Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können.
Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen.
Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick
Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte.
Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs.
Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden.
Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail:
"wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht."
Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend:
"wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann."
Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war.
Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Schade das du deine Bewertung nicht begründest. Gruß Patrick
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
08.07.2024
Würdest du begründen warum es nur ein Stern geworden ist? Gruß Patrick
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
congstar hat zugelegt
congstar hat in den letzten 2 Jahren deutlich zugelegt - soll heißen: Die technischen Daten wurden teilweise auf T-Mobile-Niveau gehoben. Die Flexibilität sucht ihresgleichen. eSim für AppleWatch geht leider noch nicht.
Der tel. Service der Hotline ist sehr freundlich und kompetent. Leider klappt es ganz offensichtlich mit dem Post-Versandpartner absolut nicht! - 3 Anläufe, bevor die freigeschaltete SIM-Karte endlich ankam. Warum erfolgt die Zustellung bei Abwesenheit nicht an eine DHL-Filiale? Es ist unzumutbar, stundenlang vor der Haustür auf die Sendung zu warten!!! Ich hoffe, das wird in der Rechnung berücksichtigt. Dann gern 5 Sterne!
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Antwort von congstar.de
20.11.2023
Eigentlich werden nicht zugestellte Pakete bis zu 7 Tage in der Postfiliale aufbewahrt. Melde dich gerne nochmal im Service dazu. https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ Gruß Patrick
04.11.2023
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Das Netz ist Super.
Jedoch sind die Preise mittlerweile gaaanz weit weg von günstig, gerade das Preis-Leistungs-Verhältnis war das was Congstar immer ausgezeichnet hat. Ich war im Urlaub temporär O2-Kunde, das war schon eine ganz andere Liga von Kundenservice!
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Antwort von congstar.de
04.11.2023
Vielleicht ist am Black Friday ja ein passendes Angebot dabei? Gerne die Augen offen halten 😊. Beste Grüße Tatiana
Das Netz und Angebot sind gut und umfangreich. Allerdings ziehe ich einen Stern ab! Grund dafür ist die Umstellung auf nur Handy-App, zweiter Grund, dass man nach dem Aufladen über das Portal für seine Prepaidkarte keine Rechnung erhält.
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine tolle Bewertung! Wenn du eine Rechnung möchtest, musst du auf Postpaid wechseln. Bei Prepaid gibt es keine Rechnung für den Tausch von Geld in Guthaben. Gruß Oliver
08.01.2024
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ich kann selbst Entscheiden welchen Vertrag ich nehmen und wenn ich telefonisch Unterstüzung brauchen wird man gut beraten
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Antwort von congstar.de
08.01.2024
Lieben Dank für die super Bewertung. Wir helfen gerne 🥰👍. Gruß Kenan
26.04.2024
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Congstar bewerten
Wenn du später Ankunft der Karte und eine Woche mit 50 GB was etwas viel für eine Person ist dadurch dass die Karte drei Wochen später kam finde ich bis jetzt den Empfang recht gut doch meine bessere Bewertung geben zu können müsste ich auch auf längere Zeit Congstar testen aber das ist mein erster Eindruck... Als Tipp ich würde die Kosten am Anfang wenn man nur noch eine Woche Nutzung hat die Kosten zur Hälfte reduzieren und ich würde eher die datenvolumen in den nächsten Monat mit einpacken und einfacher Freunde einladen oder Freunde die einen Werten möchten es vereinfachen
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Antwort von congstar.de
27.04.2024
Danke für dein Feedback und die gute Bewertung 👍. Gruß Ben
Habe vor 14 Tagen über einen Link von einem anderen Congstar-User (Familie) eine Bestellung aufgegeben. Die Kommunikation und Information war schnell, informativ und transparent! Wg. Rufnummernmitnahme hat sich die Betragung zeitlich verzögert, was aber am alten Anbieter lang. ( Musste erst die Rufnummernmitnahme vor Vertragsende beantragen!)
SIM-Karte habe ich bereits erhalten und kann 3 Wochen nach Bestellung aktiviert werden. TOP!
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Antwort von congstar.de
16.06.2024
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wenn wir dir bei irgendetwas helfen können, sind wir im Service jederzeit für dich da! Gruß Oliver
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Anschließen und lossurfen - stimmt!
Ausgesucht, bestellt, geliefert, Sim in Router gelegt und sofort losgesurft.
Das Angebot von congstar ist nicht nur sehr günstig, sondern einfach ohne technischen Schnickschnack anzuwenden. Ich bin seit 4 Wochen sehr zufrieden mit dem LTE-Router (für den ländlichen Raum) und der 50 GB-Simkarte für einen unschlagbaren Preis und nehme dafür gerne einen nicht so blitzschnellen Internetzugang in Kauf.
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Antwort von congstar.de
24.06.2024
So einfach geht es 😊👍. Danke dir sehr für den tollen Erfahrungsbericht 🥰. Gruß Kenan
Schnelle Reaktion auf die Anfrage.
Teils umständliche Formulierungen, die ältere Menschen, wie ich, schwer verstehen, da wir nicht mit dieser Materie aufgewachsen sind.
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Antwort von congstar.de
04.12.2023
Vielen Dank für deine umfangreiche Bewertung und das enthaltene Feedback. Gruß Jonathan
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Sehr schnelle Lieferung. Kontakt etwas umständlich. Für ältere etwas schwierig, weil auch mit englischen Begriffen gearbeitet wird.
Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
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Antwort von congstar.de
08.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und das enthaltene Feedback. Wir schauen uns das in Hinblick auf die Barrierefreiheit gerne nochmal genauer an. Gruß Jonatan
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Möglichkeit des Rufnummernwechsels im laufenden Vertrag fehlt.
DSL100 statt DSL50 wäre wünschenswert.
Für eine Familie mit Kindern ist DSL 50 unbefriedigend.
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Antwort von congstar.de
22.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung und das umfangreiche Feedback. Gruß Jonathan
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Leistung bei günstigen Konditionen
Die Konditionen sind super und die App übersichtlich und funktional.
Die Tarif-Wechselmöglichkeiten sind manchmal nicht so flexibel wie sie sein könnten.
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Danke sehr für dein hifreiches Feedback! Wenn du Hilfe beim Tarifwechsel benötigen solltest, schreib mich gerne über https://t1p.de/congstarSoMe dazu an! Gruß Christian
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Bedingungen!
Die Netz und die Konditionen waren für mich ausschlaggebend. Die Bedienung der App könnte noch intuitiver sein.
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Antwort von congstar.de
14.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Schick uns gerne über die App ein Feedback, was du dir konkret wünschst. Gerne leiten wir dieses an unsere App Spezialisten weiter. Gruß Jonathan
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Datenvolumen
Interessante Angebote mit reichlich "GB".
Und das im besten deutschen Netz - wobei dies im internationalen Vergleich auch unterirdisch und deutlich verbesserungswürdig ist!
(Für den unzureichenden Netzausbau trägt unsere Regierung auf jeden Fall eine Teilschuld. Aber ich habe weder zu Hause, noch auf der Arbeit, noch in einem Zug ein vernünftiges Netz. Das geht doch besser...)
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Antwort von congstar.de
12.12.2023
Vielen Dank für dein Update! Gruß Christian
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service doofe App
Das einloggen in die App hat nicht gut funktioniert, der Support konnte aber helfen. Bisschen schade das man die Vertragsdaten nur in der App findet, ich würde sie gerne als PDF speichern, weil bei mir öfter das Passwort in der App nicht funktioniert ist das alles sehr umständlich. Der Vertragsabschluss ging aber total fix.
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Antwort von congstar.de
11.06.2024
Danke für die positive Bewertung! Dein Feedback zur App nehme ich auf. Gruß Linda
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Partnercard !?
Ich habe für meine Frau und mich auf die Partner Card erweitert.
Dadurch bekommt meine Frau mit der Partnercard 30 Gigabyte Datenvolumen.
Finde ich ja super aber warum kann von den 30 GB. Nicht ein Teil davon auf die Hauptcard gebucht werden?
Wäre schon gut wenn ich davon auch 5 Gigabyte bekommen könnte.
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Antwort von congstar.de
09.06.2024
Hallo 👋. Vielen Dank für deine Nachricht. Bei einem Hauptvertrag und einer Partnerkarte handelt es sich um zwei getrennte Verträge mit getrennten Rufnummern. Hier werden also die Tarifvolumen etc. separat behandelt. Eine Übertragung ist daher nicht möglich, tut mir leid.
Bei einem Vertrag mit Multi-SIM hingegen, hat man eine Rufnummer und zwei SIM-Karten. Das ist dann ein Vertrag und einem Datenvolumen. Gruß Kenan
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die App
Ich finde es sehr vorteilhaft das alles über die App bzw. online möglich ist.
So ist man an keine Zeiten gebunden.
Mir persönlich hat die Information gefehlt das ich erst richtig in die App kann wenn die simkarte als ausgeliefert gillt.
Alles andere war sehr übersichtlich und verständlich
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Antwort von congstar.de
02.04.2024
Danke für dein Feedback und die tolle Bewertung! Gruß Linda
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Generell ist der Empfang gut, nur leider nicht in meiner Nachbarschaft. In bestimmten Bereichen meiner Wohnung habe ich keinen Empfang und das Internet ist trotz LTE extrem langsam. Ein Ausbau der Funkmasten ist zwingend notwendig.
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Antwort von congstar.de
10.12.2023
Danke für deine gute Bewertung und Feedback. Gruß Ben
Ist beim Neuabschluss sehr schnell nur bei einem Widerruf nicht. Habe jetzt zwei Verträge an der Backe obwohl ich nur eine kleine Veränderung, sprich Rufnummer Mitnahme, durchgeführt habe.
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Antwort von congstar.de
12.05.2024
Stornieren kann man, wenn man Online bestellt hat, auf jedem Service-Kanal, innerhalb von 14 Tagen. Selbst wenn die Bearbeitung der Stornierung dann Zeit braucht, bekommt man alle Kosten bei einer Stornierung zurück 🙂. Gruß Ben