Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Das Material habe ich mir weicher vorgestellt. Das „Überraschungsgeschenk“ war diesmal so gar nichts für mich. Es wäre besser, wenn man sich einen Artikel aussuchen könnte.
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, wir geben Ihre Anmeerkungen an der zuständige Abteilung weiter. MfG. Ihr Team Linvosges
13.03.2024
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Bettwäsche Farbe etwas blasser als vorgestellt
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Farbe der Bettwäsche Ihnen nicht zufriedenstellt. Sie haben die Möglichkeit diese zurückzuschicken, wenn diese unbenutzt und ungewaschen ist. Hinten von der Rechnung haben Sie einen Rücksendeschein mit allen nötige angaben. Mit freundlichen Grüssen. Ihr Team Linvosges
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linvosges.de
13.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Die Handtücher sind top.
Die Bettlaken sind qualitativ weit davon entfernt.
Die Lieferzeit könnte besser sein.
Die Kundenpräsente sind ein Witz.
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, wir versuchen, unseren Plastikmüll zu reduzieren, und unsere Artikel werden immer seltener separat in einer Tüte verpackt. MfG. Ihr Team Linvosges
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Preis/Leistingsvethältnis
Schnelle, unkomplizierte Lieferung, aber einfach zu teuer für die Qualität. Perkal ist dadurch gekennzeichnet, dass es durch eine erhöhte Fadenzahl weicher ist und auch knitterfreier als ein einfacher Baumwollstoff. Ich bezweifle hier, dass es Perkal ist, da kratzig und knitterig. Gibt deutlich bessere und günstigere Alternativen. Würde dort nicht noch einmal bestellen.
Die Qualität war ungenügend + der Rücksendeprozess kompliziert.
Die Qualität der bestellten Handtücher war nicht ausreichend.
Wenn ein Rücksendeetikett der Ware nicht bereits beigefügt wurde, sollte es nicht so schwierig sein, ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Die Rückerstattung des Kaufpreises hat dann aber recht schnell und korrekt funktioniert.
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Handtücher Ihnen nicht zufriedenstellten. Sie können direkt Online auf Ihr Kundenkonto einen Rücksendeschein ausdrucken oder es telefonisch oder per Mail beim Kundenservice fragen. MfG. Ihr Team Linvosges
Erstmal fand ich die Homepage nervig: ununterbrochen ploppte der Rabatthinweis auf, selbst als ich ihn schon angeklicktt hatte.
Dann liegt kein Retourenschein im Paket für eventuelle Rücksendungen, ich mußte ihn erst anfordern. Lästig!
Die Farben der Perkalbettwäsche entsprachen leider nicht dem Katalog, viel zu fade. Schade!
Über die Qualität der Bettwäsche kann ich jetzt nichts sagen, da mir schon die Farben nicht gefielen.🤷♀️
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, wir geben Ihre Anmerkungen zur Verbesserung an den zuständigen Abteilungen weiter. Sie können einen Rücksendeschein direkt Online in Ihrem Kundenkonto ausdrucken oder es telefonisch oder per Mail beim Kundenservice fragen. Wenn Sie die Farbe einer Bettwäsche vorab sehen mochten, haben wir für verschiedene Modelle Stoffmuster. MfG. Ihr Team Linvosges
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde schlecht gelöst. Nochmals Fehler bei Nachlieferung. Kleinliche Reaktion auf Nachbesserungswunsch. Die Ware ist gut, aber ...
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass ein Fehler bei Ihrer Sendung untergelaufen ist. Ihre Anfrage ist bei unserem Kundenservice in Bearbeitung und wir melden uns nochmal bei Ihnen, um den Fall zu lösen. MfG. Ih Team Linvosges
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung gestaltete sich kompliziert. Erst durch wiederholtes nachhaken erhielten wir das rücksendeetikett. Das geht bei Amazon zB deutlich einfacher
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, Sie können direkt Online auf Ihr Kundenkonto einen Rücksendeschein ausdrucken oder es telefonisch oder Mail beim Kundenservice fragen. MfG. Ihr Team Linvosges
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Kopfkissen der Lieferung passt farblich nicht. Schade
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Farbe einem Kissenbezug Ihnen nicht zufriedenstellt. Sie können es natürlich kostenlos zurücksenden. MfG. ihr Team Linvosges
Zu dem Preis bessere Qualität und Verarbeitung gewünscht
Leider kam die Bettwäsche ohne Verpackung (Umweltfreundlich) in einer Plastiktüte an. Auch die Qualität des Stoffdrucks und die Verarbeitung entspricht nicht dem hohen Preis.
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung des Geldes war schwierig- ich musste mehrmals telefonieren und mailen
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass es für Ihre Rückzahlung schwierig war und geben den Punkte zur Verbesserung an der zuständige Abteilung weiter. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Bei den Kleidergrößen ist der Körperbau und die -größe bekanntlich unterschiedlich in romanischen und germanischen Ländern - cm-Maße mit anzugeben wäre sehr hilfreich!
Der Umtausch war vorbildlich problemlos.
Dennoch bleiben die Ärmel etwas zu schmal...
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, wir geben Ihre Anmerkung zur Grösseangaben an der zuständige Abteilung weiter. Vor einer Bestellung können Sie auch gerne Ihre Frage beim Kundenservice stellen. MfG. Ihr Team Linvosges
01.02.2024
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Kundenservice inkompetent, dachte erst ich will eine neue Bestellung aufnehmen, obwohl ich erwähnt hatte das ich eine Frage zu meiner aktuellen habe. Auf die Frage ob ein Bademantel in ähnlicher Farbe auf Lager (Grund für meine Entscheidung bei ihnen zu bestellen war die schöne Farbe) ist wurde mir gesagt ich könne ja im Online-Shop schauen. Super.
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass der gewünschte Bademantel nicht sofort lieferbar war. Wenn Sie eine andere Kollektion auswählen möchten, ist es besser, dass Sie die Farbe sehen können, da diese dann von der gewünschte Farbe abweicht. MfG. Ihr Team Linvosges
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linvosges.de
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
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