Gütesiegel
Zertifiziert seit: 28.04.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die unkomplizierte und benutzerfreundliche Bestellabwicklung. Besonders hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu Originalprodukten, die Qualität und Passgenauigkeit der Filter sowie der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice. Viele Käufer loben zudem die transparente Kommunikation und die langjährige Zuverlässigkeit des Anbieters, was zu regelmäßigen Nachbestellungen führt. Vereinzelt berichten Kunden von längeren Wartezeiten oder Lieferverzögerungen. Manche äußern Zweifel an der Wertigkeit im Vergleich zu Originalfiltern. Auch werden Verbesserungsmöglichkeiten bei der Erreichbarkeit und Bearbeitungsdauer des Kundenservice sowie eine noch proaktivere Kommunikation bei Problemen gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfilter-caps.de
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Verifiziert
Tolles Produkt. Schade. Wir wussten nicht, dass es diese Filter für unsere Dunstabzugshaube gibt. Leider erst zu spät eingesetzt. Aber nun regelmäßig im Einsatz um Schadensbegrenzung zu machen. Wir kochen und braten gefühlt jeden Tag. Möchte nicht wissen, wie es in dem Abzugsrohr ausgesehen hätte, wenn wir die Filter nicht eingesetzt hätten. Kann ich nur empfehlen. Easy bei der Bestellung und Nachbestellung durch QR Code Aufkleber. Lieferung top und schnell. Bei Verzögerungen wird man sofort informiert. Ich bin begeistert und sage Top und deswegen auch alle Sterne, weil es wirklich nichts zu kritisieren gibt. Außer, dass "wir" es zu spät entdeckt haben.
Verifiziert
GUT
Digital - sehr gut // tel. Erreichbarkeit magenhaft
Die elektronische Bestellung und der Versand funktionierten einwandfrei.
Die telefonische Erreichbarkeit kann man aus meiner Sicht getrost mit mangelhaft bewerten. Gelinde gesagt ist diese meiner Meinung nach über eine längeren Zeitraum nicht vorhanden.
Antwort von filter-caps.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Rückmeldung zu unserer Bestellabwicklung und dem Versand.
Ihre Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit haben wir geprüft. Leider konnten wir keinen entsprechenden Anrufversuch und auch keine E-Mail-Anfrage von Ihnen feststellen.
Unser Kundenservice ist zu unseren veröffentlichten Telefonzeiten von Montag bis Donnerstag von 9:00–12:00 Uhr und 13:00–15:00 Uhr sowie freitags von 9:00–12:00 Uhr erreichbar. Natürlich kann es insbesondere bei einem erhöhten Anrufaufkommen vorkommen, dass unsere Mitarbeiter bereits in Kundengesprächen sind und ein Anruf nicht unmittelbar angenommen werden kann.
Die Aussage, dass wir über einen längeren Zeitraum telefonisch nicht erreichbar seien, können wir daher so nicht bestätigen.
Sollten Sie noch ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne erneut telefonisch oder per E-Mail. Wir kümmern uns gerne darum.
Ihr FILTERCAPS-Team
Verifiziert
Bestellung, Lieferung,Bezahlung - alles unkompliziert. Die kleine Überraschung (Gummibärchen) im Päckchen hat für ein Lächeln gesorgt. Gerade in diesen schwierigen Zeiten sehr viel wert, eine kleine Freude für einen Moment.
Antwort von filter-caps.de
Vielen Dank für diese schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung alles unkompliziert funktioniert hat.
Und noch mehr freut uns, dass unsere kleine Überraschung für ein Lächeln gesorgt hat. 😊 Genau dafür legen wir die Gummibärchen ins Paket – manchmal sind es eben die kleinen Dinge, die den Tag ein bisschen schöner machen.
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Vertrauen in FILTERCAPS!
Ihr FILTERCAPS-Team
Verifiziert
Wie originale des Herstellers. Einfach klasse.
Kann ich nur weiterempfehlen, zu den originalen sehe ich keinen Unterschied, außer dem Aufdruck. Ausserdem, habe ich keinerlei Probleme mit Differenzdruck und/oder einer abweichenden Geräuschentwicklung. Vielen Dank. Ich bestelle immer gern. MfG Tim W.
Verifiziert
Filter passen gut und funktionieren anscheinend auch, jedenfalls was man in den ersten Wochen dazu sagen kann.
Lieferung war etwas verspätet, aber ok, auf paar Tage kommt es meistens ja nicht an.
Verifiziert
Extrem lange Lieferzeit, gute Produkte
Ich bekam kurz nach der Bestellung die Info, dass die Lieferung erst in circa einem Monat erfolgt. Nach zwei Monaten, als ich die Bestellung schon fast vergessen hatte, fragte ich nach und bekam eine Entschuldigung und das Paket wurde dann auch direkt verschickt. Ich fragte, ob es einen Rabatt für die lange Wartezeit gäbe und erhielt nur kommentarlos meine ursprüngliche (und bereits bezahlte) Rechnung als Antwort.
Antwort von filter-caps.de
Vielen Dank für Ihre offene Bewertung – und natürlich auch dafür, dass Sie trotz der langen Wartezeit die Qualität unserer Produkte positiv hervorheben.
Bei der Lieferzeit ist in Ihrem Fall offensichtlich nicht alles so gelaufen, wie es unserem Anspruch entspricht. Wenn aus einer angekündigten Lieferzeit von etwa einem Monat letztlich zwei Monate werden, hätten wir Sie über die weitere Verzögerung aktiv informieren müssen.
Auch Ihre Frage nach einem möglichen Entgegenkommen hätte selbstverständlich beantwortet werden müssen. Ihnen stattdessen lediglich noch einmal die bereits bezahlte Rechnung zuzusenden, war keine angemessene Antwort und vermutlich auch nicht so beabsichtigt.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und finden sicherlich eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr FILTERCAPS-Team
Verifiziert
Modell ohne „Filtercaps“-Aufdruck = weniger vertrauenswürdig
Seit Jahren zufrieden mit Filtercaps – zuverlässig und gute Qualität.
Dieses Jahr anderes Modell ohne „Filtercaps“-Aufdruck, nur neues Etikett mit Pfeilen. Etwas ungewohnt, wirkt weniger vertrauenswürdig, Funktion bisher ok.
.....
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Könnten Sie bitte noch kurz bestätigen, ob der Pfeil auf dem Etikett (mit der Spitze nach unten) die Luftstromrichtung bzw. Einbaurichtung angibt?
Und handelt es sich bei dem gelieferten Filter trotz des fehlenden „FILTERCAPS“-Aufdrucks weiterhin um ein Originalprodukt von FILTERCAPS?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Antwort von filter-caps.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die 5-Sterne-Bewertung – das freut uns sehr!
Zu Ihrer Beobachtung: Ja, auch ohne den bisherigen „FILTERCAPS“-Aufdruck handelt es sich selbstverständlich weiterhin um ein **Originalprodukt von FILTERCAPS**. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage war unser gewohntes bedrucktes Material kurzfristig nicht verfügbar, daher haben wir vorübergehend auf eine alternative Kennzeichnung mit Etikett umgestellt.
Der **Pfeil auf dem Etikett** dient als Orientierung für die **Luftstrom-/Einbaurichtung**. Falls Sie uns kurz das Gerätemodell nennen oder ein Foto vom eingebauten Filter schicken, bestätigen wir Ihnen gern die korrekte Ausrichtung für Ihre Anlage.
Vielen Dank für Ihr Feedback – das hilft uns, die Kennzeichnung noch klarer zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihr FILTERCAPS Service Team
Verifiziert
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung. Wir setzen die Filter seit Jahren in einer Proxon von Zimmermann ein - ohne Beanstandung.
Verifiziert
Schneller zuverlässiger Service, sehr gute Qualität. Ich bestell jetzt schon seit 5 Jahren und werde das auch weiterhin so machen.
Verifiziert
Der Filter passt perfekt.
Allerdings ist das kein elektrostatischer Filter wie das Original - ob er dennoch genauso gut filtert, werde ich dann sehen.
Verifiziert
Flotte Lieferung, günstig und top Qualität, da ist es fast schade das die Filter wieder ein paar Jahre reichen.
Verifiziert
Gute Kommunikation & Qualität
Gute Kommunikation trotz Lieferverzögerung. Mehrere E-Mails als Statusinformation. Qualität und Lieferung wie gewohnt gut!
Verifiziert
Wir bestellen unsere Filter für die Lüftungsanlage immer über Filter Caps. Die Preise sind stabil und fair und sollte das Produkt nicht sofort zur Verfügung stehen wird man immer regelmäßig informiert.
Also wir bestellen weiterhin über Filter Caps.
Verifiziert
Endlich endlich die richtigen Filter hier gefunden zu einem unschlagbaren Preis . Vielen Dank
Verifiziert
Etwas lange Lieferzeit, aber sofort auf Nachfrage reagiert! Ware ist einwandfrei!
Verifiziert
Es war echt schön den Hinweis über die Installation der Filter mit der Lieferung zu sehen. Danke!
Verifiziert
Sehr zügige Bearbeitung und Versendung der Bestellung, innerhalb von 48h zugestellt, Topp 👌🏼
Verifiziert
Pünktliche und zuverlässige Lieferung der passenden Ersatzteile.
Verifiziert
Problemlose Bestellung, gute Information und schnelle Lieferung
Verifiziert
Rasche Lieferung, guter Preis und Qualität in Ordnung.
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