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congstar.de
Bewertungen:

3.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.179 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können. Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen. Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
(2648)
(63)
(29)
(238)
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GB
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das mann keine jahres Verträge hat, dass man auch zusatzoptionen jederzeit wieder kündigen kann
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Antwort von congstar.de
21.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das enthaltene Feedback. Gruß Jonathan
GS
Günter S.
Nürtingen
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Service

Erreichbarer freundlicher und kompetenter Service. Gutes App mit allen wichtigen Informationen!
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Antwort von congstar.de
07.04.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung!
OB
Oliver B.
Seeheim-Jugenheim
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alt- und Neukunden werden hier gleich behandelt. Zumindest am gleichesten von allen mit D1-Netz.
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Antwort von congstar.de
26.11.2023
Hallo Oliver, von allen ist auch die Zufriedenheit wichtig 😊. Danke für deine tolle Bewertung. Gruß Ben
UM
Ulrike M.
Grasellenbach
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Kundenservice

Bei Anfragen kommt man direkt durch. Problembewältigung erfolgt umgehend. Super nette Beratung.
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Antwort von congstar.de
15.11.2023
So soll es sein 👏. Herzlichen Dank für diese super Bewertung!
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Telefon sehr nett , Feundlich ,Hilfsbereit ,Erklären einem wenn man es nicht gleich kapiert
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Antwort von congstar.de
14.11.2023
Vielen Dank für das tolle Feedback. Gruß Jonathan
RK
Raffael K.
Büttelborn
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis/Leistung passt.

Die Kommunikation, der Ablauf, die Preise und die Qualität der Leistung sind einfach super. 👍👍👍
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Antwort von congstar.de
22.05.2024
Die Bewertung passt auch :)! Vielen Dank! Gruß Christian
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Klar strukturierte Web-Seite. sehr gut verständlich, führt schnell zum erfolgreichen Abschluss.
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Antwort von congstar.de
08.02.2024
Das freut uns sehr! Gruß Linda
CO
26.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles hat gut geklappt: Termin ,Rufnummernmitnahme aus laufendem Vertrag bei anderem Anbieter
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Antwort von congstar.de
27.06.2024
Danke für das tolle Feedback und die Bewertung. Liebe Grüße Stephanie
11.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gut

Smartphone wurde früher geliefert als angekündigt, alles hat reibungslos geklappt. Weiter so
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Antwort von congstar.de
11.06.2024
Das freut uns sehr zu hören! Gruß Linda
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Möglichkeit der Rufnummernmitnahme und die persönliche Hilfe am Telefon Eures Servicecenters…
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Antwort von congstar.de
05.02.2024
Prima, lieben Dank dir :) . Grüße Conny
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Weil Congstar einfach einfach ist…

Super schnelle Abwicklung von Bestellung Rufnummermitnahme bis Lieferung und Freischaltung…
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Antwort von congstar.de
07.12.2023
Danke dir für das einfach einfache Feedback :) ! Gruß Christian
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die einfache Umsetzung der Rufnummerübernahme aus dem Altvertrag und die hilfreichen Tipps
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Antwort von congstar.de
16.04.2024
Danke für die super Bewertung. Schön das du congstar bist 🙂. Gruß Ben
AF
Alfred F.
Neufahrn
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, der Wechsel zum Vertragsende mit Rufnummerübernahme lief absolut reibungslos
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Alf 🖤! Gruß Oliver
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekt

Es funktioniert alles auf Anhieb ohne irgendwelche Probleme. So wie man es sich wünscht.
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Antwort von congstar.de
21.05.2024
Das freut mich, vielen Dank 🥰
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit 5G ist sehr gut mit gute Preis meine Meinung ist auf allen Seiten die besten Momente
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Antwort von congstar.de
04.05.2024
Vielen, vielen Dank für die tolle Bewertung. Gruß Jonathan
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die einfache Handhabung der App. Die super schnelle Abarbeitung. Und die günstigen Preise.
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Antwort von congstar.de
15.04.2024
Danke für die tolle Bewertung! Gruß Linda
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach und schnelle Bearbeitung…

Einfach und schnelle Bearbeitung… Guter Vertrag und das Handy kam 2 Tage nach Bestellung
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Antwort von congstar.de
28.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Gruß Jonathan
WG
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mitnahme Rufnummer

Sehr tolle Unterstützung bei der Rufnummermitnahme, guter und freundlicher Kontakt. Danke!
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Antwort von congstar.de
27.11.2023
Danke für dein Lob. Gruß Patrick
AK
Armin K.
Buxtehude
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und sehr wichtig telefonieren und surfen im D1 Netz
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Antwort von congstar.de
29.05.2024
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Gruß Patrick
IM
Iris M.
Geisingen
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles prima geklappt, auch als kurzfristig ein Problem auftrat, schnelle Hilfe erhalten.
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Antwort von congstar.de
22.04.2024
Danke vielmals für die tolle Bewertung. Gruß Jonathan