Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und schöne Ware
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28.05.2023
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28.05.2023
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Schneller Service und gute Qualität
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27.05.2023
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Sehr gute Qualität
Bin mit meinen Badetüchern, Handtüchern und Küchentüchern sehr zufrieden. Die ersten habe ich vor ca. zwei Jahren gekauft und da sie nach häufigem Waschen immer noch wunderbar weich und flauschig sind, habe ich nachbestellt.
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27.05.2023
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27.05.2023
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Immer wieder anregende Muster und Farben, und die Qualität der Bettwäsche und Tischdecken ist nicht zu beanstanden. Heimelig und modern..
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Antwort von linvosges.de
30.05.2023
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie mit unsere Ware zufrieden sind, es ist die Hauptsache für uns, vielen Dank. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, ein Teil von Ihrer Bestellung vom 16. April wurde innerhalb einer Woche geliefert. Es tut uns leid, dass die Küchenhandtücher länger gebraucht haben, diese hatten wir momentan nicht auf Lager. MfG. Ihr Team linvosges
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