Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Die Ware und Lieferung war sehr gut.
Der Erstkauf erfolgte im Rahmen eines Angebots - der Umtausch (nur die Größe wurde geändert) erfolgt dann im Normalpreismodus - so dass der Umtausch ein ganzes Stück zusätzliche Kosten verursachte - das trübt die Freude etwas.
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, bei einem Umtausch profitieren Sie vom selben Angebot als bei der originale Bestellung. In diesem Fall laden wir Ihnen den Kundenservice zu kontaktieren, damit wir nachschauen können, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Die Leinen Bettwäsche ist vom Material her einfach klasse! Wir haben schon etliche davon!! Kleiner Punktabzug, da die Deckenbezüge immer zu groß sind und die Decke darin verrutscht. Sie gehen beim Waschen nicht ein.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Waren ist großartig!
Die Qualität der Waren ist sehr hochwertig und der Style klassisch bestechend.
Trotzdem erscheinen mir die Artikel etwas überteuert, weshalb ich mir vermutlich keinen zweitenEinkauf bei diesem Shop leisten werde.
Habe schon sehr schöne Teile bei linvosges erworben, aber nicht immer entspricht das Aussehen oder die Qualität den Fotos oder Beschreibungen im Katalog bzw. auf der Website. Meistens bin ich aber zufrieden.
Die Farbe war doch etwas dunkler als abgebildet, der Stoff ist aber schön.
Irritierend ist, dass ich eine weitere Rechnung erhalten habe, obwohl ich im Vorfeld das Geld bereits überwiesen hatte.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen bin ich ganz zufrieden. Aber bei der zuletzt bestellten Bettwäsche ist der Reißverschluss so knapp genäht, dass es mühsam ist , den zu öffnen oder zu schließen.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Qualität
Sehr schöne Qualität, sie fassen sich schön an und sehen auch in natura gut aus.
Leider fusseln die neuen Handtücher anfangs extrem. Das lässt erst nach mehrmaligem Waschen nach.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Materialbeschreibung
Sie könnten das Material der Textilien besser beschreiben... z.B. Perkal....
Nach dem Waschen ein einziger Knitter, man bügelt sich dumm und dusslig um das Zeug glatt zu kriegen.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kissen sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Haben unter meinen Freunden schon für Aufmerksamkeit gesorgt. Die Lieferung dauerte leider ziemlich lange.
Eigentlich ist alles sehr gut. Schöne, geschmackvolle Ware, zuverlässige Lieferung. Nur leider keine Lieferung an die Packstation, deshalb 1 Punkt Abzug.
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Importierte Bewertungen
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