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Bewertungen:

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zollbestimmungen der Schweiz haben. Sie haben die Ware von uns mehrwertsteuerfrei erhalten. Die Einfuhrkosten werden dem Empfänger zusammen mit den Zollgebühren und Steuern (z.B. Mehrwertsteuer) in Rechnung gestellt. Während des Bestellvorgangs weisen wir Sie darauf hin, dass Zollgebühren anfallen können.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung um einen Tag verzögert hat. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens am Wochenende konnte Ihre Bestellung statt am 16.10.24 erst am 17.10.24 versendet werden. Die Lieferung erfolgte jedoch innerhalb von zwei Werktagen.

Es tut uns sehr leid, dass wir die bestellten Artikel nicht rechtzeitig liefern konnten. Den aktuellen Liefertermin bekommen Sie angezeigt, wenn Sie die Größe des jeweiligen Artikels auswählen. Die Nachfrage nach den Artikeln von Red Bull Bora Hansgrohe war so hoch, dass sich die Lieferung leider etwas verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen.

Leider müssen wir dieser Darstellung widersprechen, denn wir nehmen den Schutz unserer Kundendaten sehr ernst. Wir richten uns bei der Datenverarbeitung und Datenverwendung selbstverständlich streng nach den Richtlinien der DS-GVO. In dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt ist jedoch eine Weitergabe reiner Adressdaten (ausschließlich Name und Anschrift) für postalische Werbung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. F der DS-GVO erlaubt: Die Verarbeitung von Adressen für Werbezwecke ist zulässig, sofern dies zur Wahrung der berechtigten (wirtschaftlichen) Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist und sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (Art. 6 Abs.1 f) DS-GVO). Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken des Direktmarketings widersprechen. Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie haben nur mit 3 Sternen bewertet. Gerne würden wir wissen, wieso Sie mit uns nicht zufrieden waren. Vielleicht würden Sie uns noch den Grund mitteilen, damit wir unseren Service verbessern können.

Wir versichern, dass wir stets die aktuelle und offiziell lizensierte Profiteam-Bekleidung anbieten. Das reklamierte Ineos Langarmtrikot 2024 findet sich exakt im gleichem Design und zum gleichen Preis auf der Seite des Produzenten. Die Preise in unserem Shop sind UVP-Preise der Händler. Unseren Kunden bieten wir durch diverse Newsletter Aktionen, Set-Angebote, Sale-Angebote oder auch mit der Bobstar-Mitgliedschaft attraktive Preisvorteile.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Polster nicht zufrieden sind, allerdings scheint hier ein Missverständnis vorzuliegen. Unter der von Ihnen angegebenen Referenz wurden bei uns ein Trikot und ein Paar Socken bestellt, aber keine Radhose.

Für die verspätete Lieferung seitens Fedex möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Die Expresskosten haben wir Ihnen, wie vereinbart, wieder zurückerstattet.

Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Trägerhose eine defekte Naht aufwies. Wie mit unserem Team aus dem Kundenservice vereinbart, werden wir den Artikel austauschen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen und um die Rücksendung des falsch gelieferten Artikels gebeten. Dieser ist heute bei uns eingetroffen und wird umgehend ausgetauscht. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen.

Schade, dass Sie nun noch eine zweite schlechte Bewertung zu dem gleichen Vorgang abgegeben haben. Aber danke, dass Sie diesmal eine Erklärung dazu geschrieben haben, damit wir uns dazu äußern können. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme hatten die richtige Größe für sich zu finden. Bei den jeweiligen Artikeln ist eine Größentabelle hinterlegt. Anhand Ihrer Maße sollten Sie damit die richtige Größe für sich ermitteln können. Als Kontaktmöglichkeit bieten wir neben dem Chat noch einen Rückrufservice, WhatsApp und ein Kontaktformular an. Gerne helfen wir auch bei einer Größenberatung.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Rücksendung noch nicht bei uns eingegangen ist und wir noch keine Erstattung vornehmen konnten. Dazu sind wir aber täglich mit Ihnen und auch DHL in Kontakt um den Fall zu lösen. Heute haben wir, obwohl die Sendung immer noch nicht eingegangen ist, die Rückzahlung an Sie vorgenommen.

Es tut uns leid, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht einverstanden sind. Leider kommt es in der Vorweihnachtszeit zu leichten Verzögerungen in der Auslieferung. Allerdings wurde Ihre Sendung, wie auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben, am zweiten Werktag (04.12.) zugestellt.

Es tut uns leid, dass die bestellten Artikel nicht gepasst haben. Da die Bekleidung der verschiedenen Hersteller unterschiedlich ausfällt, haben wir für jeden Hersteller eine Größentabelle hinterlegt. Diese herstellerspezifischen Größentabellen finden Sie auf der Produktdetailseite eines jeden Artikels. Die Maße in den Größentabellen sind auf üblichen körpernahen bis enganliegenden Passformen ausgelegt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Größentabellen bei der nächsten Bestellung behilflich sein werden, um die für Sie richtige Größe zu finden. Für eine persönliche Größenberatung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir auf die Zollbestimmungen der Schweiz keinen Einfluss haben. Sie haben die Ware von uns mehrwertsteuerfrei erhalten. Die Kosten für die Einfuhr werden dem Empfänger zusammen mit den Zollabgaben und Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) in Rechnung gestellt. Während des Bestellprozesses und auf unseren Serviceseiten werden Sie darauf hingewiesen, dass weitere Kosten anfallen können.

Es tut uns sehr leid, dass die bestellten Artikel nicht gepasst haben. Gerne können Sie sich zukünftig zu einer Größenberatung direkt an unseren Kundenservice wenden oder die Größentabelle des jeweiligen Artikels zur Orientierung nutzen.

Jeder Bekleidungshersteller nutzt ein eigenes Maßsystem und hat unterschiedliche Passformen sowie Materialkombinationen im Sortiment. All das beeinflusst die Passform. Es kann also durchaus vorkommen, dass rennradspezifische Bekleidung anders ausfällt als Sie das von Ihrer Alltagsbekleidung gewohnt sind. Aus diesem Grund hinterlegen wir die Herstellergrößentabellen und weisen auf legere oder besonders enge Passformen hin. Sollten Sie einmal Fragen zur Passform, dem Material oder den Größen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir für die Rücksendekosten aus der Schweiz nicht aufkommen können. Die Rückerstattung für die zurückgesandte Ware erfolgte innerhalb eines Werktages.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zu einer Reklamation haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.