Lieferung war sehr schnell - 3 Paar Sandaletten passten in Gr. 37 super - 2 Paar hatten eine breitere Sohle, daher für meine schmalen Füsse ungeeignet, aber in der Optik trotzdem chic.
Die Rücksendung geht auf eigene Kosten, was aber in Ordnung ist bei dem Preis.
Leider hatte ich bei der Rückgabe nicht auf die richtige Retourenadresse geachtet und die 2 Paar nach Köln adressiert.
Hab mich per email sofort an das Stiefelparadies-Team gewandt und es war eine super nette und hilfsbereite Kommunikation über mehr als 14 Tage bis die Schuhe (ich hatte keine Sendungsnummer) endlich in der Retourenabteilung registiert werden konnten.
Der Rechnungsbetrag wurde umgehend über klarna gutgeschrieben.
Die 5 Sterne sind mehr als berechtigt - sowohl für die Schuhe als auch über den Mitarbeiterservice ***** Lieben Dank nochmal und ich werde bestimmt wieder bestellen*****
Die ware habe ich schnell bekommen, leider war die Rückgabe eine einzig wahre Katastrophe.
Zuerst wurde ich 2 wochen hingehalten, weil die Rücksendung gar nicht angekommen ist. Dann nachdem ich darauf bestanden habe hieß es dass die Rückgabe angekommen ist, und das geld per sofortüberweisung erstattet wird.
Das geld war nie drauf. Nach unzähligen Versuchen mein geld zurück zu holen, hieß es dass es doch 3-4 tage dauert. Wie kann eine sofort Überweisung 3-4 tage dauern, wieder wurde ich tagelang hingehalten und auf meine mails wurde nicht reagiert.
Zudem wurde gesagt, dass die Versandkosten für die Rückgabe die ich selber tragen musste mir ebenfalls erstattet wird. Leider wurde es abgestritten mir geschrieben uu haben dass es erstattet wird.
Also gesamt Bewertung: nie wieder nein danke ganz schlimmer Kundenservice!
Danke für Ihre 4 Sterne Bewertung.
Ihr Stiefelparadies Team
30.10.2023
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02.11.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung!
05.10.2023
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05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Stiefelparadies Team
06.09.2023
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25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Stiefelparadies Team
04.09.2023
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25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Stiefelparadies Team
22.08.2023
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29.08.2023
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne. Ihr Stiefelparadies Team
21.08.2023
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29.08.2023
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne. Ihr Stiefelparadies Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware habe ich schnell bekommen, leider war die Rückgabe eine einzig wahre Katastrophe.
Zuerst wurde ich 2 wochen hingehalten, weil die Rücksendung gar nicht angekommen ist. Dann nachdem ich darauf bestanden habe hieß es dass die Rückgabe angekommen ist, und das geld per sofortüberweisung erstattet wird.
Das geld war nie drauf. Nach unzähligen Versuchen mein geld zurück zu holen, hieß es dass es doch 3-4 tage dauert. Wie kann eine sofort Überweisung 3-4 tage dauern, wieder wurde ich tagelang hingehalten und auf meine mails wurde nicht reagiert.
Zudem wurde gesagt, dass die Versandkosten für die Rückgabe die ich selber tragen musste mir ebenfalls erstattet wird. Leider wurde es abgestritten mir geschrieben uu haben dass es erstattet wird.
Also gesamt Bewertung: nie wieder nein danke ganz schlimmer Kundenservice!
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09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen. Ihr Stiefelparadies Team
04.10.2023
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Die Ware wurde mit DHL noch nicht zugestellt. Nach einem angeblichem Zustellversuch am 30.9.23 soll das Paket hinterlegt sein. Es gibt jedoch keine Benachrichtung seitens DHL wo man das Paket abholen kann.
Wie gehe ich nun weiter vor - keine Ware erhalten, offene Forderung???
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Antwort von Stiefelparadies.de
05.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Gerne schaut sich unser Team Ihre Bestellung genauer an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenservice@stiefelparadies.de.
Ihr Stiefelparadies Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren Qualitativ leider mangelhaft. Versand erfolgte in zwei einzelkartons, somit muss ich für den rückversand nun doppelt zahlen.
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Antwort von Stiefelparadies.de
14.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Um unseren Kunden das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können, haben wir uns dazu entschieden die Rücksendekosten, nicht mit einzukalkulieren.
Ihr Stiefelparadies Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte gerne von Stiefelparadies eine Information erhalten, dass ein Stiefelpaar nach meiner Bestellung ausverkauft war.
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Antwort von Stiefelparadies.de
09.01.2024
Wir bedauern, dass das Modell ausverkauft ist! Sowohl Verfügbarkeiten und Lieferzeiten werden von uns täglich bearbeitet. Ihr Stiefelparadies Team
Die Schuhe sind zu eng und ich hab sie vor einiger Zeit zurückgeschickt. Bisher noch keine Bestätigung.
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Antwort von Stiefelparadies.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice: kundenservice@stiefelparadies.de für weitere Fragen zur Verfügung. Ihr Stiefelparadies Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und Passform...
Beschämend das man die Retoure selber bezahlen muss.
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Antwort von Stiefelparadies.de
17.07.2023
Es tut uns leid Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance und ändern Ihre Meinung.
Um unseren Kunden das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können, haben wir uns dazu entschieden die Rücksendekosten, nicht mit einzukalkulieren.
Ihr Stiefelparadies Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung zum selbst zahlen. Aus Österreich sehr teuer. Ärgerlich
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Antwort von Stiefelparadies.de
05.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis bieten! Um das zu gewährleisten, möchten wir keine Retouren kosten einkalkulieren.
Ihr Stiefelparadies Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind sehr schön. 37 Größe passt.
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Antwort von Stiefelparadies.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Stiefelparadies Team
05.12.2023
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Meine Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von Stiefelparadies.de
15.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Gerne schaut sich unser Team Ihre Bestellung genauer an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenservice@stiefelparadies.de.
Ihr Stiefelparadies Team
Liebe Kundin, wir können verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn es aktuell zu Verzögerungen kommt und dass Ihr Wunschartikel nicht mehr verfügbar war. Ihr Stiefelparadies Team
31.10.2023
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Bestellung nicht angekommen
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Antwort von Stiefelparadies.de
02.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Gerne schaut sich unser Team Ihre Bestellung genauer an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenservice@stiefelparadies.de.
Ihr Stiefelparadies Team
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