Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Den Mitarbeitern in den Online Katalog einarbeiten
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Antwort von linvosges.de
20.06.2023
Guten Tag, gerne können uns mehr über Ihre Anmerkung per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) sagen, damit wir den Punkt an der zuständige Abteilung weitergeben können. MfG. Ihr Team Linvosges
Die Preispolitik ist ausgesprochen undurchsichtig.
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Antwort von linvosges.de
16.06.2023
Guten Tag, wenn etwas für Sie unklar ist, können Sie immer unser Kundenservic kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, laden wir Ihnen ein der Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mir eine bessere Qualität versprochen.
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Antwort von linvosges.de
07.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 18. September versendet. Wenn Sie es nicht bekommen haben, laden wir Ihnen den Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat etwas zu lange gedauert.
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Antwort von linvosges.de
13.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Ware warten müssten. Wir arbeiten ständig, um Lieferzeiten zu reduzieren. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, laut DHL wurde Ihre Sendung am 10. Oktober bei einem Nachbar zugestellt. Wir laden Ihnen nachzufragen oder beim Kundenservice anzurufen 0 800 627 10 01 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte liebe kein "Geschenk"
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Antwort von linvosges.de
09.10.2023
Guten Tag, bei Ihrer Onlinebestellung haben Sie die Möglichkeit im Warenkorb anzukreuzen, dass Sie das Geschenk nicht haben möchten. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, ein Teil von Ihrer Bestellung vom 16. April wurde innerhalb einer Woche geliefert. Es tut uns leid, dass die Küchenhandtücher länger gebraucht haben, diese hatten wir momentan nicht auf Lager. MfG. Ihr Team linvosges
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
miserabler Kundendienst
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Antwort von linvosges.de
13.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendiest gehabt haben. Wir wurden gerne mehr darüber wissen. Sie können uns gerne erklären warum, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, für eine Rücksendung finden Sie immer hinten von Ihrer Rechnung einen Rücksendeschein mit alle nötige Angaben. Für weitere Fragen, können Sie unser Kundenservice per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de erreichen. MfG. Ihr Team Linvosges
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen mit DHL
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Antwort von linvosges.de
27.11.2023
Guten Tag, unsere Lieferungen und Rücksendungen werden mit DHL gemacht. Haben Sie damit Schwierigkeiten getroffen ? Sie können uns gerne mehr darüber sagen, per Telefon 0800 100 422 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Complicated invoicing
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Antwort von linvosges.de
28.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von linvosges.de
20.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
VERPACKUNG SCHKECHTE,TOPP Bettwäsche,
TOPP Bettwäsche
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Antwort von linvosges.de
28.08.2023
Guten Tag, wir versuchen, unseren Plastikmüll zu reduzieren, und unsere Artikel werden immer seltener separat in einer Tüte verpackt. MfG. Ihr Team Linvosges
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel
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Antwort von linvosges.de
04.07.2023
Guten Tag, Sie teilen uns mit, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind, gerne können Sie uns telefonisch mehr darüber sagen, damit wir den Punkt zur Verbesserung weiteregeben können, 0 800 627 10 01 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
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Antwort von linvosges.de
15.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
2
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Antwort von linvosges.de
28.08.2023
Guten Tage, eine persönliche Antwort wurde auf Ihre Mail-Adresse gegeben
MFG Ihr Linvosges-Team
11.12.2023
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Antwort von linvosges.de
13.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
07.12.2023
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Antwort von linvosges.de
08.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
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