Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.579 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.987 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war leider ein Artikel nicht im Karton verpackt, sondern nur in einer Plastiktüte. Darauf befand sich jede Menge Papier zum Lücken füllen.
Von dem Spanbaum war somit eine Locke abgebrochen, die ich mit Holzleim wieder angeklebt habe.
Der Aufwand der Rücksendung war mir zu groß.
Solche empfindlichen Artikel bitte nicht mehr so sehr drücken beim Verpacken.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich nachkleben
Leider musste ich an einem Räucherhäuschen die kompletten Figuren und Bäumchen wieder ankleben. Diese hatten sich komplett gelöst und folgen in der Verpackung herum. Das kann aber auch gut am Paketdienst gelegen haben. Da geht man wohl nicht zimperlich mit um. Hatte sonst nie Probleme beim Erzgebirge Palast. Und wir haben da schon öfters bestellt.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin garnicht zufrieden
Leider kam mir mein bestelltes Räuchermännchen in Einzelteilen aus der Verpackung entgegen! Auch die Bemalung lässt zu wünschen übrig: an der Kapitänsmütze ist die weiße Farbe am Rand nocht komplett!
Eigentlich sprach Handarbeit aus dem Erzgebirge immer für Qualität 🤔😪!
Es sollte eigentlich ein Geschenk werden.
Bin sehr enttäuscht!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
29.11.2023
Wir bedauern, dass Ihr Räuchermännchen nicht in einem einwandfreien Zustand ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um einen Umtausch oder eine Rückgabe abzustimmen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber..?
Wie zuletzt auch super schnelle Lieferung. Ich bin mir allerdings diesmal nicht sicher, ob es sich um eine bereits zurückgesandte Ware handelt. Die Verpackung in der äußeren Packung war bereits geöffnet und schon mal feucht laut der gewellten Pappe.
Ich werde den Stern in nächster Zeit zusammenbauen und sehen, wie der Zustand ist.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet.
So teure Ware muß besser verpackt werden.
Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk).
Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtspyramide dreht sich nicht.
Stattdessen werden die Flügel angesenkt und braun.
Wir sind wirklich total enttäuscht und würde es liebend gerne zurücksenden…
Zum allen Überfluss fielen beim Auspacken eines der sechs Füße ab.
Für diesen Preis geht das gar nicht. Verdammt schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Pyramide nicht dreht und dass diese nicht im einwandfreien Zustand angekommen ist. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit man gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden kann.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss.
Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig, jedoch war es nicht möglich, einen anderen Artikel mit Zuzahlung zu erwerben. Das Geschenk hat leider nicht gefallen und wurde mir zurückgegeben ( Schade, daß war der erste und letzte Einkauf) Ich werde zukünftig beim Hersteller selbst ordern)
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Leider ist es bei Klarna oft nicht möglich den Kaufbetrag nachträglich zu erhöhen. Da sind uns leider die Hände gebunden.
GH
Gabriele H.
Leipzig
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und korrekt.
Leider ist am Schwibbbogen ein Häkchen zum Eingängen und damit zur Installation des Ganzen, ab. Hier sollte das Verpacken verändert werden. Wir behalten ihn trotzdem, da er toll aussieht. Das Häkchen wird dann wieder angeklebt.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren zwei Engel beschädigt. Ein Flügel lag lose daneben und das Becken beim zweiten Engel war auch ab. Mein Mann hat alles geklebt, das hin und her Geschicke ist ja auch recht umständlich. Bei diesem Preis kann man eine Qualitätskontrolle erwarten.
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IS
Ines S.
Hartha
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist top. Leider kam das Räuchermännel in einem stinknormalen Karton. Da es ein Geschenk sein soll wäre eine passende Verpackung schön gewesen. Oder zumindestens die Möglichkeit eine entsprechende Verpackung dazu zu bestellen. Sonst war alles i.O.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
https://erz0.b-cdn.net/images/product_images/info_images/4016711106289_04-10-0628_100628.jpg
leider waren bei diesem Artikel zwei Teile abgebrochen. Mein Mann konnte die beiden Teile wieder ankleben. es ist trotzdem Schade, es war ein Geschenk.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pyramide ist grundsätzlich sehr schön, leider dreht sie trotz kleiner Kerzen 🕯️ sehr schnell.
Und leider..........ist sie nicht ganz Heil angekommen 😞 drei Kerzenhalter und ein Reh wagen leider ab. Sehr Ärgerlich aber sonst ist sie schön .
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nußknacker in Einzelteile zerfallen
Die bestellte Figur war in der Packung bereits in Einzelteile zerfallen - die Verleimung offensichtlich total mangelhaft, Foto kann jederzeit beigestellt werden.
Sehr schade, aber das war eine schwere Enttäuschung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie unserem Kundenservice bitte Fotos vom Schaden zu, damit man hoffentlich eine gute Lösung finden kann.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pyramide kam beschädigt an und musste erst geklebt werden. Für den Versand zu schlecht verpackt. Ist bereits das 2. Mal, ein Räuchermännchen kam auch beschädigt an. Ich werde hier wohl nicht wieder bestellen.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Wir hätten Ihnen sehr gerne einen Umtausch angeboten. Kein Kunde muss defekte Artikel kleben oder selbstständig reparieren, wenn das nicht gewünscht ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben möchten.
SL
Silvie L.
Breitenbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware(Räuchermännchen mit Kamin) z.T. defekt geliefert.
Trotz Telefonat und zweimaligem e-Mail,erhielten wir die Antwort, dass sich die Techniker darum kümmern werden.Jedoch N I C H T S geschah dergleichen!
Schade!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Wir bedauern natürlich, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir hatten Ihnen vor ca. einer Woche geantwortet und leider noch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Bitte melden Sie sich zeitnah bei uns, damit wir eine abschließende Lösung finden können.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Häuschen ist ganz schön allerdings war der Karton komplett verdellt als er angekommen ist und es waren 1 Baum und teile des Daches abgefallen. Sollte bei diesen Preisen eigentlich echt nicht passieren
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AE
Anette E.
Hofgeismar
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hubrig Winterkinder sind wunderschön und meine Sammlung wächst stetig.
Mich hat es nur sehr geärgert, dass die "Häuschen" so schnell ausvetkauft und dadurch nicht mehr lieferbar waren. Schade!!
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Lieferung nicht bekommen, sondern Gutschrift
Konnte nur einen Herrnhuter Stern pro Lieferung bestellen.
Ein Stecker des Netzteils nicht montiert, Schraubenzieher lag im Paket, merkwürdig.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.10.2023
Da die Sterne nur in sehr geringer Stückzahl im Jahr produziert werden, ist der Verkauf auf 1 Stück pro Person begrenzt, damit mehrere Menschen daran Freude haben und nicht mit einer Bestellung der komplette Bestand leer gekauft wird. Daher wurde Ihre zweite Bestellung storniert und erstattet.
Der Schraubenzieher ist ein fester Bestandteil des Lieferumfangs und wird für die Montage der Kabel des Sterns verwendet.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Abbildung
Leider entspricht das versprochene, abgebildete Produkt nicht mit dem gelieferten überein!
In der Abbildung ist der Schwibbogen farbig dargestellt, und ich wollte auch nur dieses haben.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Der Bogen ist naturfarben und auch so im Shop dargestellt.