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congstar.de
Bewertungen:

3.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.179 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können. Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen. Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
(2648)
(63)
(29)
(238)
Zurücksetzen
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles TOP gelaufen! Sehr nette und kompetente Beratung, Partnerkarten zum unschlagbaren Preis. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von congstar.de
03.02.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung! Gruß Christian
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach und intuitiv, in der App einen weiteren Vertrag abzuschließen. Abwicklung und Versand zuverlässig und zügig.
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Antwort von congstar.de
13.12.2023
Perfekt, vielen Dank! Grüße Conny
MB
01.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Verbindungsqualität

Endlich eine vernünftige Verbindung zum Internet und ohne Probleme telefonieren auch abseits von Autobahn und Stadt.
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Antwort von congstar.de
01.10.2024
Danke für deine tolle Bewertung, auch bei den Zusatzfragen 🤗. Gruß Ben
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Unterstützung beim Wechsel von einem anderen Anbieter. Netzqualität deutliche Steigerung zum Voranbieter.
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Antwort von congstar.de
03.03.2024
Vielen Dank für die super Bewertung! Gruß Oliver
PA
Peter A.
Kaiserslautern
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnell und gut

Die Abwicklung war sehr einfach, schnell und jederzeit nachvollziehbar. Bei Fragen war immer ein Ansprechpartner da.
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Antwort von congstar.de
05.12.2023
Danke 🥰
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Top Kundenservice

Nach Problemen mit der Rufnummermitnahme mit dem anderen Anbieter hat congstar hier geholfen das Problem zu lösen.
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Antwort von congstar.de
02.06.2024
Vielen lieben dank für die tolle Bewertung. Liebe Grüße Stephanie
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Preisleistung top wenn man ein Problem hat mit einen Vertrag zb. Werden schnelle und freundliche Lösungen gefunden
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Antwort von congstar.de
04.04.2024
Wunderbar, danke für deine tolle Bewertung :) .
SB
Susanne B.
Hoyerswerda
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin mit den Angeboten sehr zufrieden, super Service, toller Internetauftritt und starkes Preis-Leistungsverhältnis.
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Antwort von congstar.de
15.01.2024
Danke für dein tolles Feedback. Gruß Patrick
TH
Teja H.
Lübeck
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist gut. Hier wird sich um Dich gekümmert und Du wirst nicht wie bei anderen unter Druck gesetzt. *****
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Antwort von congstar.de
22.12.2023
Danke für das tolle Lob! Gruß Linda
01.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller und unkomplizierter Wechsel zu Congstar. Bisher passt alles. Kein Unterschied zum vorherigen Anbieter.
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Antwort von congstar.de
01.10.2024
Schön, dass es dir bei congstar gefällt. Danke für die tolle Bewertung 👍. Gruß Ben
JT
01.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Problemlose Abwicklung

Problemlose online Abwicklung, schnelle Lieferung der neuen SIM-Karte. Karte eingesetzt, PiN eingegeben fertig.
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Antwort von congstar.de
01.10.2024
Danke für deine Bestellung und gute Bewertung 😀. Gruß Ben
CS
Carmen S.
Hamburg
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Homespot…

Habe aktuell ein/mein Homespot erhalten. Einfach zu bedienen sowie kompetente Beratung am Telefon. Alles super.
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Antwort von congstar.de
19.12.2023
Danke für deine tolle Bewertung 🥰. Gruß Steffi
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden und auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Freunde sind bereits eingeladen. Top Service und schnell
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Antwort von congstar.de
01.06.2024
Super schön das du zufrieden bist 🌞. Danke das du es auch bewertet hast . Gruß Ben
BP
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Günstige Tarife und sehr azeptable Aufschläge und Zuzahlungen für Smartphone.
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Antwort von congstar.de
21.05.2024
Lieben Dank für das tolle Lob 😊
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöner wären niedrigere Preise und schnellerer Versand oder Abholung im Shop. Sonst hab ich nix zu beanstanden
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Antwort von congstar.de
11.12.2023
Ah ja, niedrigere Preise wünschen wir uns glaub ich alle ;) . Danke für dein Feedback! Grüße Conny
GH
Gabriele H.
Burg (bei Magdeburg)
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Läuft ohne wenn und aber. Es gab noch nie ein Problem. Partnerkarte mit Handy bestellt, kam am nächsten Tag.
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Antwort von congstar.de
18.11.2023
Das freut mich sehr zu lesen. Viel Spaß mit dem neuen Handy! Gruß Anja
18.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Superfix und supereinfach

Vertrag über die App abgeschlossen, 2 Tage später die Sim erhalten, Handy eingerichtet und los ging es. Top!
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Antwort von congstar.de
19.06.2024
Super gut 😍😍! Gruß Kenan
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
App und Internet gut aufgebaut! Alles sehr einfach zu verstehen und viele Möglichkeiten! Tarife sehr günstig
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Antwort von congstar.de
01.01.2024
Vielen Dank, für die gute Bewertung 😀! Gruß Ben
MT
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren in kurzer Zeit bearbeitet. Keine Terminverschiebung, alles lief reibungslos.
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Antwort von congstar.de
08.02.2024
Das freut uns sehr zu hören! Gruß Linda
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Neuer Vertrag/ Übernahme Rufnummer

Die Übernahme der Rufnummer von Vodafone klappte perfekt. Die neue Sim-Karte wurde rechtzeitig zugesendet.
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Antwort von congstar.de
22.01.2024
Vielen Dank 🥰.