Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können.
Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen.
Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick
Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte.
Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs.
Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden.
Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail:
"wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht."
Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend:
"wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann."
Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war.
Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Congstar war einfach und unkompliziert zu installieren.
Jederzeit wieder
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine tolle Bewertung! Was müssen wir für den 5. Stern noch verbessern? Gruß Oliver
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Klar und übersichtlich… bei zwei Verträgen wird es schwierig mit der App…
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Antwort von congstar.de
03.04.2024
Wenn beide unter einer Kundennummer laufen, kannst du beide mit einem Login verwalten. Du kannst dann einfach auf "Vertrag wechseln" klicken. Gruß Patrick
Unkomplizerter Wechsel von O2 zu Kongstar. Nummwrmitnahme garantiert .
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Antwort von congstar.de
20.02.2024
Danke für die gute Bewertung! Schreib mir aber gerne noch über https://t1p.de/congstarSoMe wie wir auch den letzten Stern bekommen können! Gruß Christian
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handy kam viel zu spät. Einen Tag umsonst daheim gesessen und gewartet.
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Antwort von congstar.de
11.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Chris! Leider haben wir auf den Versand durch DHL wenig Einfluss. Gruß Oliver
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung der Anmeldung top, Netzquailität bisherige Erfahrung gut.
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Antwort von congstar.de
12.12.2023
Danke für deine gute Bewertung! Aber was fehlt noch zum letzten Stern? Schreibs mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe . Gruß Christian
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schwierig bei Adressen Änderungen!! Wurde immer wieder abgebrochen.
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Antwort von congstar.de
19.06.2024
Hey 👋! Melde dich dazu gerne einmal im Service. Ich bin zuversichtlich, dass wir helfen können 😊. Gruß Kenan
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter Im Kundencenter haben sehr Unterschiedliche Qualität
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Antwort von congstar.de
30.05.2024
Danke für deine gute Bewertung! Ich hoffe sehr, dass die Arbeit unserer Mitarbeiter*innen gute und sehr gute Qualtiät aufweist :). Versuch gerne dein Glück mit mir uns schreib mir über https://t1p.de/congstarSoMe was dir konkret zum fünften Stern gefehlt hat! Gruß Christian
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
wg der rufnummern übernahme. viell mal selbst kontakt aufnehmen
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Antwort von congstar.de
07.12.2023
Danke für deine vier Sterne! Ich bin aber nicht sicher was genau du mit deiner Rezension ausdrücken möchtest. Falls du aktuell offene Fragen oder Anliegen hast, schreib mir doch mal über https://t1p.de/congstarSoMe . Gruß Christian
Bisher hat alles geklappt. Allerdings bin ich erst kurz dabei
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Antwort von congstar.de
26.05.2024
Super dich bei uns zu haben 😊👍! Wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif. Gruß Kenan
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand der SIM Karte zeitnah ankündigen wäre hilfreich
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Antwort von congstar.de
26.03.2024
Hey! Da in den meisten Fällen keine Sendungsnummer generiert wird, ist das ein bisschen schwierig. Melde dich aber gerne im Kundenservice, wenn du mehr über den Versandstatus wissen magst. In der Regel wird die Karte innerhalb von 2-3 Tagen bei dir eintreffen, oder bei einer Rufnummernmitnahme ca. 1 Woche vor Vertragsstart abgeschickt. Grüße Conny
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ganz einfache und unkomplizierte Kundenbetreuung
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Antwort von congstar.de
14.12.2023
Hi, wenn du etwas auf dem Herzen hast, wie congstar einen 5. Stern bekommt, sag bescheid 🙂. Danke für die gute Bewertung. Gruß Ben
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
1.FC Pauli
Der Vertragswechsel sehr positiv.
Fünf Sterne.
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Antwort von congstar.de
06.03.2024
Super, danke dir :) . Grüße Conny
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Manchmal in der Wohnung schlechte verbi
Manchmal in der Wohnung schlechte Verbindung
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Antwort von congstar.de
04.05.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Melde dich gerne im Service, dann schauen unsere Agenten mal, wie es um deinen Empfang steht. Gruß Jonathan
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin neu bei gongstar aber die Abwicklung okay
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Antwort von congstar.de
04.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gruß Jonathan
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt sehr gut.
Bis jetzt sehr gut einfach und schnell.
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Antwort von congstar.de
26.11.2023
Hallo Stefan, danke für deine gute Bewertung. Wenn noch etwas schneller oder oder einfacher gehen sollte, für einen 5. Stern, dann sag bitte bescheid. Gruß Ben
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Service am Telefon ist sehr nett.
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Antwort von congstar.de
05.06.2024
Danke für die nette Bewertung 🙂. Fehlt noch etwas zum 5. Stern? Gruß Ben
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat reibungslos funktionieren
Einschließlich Rufnummernmitnahme
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Antwort von congstar.de
15.01.2024
Das freut uns, Danke für 5 Sterne. Gruß Patrick
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Registrierung war etwas schwierig
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Antwort von congstar.de
08.12.2023
Schade, hast du denn Vorschläge was wir am Registrierungsprozess verbessern können? Gruß Linda