Nach der Bestellung kam es zu einer Lieferverzögerung eines Zulieferers. Der Kundenservice hat sich nach kurzer Zeit ohne Nachfrage bei mir gemeldet und mir den voraussichtlichen Liefertermin genannt. Die Lieferung kam dann problemlos und prompt an.
Die gelieferte Ware war auch ohne Beanstandungen.
Kann ich empfehlen!
Tolle Service und schnelle Lieferung. Die Originalware hat aber doch die bessere Filterwirkung. Deshalb ein Stern Abzug. Das Preis-Leistungsverhältnis passt aber, die die Filter günstiger sind.
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27.05.2024
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27.05.2024
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Antwort von filter-caps.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde.
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten müssen und verstehen Ihren Unmut. Leider kommt es in unserer Produktion bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten, welches zeitweise mit der Rohstoffbeschaffung einzelner Filtermedien zu tun hat. Aus diesem Grund werden wir Ihnen die Summe umgehend erstatten, damit Ihnen kein weiterer Schaden, durch die lange Lieferzeit entsteht.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS-Team
21.05.2024
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Antwort von filter-caps.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde.
Es ist sehr schade, dass Sie uns so bewertet haben. Wir hatten Sie darüber informiert, dass es bei Ihrer Bestellung aufgrund von der Rostoffbeschaffung bei einigen Artikeln leider zu längeren Lieferzeiten gekommen ist. Wir sind täglich bemüht unser Bestes zu geben, damit wir die Lieferzeiten so kurz wie möglich halten.
Mit freundlichem Gruß
Christina Tettinger-Schneider
Geschäftsleitung FILTERCAPS
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Filter passen Optimal und sind gleichwertig wie die Original Filter von PROXON.
Sehr geehrter Kunde.
Sie haben vollkommen Recht über diese Lieferzeit verärgert zu sein. Leider haben wir derzeit seitens unserer Zulieferer bei einigen Artikeln längere Lieferzeiten aufgrund der Rohstoffbeschaffung. Wir werden Ihnen die Summe umgehend erstatten, damit Ihnen kein weiterer Schaden entsteht.
Mit freundlichen Grüßen
Christina Tettinger-Schneider
Geschäftsleitung
Wochenlang nichts gehört.
Auf Nachfrage "Lieferschwierigkeiten"
Schade!
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Antwort von filter-caps.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde. Wir bedauern die sehr lange Lieferzeit für Ihren Artikel. Leider kommt es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten. Dies liegt an der Rohstoffbeschaffung, worüber wir Sie am 10.04.2024 sofort informiert hatten auf Ihre Nachfrage. Wir arbeiten täglich daran, dass so etwas nicht passiert.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fast alles top, nur die Abbildungen könnten das unverpackte Filterprodukt etwas größer zeigen; den von mir gekauften iltern fehlte ein Detail, musste ich improvisieren. Sonst: weiter so!
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Antwort von filter-caps.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! ☺️
Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und schauen uns die Produktfotos nochmal genauer an!
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Fehlerkultur
Filtermatten waren zu klein. Wurden jedoch umgehend getauscht.