Ich habe die App schon lange und nutze sie natürlich auch... unreregelmäßig aber das regelmäßig.😁 Spiele damit mal Glücksspiele, Lotto etc.
Wozu noch in einen Laden gehen und Kreuzchen machen ?
Das ist hier sooo einfach und man hat so viel Möglichkeiten.
Ich bin heute "sehr, sehr, sehr SAUER"!!! Ich will meinen Gewinn erfragen u. plötzlich muss ich dazu ins Internet u. meine email wollen sie wissen... haben Sie schon seit Jahren und beide Mails, die ich seit vielen Jahren aktzeptieren Sie nicht mehr und, und, und...
Was soll das, die kommende Woche habe ich glaube VIER Scheine (!) und jetzt kann ich plötzlich meinen kl. Gewinn nicht mehr abrufen, muss ins Internet und
zweifelen Sie ALLES an... ich werde so vermutlich kommende Woche ALLES kündigen und wieder zur meiner LOTTO Annahmestelle gehen...
Hallo Helmut,
danke, dass du deine Erwartungen mit uns geteilt hast.
Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Service und unser Angebot zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll für uns. Wir haben deine Anliegen intern an das zuständige Team weitergeleitet.
Aktuell werden alle abgelaufenen Spielscheine erst nach einem Jahr gelöscht, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, alte Spielscheine zu überprüfen.
Dennoch verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht allen Kunden passt. Wir nehmen deine Bewertung ernst und werden sie bei unseren zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen.
Danke für deine Zeit!
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Den Freifeldgewinn kann ich nicht aktivieren, der Schein wird als fehlerhaft gemeldet, die Ziehung sei schon abgelaufen, was nicht stimmt, denn erst nach der Ziehung vom 26.2.24 habe ich den Gewinn erzielt.
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Antwort von lotto24.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dies sollte zu keinem Zeitpunkt vorkommen und wir nehmen solche Meldungen sehr ernst.
Ihr Freifeld sollte mindestens 3 Jahre gültig sein. Das genaue Ablaufdatum wird Ihnen im Warenkorb im unteren Bereich direkt auf Ihrem Gutschein angezeigt.
Der Gutschein kann dem Warenkorb hinzugefügt werden, indem Sie auf das + Symbol neben " Gutschein aktivieren" klicken.
Sollten Sie hier weiterhin Schwierigkeiten haben, dann kontaktieren Sie doch bitte unserem Kundenservice, damit wir dies genau untersuchen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit.
Schnell,übersichtlich und man kann auch kurz vor der Ziehung noch mitspielen!
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was mich immer mass los ärgert, sind die unterschiedlichen Bezeichnungen. Sie Fragen nach einer Referenz Nummer und meinen die Nr. des Dauerauftrag. Warum? Das irritiert viele Menschen, das habe ich in Gesprächen schon erfahren. Das ist aber nicht nur bei Ihnen so. Da wird aus einer Kundennr. Auf einmal eine Referenz. Nr., eine MitgliedsNr. Oder AuftragsNr. Darüber sollte man sich mal Gedanken machen.
MfG
Edgar Schröder
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
optimal für ältere Menschen die das Haus nicht mehr gut verlassen können. direkte Gewinnauszahlung und sehr übersichtliche Darstellung. Super .
Lotto 24 und das verantwortliche Team sind ehrlich und hilfsbereit , die Abläufe sind nachvollziehbar, Abbuchungen und Auszahlungen sind jederzeit fehlerfrei...ich bin absolut zufrieden ...herzliche Grüße, Martin Hahn
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freudlichkeit schnelle antwort sowas ist seltten danke
Die Ergenisse kommen immer sehr schnell. Die Abwicklung ist promt. Leider erwarte ih immer noch den grossen Gewinn.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abbuchung bei Dauerschein schon Montags-Dienstag für folgendenSamstag.
Abzockung
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Antwort von lotto24.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Daueraufträge verlängern sich nach der Ziehung für die nächste Ziehung. In diesem Moment wird die Zahlung angefragt, weil der Kauf stattgefunden hat. Wenn Sie das als Abzocke empfinden, spielen Sie bitte keinen Dauerauftrag. Die Abgabe eines Einzelauftrages am Samstag bewirkt, dass der Betrag erst nach der Ziehung abgebucht wird.
Ist praktisch und erspart den Gang zur Abgabestelle. Dadurch hat man natürlich eine lockere Einstellung zum Wetten. Ist ja schnell gemacht vom Sofa aus. Also mit Bedacht wetten!!! Die Benachrichtigung über Gewinne ist prima. Und einen Schein kann ich so auch nicht mehr verlegen.
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