bei Warenausgang und Rückruf zur Klärung der Verzögerung.
Ich habe die Bewertung auf 4 Sterne hochgesetzt, da sich der Kundenservice im Nachgang sehr engagiert um mein Problem gekümmert hat.
Antwort von bobshop.com/de/
Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung mit uns nicht reibungslos verlaufen ist. Die von Ihnen geschilderte Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Kontaktaufnahme möchten wir ergänzen, dass uns leider keine Anfrage bzw. kein Rückrufwunsch von Ihnen erreicht hat. Selbstverständlich hätten wir Ihr Anliegen andernfalls umgehend geprüft und uns bei Ihnen gemeldet.
Unabhängig davon freut es uns sehr, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen im Nachgang zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte und Sie dies in Ihrer Bewertung berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern
Verifiziert
Sehr nette Servicemitarbeiterin, mein Problem mit einen um 5 Tage abgelaufenen Geburtstagsgutschein wurde schnell und kompetent gelöst. Die Bestellung am Donnerstag Vormittag "ausgelöst" wurde einen Tag später (Freitag) bereits geliefert. Bin wirklich sehr zufrieden. Vielen Dank - Weiter so - bitte geben Sie meinen Kommentar gerne an das Serviceteam und dem Teamleiter weiter.
Sebastian Strein
Verifiziert
Top Qualität in Profi—Styles! Die Logistik ist beeindruckend: Super schnelle Lieferungen, Retouren und Rückvergütungen. Bei Castelli ist es nicht so einfach die richtige Größe zu finden, da die Bandbreiten pro Größe bei gleichen Produkten u.U. sehr groß sind.
Verifiziert
Die unangefochtene Nr. 1
Bereits seit Jahren war und ist BOBSHOP meine persönliche Nr. 1 für Radsportbekleidung und -zubehör. Hier ist Qualität zu einem kleinen Preis zu bekommen. Zudem überzeugt BOBSHOP mit einem schnellen Versand, der zuverlässigen und schnellen Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen sowie einem äußerst freundlichen Kundenservice. Bei BOBSHOP bleiben keine radsportspezifischen Wünsche offen.
Verifiziert
Nach ersten Problemen dann perfekte Kundenlösung!
Nachdem ich eine Nachfrage an info@bobshop geschickt hatte, die leider nie angekommen ist (trotz zwei Erinnerungen), habe ich aufgrund meiner negativen Bewertung vom Kundenservice direkt eine Nachfrage erhalten. Innerhalb eines Tages war mein vorheriges Problem extrem schnell und positiv gelöst - Danke! Technische Fehler passieren - wenn der Mensch dahinter dann so gut arbeitet, kann man doch nicht mehr böse sein, oder?
Antwort von bobshop.com/de/
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, den Sachverhalt zu klären. Leider ist Ihre ursprüngliche Anfrage aufgrund eines technischen Fehlers nicht bei uns eingegangen. Dafür möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen anschließend schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fairen Worte!
Verifiziert
Die Ware kam in der angegebenen Zeit an. Der Helm passt einwandfrei. Längere Benutzung steht noch aus. Wie immer bin ich mit Bob Shop sehr zufrieden.
Das Preis Leisutngsverhältnis finde ich auch super.
Reiner
Verifiziert
Hochwertige Radsportbekleidung
Besonders gut gefällt mir bei Bobshop die riesige Auswahl an kurzen Radtrikots und kurzen Radhosen, der unkomplizierte Bestellvorgang und die schnelle Lieferung. Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Ich bestelle gerne wieder.
Verifiziert
Dort schon öfter bestellt sowie auch persönlich vor Ort gewesen 👍immer wieder schneller Versand und vor Ort ein freundliches und hilfsbereites Team...kann ich bedenkenlos empfehlen
Verifiziert
Ware wie immer sehr gut. Komplett abwicklung funktioniert immer einwandfrei.
Verifiziert
Ausgezeichneter Shop, Ware, Preis Leistung, Abwicklung sehr gut!
Verifiziert
Die Nachsendung wegen meiner fehlerhaften Angabe zur Adresse hat wunderbar funktioniert. Danke sehr dafür
Verifiziert
Alles läuft perfekt
Im Grunde läuft alles perfekt ab. Auch Retouren gehen einfach und schnell. Wäre schön wenn es immer so gut wäre
Verifiziert
sehr gut
schnelle Bearbeitung, trotz Probleme wurde zügig am Auftrag gearbeitet
Verifiziert
Zusammenarbeit mit DHL (Sendestatus), schnelle Auslieferung
Verifiziert
Alles bestens, schnelle Lieferung und angenehme Preise.
Wenn mal was nicht passt klappt auch alles sehr gut, in meinem Fall waren die Schuhe leider etwas kleiner ausgefallen und haben an der großen Zehe gedrückt. Rücksendung war in kürzester Zeit komplett geregelt.
Das ist wirklich ein sehr guter schneller Service bei Retoure.
Habe schon einmal Rennrad Kleidung bestellt im Bobshop, da hat auch alles bestens geklappt.
Kann ich nur empfehlen, weiter so Ihr macht das sehr gut. 👍🏼 😉
Verifiziert
Toller Shop - immer wieder
Toller Shop, gute Beschreibungen, gute Kundenprogramme (BOBstar), viele MArken und Auswahl, schnelle Lieferung
Verifiziert
Die Regenjacke von Vaude passt super und der Rucksack hat viele Staufächer ganz supi
Verifiziert
Schneller Versand, alles bestens