Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Bestellung und Lieferung OK, aber wenn ich dann eine Rechnung erhalte, auf der keine Kontonummer angegeben ist, so dass ich mich erst noch darum kümmern muss, wohin ich das Geld überweisen kann, ist das blamabel.
Die freundliche Dame entschuldigte sich zuerst, die IBAN wäre ganz klein und am Ende der Rechnung angegeben - die Angaben am Ende waren ganz klein, aber nach Firmenname, -sitz, Geschäftsführung, Telefonnummern, eMail und Webadressen kam, wie man sehen kann, nichts mehr...
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11.05.2024
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Die Lieferung erfolgt immer recht schnell, den Kauf auf Rechnung finde ich persönlich sehr gut.
Leider ist die Qualität der Ware oft nicht so, wie ich es mir vorgestellt habe, insbesondere die Verarbeitung. Aber das ist mein Problem, ich muss ja nicht bestellen. Im Prospekt sieht es immer so schön aus.
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Antwort von linvosges.de
16.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellungen Ihnen nicht immer zudriedenstellen und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Artikel und Prospekte sind schön, weniger schön, wenn man gerade etwas gekauft hat und 1Woche später feststellt, dass in einem sofort darauf folgendem Prospekt der gekaufe Artikel um vieles günstiger angeboten wird.
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Antwort von linvosges.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, Sie haben auf 2 Artikel aus Ihrer Bestellung -50% erhalten. Es war nur einen Artikel der nicht reduziert war. Leider ist es möglich 2 Angebote zu kombinieren und auch nicht Angebote, die noch nicht gültig sind vorab zu benutzen, es tut uns leid. MfG. Ihr Team Linvosges
vor 8 Tagen
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Die Leinenbettwäsche hatte nur am Kopfkissen Hohlsaumrand, nicht am Bettbezug. Dafür war das dünne Leinen mit 270€ zu teuer.
keine Kommunikation über Bestell- oder Lieferdaten.
Reißverschluss eines Bettbezugs bereits nach der 1. Wäsche defekt.
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Antwort von linvosges.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, Sie wurden über Ihre Sendung per Mail benachrichtig. Es kann sein, dass diese Mail in Ihrem Spamordner gelandet ist. Wir laden Ihnen ein uns der defekte Bettbezug zur Prüfung von der Qualitätabteilung zurückzusenden. Dafür finden Sie direkt Online auf Ihr Konto einen Rücksendeschein zum ausdrucken. MfG. Ihr Team Linvosges
vor 6 Tagen
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Lange Lieferzeit bei Angeboten
Leider hat sich die Lieferung der bestellten Produkte über Wochen bzw. Monate hingezogen.
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15.05.2024
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Zum bettbezug die kleinen Kopfkissen geliefert ohne das vorher anzukündigen
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Antwort von linvosges.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, die Bestellung mit den Kissenbezüge wurde Online von Ihnen am 13. Mai aufgegeben. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
vor 13 Tagen
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Antwort von linvosges.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
17.05.2024
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Antwort von linvosges.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
10.05.2024
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10.05.2024
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07.04.2024
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Schlechte Qualität
Die Tischdecke, die ich mit Servierten bestellt habe, hat sich nach dem Waschen (gemäß Hinweis) leider verwaschen (weiße Striemen) und kaum bügeln lassen. Bei der Bettwäsche ist der eine Bezug komplett verzogen, sprich nicht korrekt genäht worden. Ich überlege, ob ich nochmals bei Linvoges kaufen soll, ich bin von der Qualität sehr enttäuscht! Maria Eberlein-Gonska aus Dresden- 07.04.24
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Antwort von linvosges.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Ware treffen und laden Ihnen uns die betroffene Artikel zur Prüfung von unserer Qualitätabteilung zurückzusenden. Sie finden direkt Online auf Ihr Konto einen Rücksendeschein zum ausdrucken oder Sie können ein beim Kundenservice fragen, 0 800 627 10 01 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
21.04.2024
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Retourenlabel im Paket wünschenswert, erleichtert den Prozess des Rückversands.
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Antwort von linvosges.de
22.04.2024
Guten Tag, Sie finden direkt Online auf Ihr Kundenkonto einen Rücksendeschein zum ausdrucken oder Sie können auch ein beim Kundenservice fragen, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
26.04.2024
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Eher hartes Material was man bügeln muss. Preis-Leistung nicht gut.
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Antwort von linvosges.de
29.04.2024
Guten Tag, Sie haben eine Bettwäsche aus Satin gekauft. Dieser Stoff ist leider nicht bügelfrei. Damit es weniger Knitter im Stoff gibt, laden wir Ihnen ein kein Trockner zu benutzen und die Bettwäsche gleich nach der Wäsche glatt an der Luft zu hängen. Sie können die Bettwäsche auch ein bisschen feucht bügeln, damit werden die letzten Knitter einfacher weggehen. MfG. Ihr Team Linvosges
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