congstar.de- Logo - Bewertungen

congstar.de
Bewertungen:

3.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.179 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können. Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen. Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
10.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde bei Bestellung gesagt das es zum 9.10 versendet wird.. und heute ist der 10.10, und jetzt heist es noch 1-2 Wochen. Und am 28.9 habe ich es bestellt! Falsche Aussagen treffen ist nicht ok!!
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
10.10.2024
Tut mir leid, wenn es zu einer Verzögerung gekommen ist 😔. Gruß Ben
FB
Frank B.
Nienburg
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeit

Leider war die Wartezeit dieses Mal "extrem" lange, zu den bisherigen Wartezeiten, außerdem sollte es ein Tablet dazu geben, welches bisher nicht geliefert wurde.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 4 Tagen
Schade, aber vielleicht ist das Gerät derzeit nicht verfügbar? Melde dich gerne nochmal im Service, damit wir uns das ansehen können. Gruß Oliver
10.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung der Partner Karte war sehr einfach, hat super geklappt aber die Zusendung hat lange dauert.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
10.10.2024
Schade, dass es so gekommen ist und deine Gesamtwertung auf 3 Sterne drückt 😕. Ich würde mich freuen, wenn du nach einiger Zeit und mehr Erfahrungen deine Bewertung anpasst 🙂. Gruß Ben
06.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles

Wann wird das Paket mit dem Telefon zugestellt?
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
06.10.2024
Hey 👋. Vielen Dank für die Bewertung. Melde dich gerne einmal im Service dazu. Wir benötigen dafür Einsicht in das Kundenkonto und können daraufhin Auskunft geben. Danke dir. Gruß Kenan
RF
Ralf F.
Treuchtlingen
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 2 Tagen
Was können wir denn tun um uns eine bessere Bewertung von dir zu verdienen? Gruß Linda
JA
Johnbosco A.
Traunreut
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 3 Tagen
Danke. Melde dich bitte, falls du Fragen hast oder es Unklarheiten gibt.
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 9 Tagen
Was können wir deiner Meinung nach an unserem Angebot verbessern, damit du uns besser bewertest? Gruß Linda
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Danke 🙂
14.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
15.10.2024
Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
12.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
12.10.2024
Lieben Dank 😊
04.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
04.10.2024
Danke für deine Bewertung, Manuela. Schade, dass wir nur 3 Sternchen bekommen. Was können wir für die letzten beiden noch besser machen? Gruß Oliver
03.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
05.10.2024
Danke für die Bewertung, könntest du begründen warum es "nur" 3 Sterne geworden sind? Was fehlt dir? Gruß Patrick
12.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Konzept und Preise Top, Bearbeitung eher nicht.

Ich bin vom Konzept und den Preisen von Congstar wirklich angetan, daher mein Neuvetrag hier. Von der Bearbeitung der Aufträge bin ich jedoch sehr enttäuscht. Freitags die Bestellung aufgegeben und fast 1 Woche später immer noch nichts weiter bearbeitet. Schade, aber so schwindet die Vorfreude auf Smartphone und Vertrag leider in Windeseile.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
12.09.2024
Danke für deine ehrliche Bewertung! Unsere Regellieferzeit für Smartphones beträgt 8 - 10 Tage. Falls diese bereits überschritten sein sollten, schreib mich gerne über https://t1p.de/congstarSoMe an. Dann schau ich mal bei dir rein. Gruß Christian
04.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferzeit vom Endgeräte war relativ lang

Die Lieferzeit vom Endgeräte welches zum Vertrag hinzugebucht wurde, war relativ lang. Ansonsten die Info Materialien zum Einrichten und Starten des Vertrages und Handys waren ganz gut. Ansonsten habe es keine Schwierigkeiten
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
04.09.2024
Danke dir vielmals für die Bewertung. Das Feedback gebe ich gerne weiter 🙂. Gruß Kenan
EM
erich m.
münchen
28.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
29.09.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Was fehlt dir noch für die restlichen 2 Sternchen? Gruß Oliver
22.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
22.09.2024
Danke für deine Bewertung! Was können wir für die beiden Sternchen noch besser machen? Gruß Oliver
18.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
18.09.2024
Danke dir 😊
12.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
12.09.2024
Danke für deine Bewertung. Aber warum nur drei Sterne? Schreibs mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe ! Gruß Christian
09.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
10.09.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Lass uns gerne wissen, wo es noch gehakt hat. Gruß Jonathan
03.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
03.09.2024
Wenn dir etwas bestimmtes fehlt, gebe bescheid 🙂: https://forum.congstar.de/community/kontakt/ Gruß Ben