Lieferung war sehr schnell - 3 Paar Sandaletten passten in Gr. 37 super - 2 Paar hatten eine breitere Sohle, daher für meine schmalen Füsse ungeeignet, aber in der Optik trotzdem chic.
Die Rücksendung geht auf eigene Kosten, was aber in Ordnung ist bei dem Preis.
Leider hatte ich bei der Rückgabe nicht auf die richtige Retourenadresse geachtet und die 2 Paar nach Köln adressiert.
Hab mich per email sofort an das Stiefelparadies-Team gewandt und es war eine super nette und hilfsbereite Kommunikation über mehr als 14 Tage bis die Schuhe (ich hatte keine Sendungsnummer) endlich in der Retourenabteilung registiert werden konnten.
Der Rechnungsbetrag wurde umgehend über klarna gutgeschrieben.
Die 5 Sterne sind mehr als berechtigt - sowohl für die Schuhe als auch über den Mitarbeiterservice ***** Lieben Dank nochmal und ich werde bestimmt wieder bestellen*****
Die ware habe ich schnell bekommen, leider war die Rückgabe eine einzig wahre Katastrophe.
Zuerst wurde ich 2 wochen hingehalten, weil die Rücksendung gar nicht angekommen ist. Dann nachdem ich darauf bestanden habe hieß es dass die Rückgabe angekommen ist, und das geld per sofortüberweisung erstattet wird.
Das geld war nie drauf. Nach unzähligen Versuchen mein geld zurück zu holen, hieß es dass es doch 3-4 tage dauert. Wie kann eine sofort Überweisung 3-4 tage dauern, wieder wurde ich tagelang hingehalten und auf meine mails wurde nicht reagiert.
Zudem wurde gesagt, dass die Versandkosten für die Rückgabe die ich selber tragen musste mir ebenfalls erstattet wird. Leider wurde es abgestritten mir geschrieben uu haben dass es erstattet wird.
Also gesamt Bewertung: nie wieder nein danke ganz schlimmer Kundenservice!
Abwicklung lief super problemlos und schnell. Zur Lieferung kann ich auch nur sagen, dass sie ziemlich zügig vorgenommen wurde, allerdings gefiel mir die Art und Weise der Verpackung eher semi. Der Schutz der Ware war damit nur marginal sicher gestellt. Ein kleines Manko mussten wir auch an den Nähten der Schuhe feststellen, welches sich hoffentlich nur optisch äußert.
Ware in guter Qualität, Lieferung zeitnah ( 6 Tage) ,allerdings muss die Retoure selbst bezahlt werden.
Das wird mich vom nochmaligen Einkauf dort abhalten
War alles soweitz o.k. Aber Stiefelschft einfach zu eng.
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Antwort von Stiefelparadies.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenservice@stiefelparadies.de. Ihr Stiefelparadies Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service und unsere Produkte zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Schuhen und Preisleistung zufrieden sind. Ihr Stiefelparadies Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles ok soweit
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Antwort von Stiefelparadies.de
20.02.2024
Vielen Dank für das tolle Feedback und viel Freude mit Ihren neuen Schuhen. Ihr Stiefelparadies Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Stiefelparadies.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Stiefelparadies Team
Habe zwei Stiefel bestellt. Die haben mir überhaupt nicht gefallen. Wollte es zurück senden. Dann habe ich stiefelparadies Hotline, Kölner Vorwahl, angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir, dass die keine Retourenschein zuschicken, wenn's um, es ist klein, passt nicht oder gefällt nicht heißt. Man soll die Rückversand selber übernehmen und bezahlen. Die Dame klang am Telefon garnicht professionell, hatte nicht wirklich Ahnung gehabt. So sagte Sie, dass auf der Seite bei denen, AGB stehen würde, dass man selber den Rückversand übernehmen muss. Ich war mit der Aussage garnicht zufrieden, sagte, dass Sie selber mal die Seite öffnen soll und auf Retoure & Rückerstattung drücken und selber Lesen soll. Da steht überhaupt garnichts, dass man den Rückversand, als Kunde, selber übernehmen soll oder andere Argument. Deswegen habe ich sofort meinen Fall an Klarna weitergegeben. Die haben meinen Problem angehört und werden versuchen einen Lösung zur finden.
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Antwort von Stiefelparadies.de
20.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten! Um das zu gewährleisten, möchten wir keine Retouren kosten einkalkulieren. Ihr Stiefelparadies Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis- Leistungsverhältnis passt nicht ganz. Meine Schuhe waren nach 2x tragen kaputt, die Sohle hat sich gelöst und musste geklebt werden.
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Antwort von Stiefelparadies.de
20.02.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance und ändern Ihre Meinung. Ihr Stiefelparadies Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
Die Lieferung kam 2 Tage nach Bestellaufgabe und Zahlung. Die bestellten Winterstiefeletten sehen recht ordentlich aus, auch wenn die Farbe ein wenig abweicht, was sich jedoch nicht immer vermeiden lässt. Einen Punkteabzug gibt es, weil die Schuhe einen leicht chemischen Geruch aufweisen. Zudem sind sie etwas zu eng, obwohl ich eine Nummer größer bestellt hatte. Aber auch wenn ich keine dickeren Socken darin tragen kann, behalte ich sie - für den Preis bekomme ich keine besseren.
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02.11.2023
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance und ändern Ihre Meinung.
Ihr Stiefelparadies Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon Jahrelang hier meine Schuh :) war vom ersten Tag an sehr zufrieden , Lieferung ging schnell Qualität an sich top nur muss ich sagen das ich damals bei einer Bestellung eines Schuhs mit einer Art Seide als obermaterial und an einem Schuh war es dunkel und bei dem anderen heller was schon sehr auffiel , aber für die Qualität und den Preis finde ich kann man bei sehr vielen Bestellungen auch mal ein Fail dabei haben :) Ansonsten alles supi , bleibt so :)
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Antwort von Stiefelparadies.de
05.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden unseren Mitarbeitern sagen, dass sie ein Lächeln auf Ihr Gesicht gezaubert haben.
Ihr Stiefelparadies Team
Alles bestens, super schneller Versand. Nur die Abwicklung einer Rücksendung ist etwas kompliziert, man muss sich selbst um ein Etikett kümmern und zahlen. Man muss einen Karton organisieren, da die Schuhe nur im Schuhkarton verschickt werden.
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Antwort von Stiefelparadies.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unseren Kunden das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können, haben wir uns dazu entschieden die Rücksendekosten, nicht mit einzukalkulieren. Ihr Stiefelparadies Team
Große Vielfalt, gute Qualität, schnelle Lieferung, kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands. Leider bietet der Händler keine kostenlose Retouren an und der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
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Antwort von Stiefelparadies.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unseren Kunden das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können, haben wir uns dazu entschieden die Rücksendekosten, nicht mit einzukalkulieren.
Ihr Stiefelparadies Team
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