Ich bin absolut begeistert von dem Service und der Qualität, die von dieser Firma geboten werden! Die Möglichkeit, meine Isolierglasscheibe direkt online nach meinen Vorstellungen zu konfigurieren, war ein echtes Highlight. Der Produktionsprozess und die Lieferung durch die firmeneigene Logistik verliefen nahtlos und übertrafen meine Erwartungen. Von Anfang bis Ende war die Kommunikation mit dem Unternehmen transparent, freundlich und äußerst informativ. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unübertroffen, und die Qualität des Produkts ist einfach spitze. Ich kann diesen Service auf ganzer Linie empfehlen und werde definitiv auch in Zukunft auf diese Firma zurückkommen. Großes Lob an das gesamte Team für ihre hervorragende Arbeit!
Leider eher enttäuschend. Die Lieferung hat 2,5 Monate gedauert. Es gab leider lange gar keine Information zur Lieferung. Dann wurde kurzfristig ein Lieferdatum nach ca. 6 Wochen der Bestellung genannt, welches unsererseits nicht so kurzfristig wahrgenommen werden konnte. Anschließend hieß es dann, es wäre nicht abschätzbar, wann die nächste Liefermöglichkeit wäre und wir warteten erneut. Nach nochmal 4 Wochen erhielten wir wieder ein kurzfristiges Lieferdatum, dass wir dann nur mit einem halben Urlaubstag wahrnehmen konnten, um die Anlieferung zu ermöglichen. Sehr umständlich. Am Liefertag bestand zudem leider keine Hilfe bzgl. des Transport jenseits des Transportfahrzeugs. Das ist wahrscheinlich nicht Teil des Service, war in unserem Fall aber schwierig.
Das Glas ist zudem z.T. nicht ganz genau nach den Maßen und teilweise schief geschnitten - vielleicht ist das auch nicht so möglich, aber ärgerlich. Zudem ist eine Scheibe an der Seite leicht beschädigt gewesen und ging beim ersten Einsatz direkt kaputt. Insgesamt nicht wirklich empfehlenswert.
Lieferung erfolgte wie angekündigt
Scheibe wurde ohne jegliche Umverpackung geliefert. Auch das war so angekündigt. Allerdings könnten die Ecken der Scheibe besser gesichert werden.
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09.08.2023
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Sehr freundliche Mitarbeiter
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05.08.2023
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Die Scheibe war schnell da und der Lieferant war persönlich und nett.
Leider war die Scheibe an dem Seiten ein bisschen gesplittert was man nicht sieht aber kleine Scherben hinterließ
Dass das Glas Millimeter genau bestellt werden kann
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15.06.2023
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Alles geklappt
Unkomplizierte Bestellung. Lieferung gemäß Vorgaben wie geplant, maßhaltig und pünklich.
Thermische Isoliergüte werde ich erst um Winter beurteilen können.
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25.05.2023
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Die Ware ist sehr gut, passgenau , gute Qualität.
Nur die lange Lieferzeit war etwas störend.
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23.05.2023
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Die Fenster leicht eingepackt wäre schön.
Die Aufkleber ( die eine Sorte von 2 pro Fenster) sind eine Katastrophe, da der Kleber nur mit Verdünnung zu entfernen ist.
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29.04.2023
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Nach zwei Monaten immer noch kein Spiegel
Spiegel Ende Februar 2023 bestellt. Jetzt, Anfang Mai 2023, ist der Spiegel immer noch nicht geliefert; während die Bestätigung von Wochen 11-12 sprach. Wollte den Spiegel kündigen, aber das war leider nicht mehr möglich. Für einen Betrag von 230 Euro werde ich nicht mit einem Anwalt prozessieren, während dessen allgemeine Geschäftsbedingungen eine Stornierung zulassen. Schlechte Kommunikation, schlechter Kundenservice. Hinweis: Bestellen Sie keine Spiegel bei dieser Firma.
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Antwort von glass-point.com
29.04.2023
Anders als von Ihnen dargestellt, ist der Spiegel bereits 2 x gefertigt worden. Jeweils wurde dieser durch die spanische „Post“ nachweislich zerstört und- oder beschädigt. Wir müssen uns an der Stelle für die Unfähigkeit der spanischen Firma entschuldigen. Wir sind bestrebt das Problem zu lösen, hierfür bleiben wir mit Ihnen in Kontakt. Die Kritik am bestehenden Kundenservice ist missverständlich
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