Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.540 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.022 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
FB
Frank B.
Norderstedt
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität mangelhaft für Erzgebirgische Handarbeit
Wir mussten zu unserem großen bedauern, zweimal eine Weihnachtspyramide wegen großen Mängel- Schäden zurückschicken. Die Verarbeitung, Verklebung, der einzelnen Elemente war eher China Qualitativ.
Bin von echter erzgebirgischer Handwerkskunst eigentlich was anderes gewöhnt. Der Telefonservice war sehr höflich und zuvorkommend und sofort erreichbar. Am Ende konnte Sie uns kein Ersatz mehr zusenden. Hoffen dass es eine Ausnahme war von dieser Schlechten Qualität
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DK
Dörte K.
Martenshagen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr schön!
Habe mir vor Jahren einen Doppelschwibbogen gekauft, damals noch Ratags Holzdesign. Super schöner Schwibbogen, doch der, den ich jetzt bestellt habe und ein Geschenk sein sollte, kommt bei weitem nicht mehr an die „alten“ Schwibbögen ran. Viel zu schlichtes Design! Leider kam er auch noch defekt an, ein Teil war abgebrochen, woran aber auch der „liebevolle“ Umgang der Zusteller schuld sein kann!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.11.2023
Der gekauft Schwibbogen wurde nicht von Ratags hergestellt, sondern von einer anderen Werkstatt. Die Machart ist von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Manche Kunden mögen es eher schlicht, mache eher verspielt.
Eine Retoure des Bogens wurde bereits mit unserem Kundenservice abgestimmt.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt im Karton
Es währe schön wenn das was ich bestellt habe auch im Karton gewessen ist, er war lehr. Auf meine Email und Anrufe reagiert keiner oder es kommt nur die Warteschleife.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde zurück gesandt da die Ausführung Mangelhaft war.
Bessere Warenausgangskontrolle !
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich die Figur sehr sorgfältig ausgepackt habe, war der Schwanz vom Vogel ab. Auch der Tannenbaumaufsatz vom Zepter lag locker daneben. Vielleicht war die Packung als Bastelsatz gedacht. Da ich handwerklich geschickt bin, habe ich alles schön mit Holzleim geklebt und bin nun ganz zufrieden mit der Figur. Demjenigen der diese Figur sich ausgedacht hat, dem gehört mein vollstes Lob. H. Koch
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie ihre Bestellung nicht in dem Zustand erhalten haben. Gerne hätten wir Ihnen direkt nach dem Erhalt der Bestellung weitergeholfen. Gerne dürfen Sie sich auch jetzt noch an uns wenden, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
CR
Christiane R.
Königsbrunn
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend habe ich diesmal den falschen Artikel bestellt. Meine 1. Bewertung war zu positiv. Die Kegel brennen viel zu schnell ab und es riecht eher nach Ruß als nach Weihrauch. Ich nehme sie nicht mehr.
Ich habe bei der Firma in einem Kurs selbst schon solche Kegel hergestellt. Das waren die besten. Mit der Nachfolgebestellung war ich auch noch zufrieden. Aber diesmal, nein Danke.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die reinste Katastrophe mit der Bezahlung!
Unmittelbar nach Erhalt der Ware habe ich diese umgehend bezahlt und bekomme nach einiger Zeit,dass das Geld nicht angekommen ist und werde
als säumiger Zahler hingestellt!
Nie wieder bestelle ich dort Online.Das nächstemal kaufe ich mit die Ware im
Laden!
Die Lieferrung und die Qualität der Ware waren aber sehr gut!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet.
So teure Ware muß besser verpackt werden.
Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk).
Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtspyramide dreht sich nicht.
Stattdessen werden die Flügel angesenkt und braun.
Wir sind wirklich total enttäuscht und würde es liebend gerne zurücksenden…
Zum allen Überfluss fielen beim Auspacken eines der sechs Füße ab.
Für diesen Preis geht das gar nicht. Verdammt schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Pyramide nicht dreht und dass diese nicht im einwandfreien Zustand angekommen ist. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit man gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden kann.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss.
Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig, jedoch war es nicht möglich, einen anderen Artikel mit Zuzahlung zu erwerben. Das Geschenk hat leider nicht gefallen und wurde mir zurückgegeben ( Schade, daß war der erste und letzte Einkauf) Ich werde zukünftig beim Hersteller selbst ordern)
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Leider ist es bei Klarna oft nicht möglich den Kaufbetrag nachträglich zu erhöhen. Da sind uns leider die Hände gebunden.
RS
Roland S.
Essen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abrechnen über Klarna ...
Das Abrechnen über Klarna ist unter aller Kanone.
Mehrfach angewiesen, Geld kam zurück.
Dann wurde auch noch gemahnt!!!
Ehrlich so macht einkaufen keinen Spaß.
Bieten Sie eine Zahlungsart an die nicht über diesen Sauhaufen geht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nußknacker in Einzelteile zerfallen
Die bestellte Figur war in der Packung bereits in Einzelteile zerfallen - die Verleimung offensichtlich total mangelhaft, Foto kann jederzeit beigestellt werden.
Sehr schade, aber das war eine schwere Enttäuschung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie unserem Kundenservice bitte Fotos vom Schaden zu, damit man hoffentlich eine gute Lösung finden kann.
SL
Silvie L.
Breitenbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware(Räuchermännchen mit Kamin) z.T. defekt geliefert.
Trotz Telefonat und zweimaligem e-Mail,erhielten wir die Antwort, dass sich die Techniker darum kümmern werden.Jedoch N I C H T S geschah dergleichen!
Schade!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Wir bedauern natürlich, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir hatten Ihnen vor ca. einer Woche geantwortet und leider noch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Bitte melden Sie sich zeitnah bei uns, damit wir eine abschließende Lösung finden können.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne gingen leider nicht. Ware war stark beschädigt, nicht funktionsfähig, Ersatzlieferung nicht möglich und Zahlungbei Klarna wurde nicht storniert, so dass ich obendrein noch eine Mahnung erhielt!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Es ist an einigen Stellen etwas schief gelaufen, was unserer Arbeitsweise und eigenen Ansprüchen nicht entspricht. Wir geben unser Bestes, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Lieferung nicht bekommen, sondern Gutschrift
Konnte nur einen Herrnhuter Stern pro Lieferung bestellen.
Ein Stecker des Netzteils nicht montiert, Schraubenzieher lag im Paket, merkwürdig.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.10.2023
Da die Sterne nur in sehr geringer Stückzahl im Jahr produziert werden, ist der Verkauf auf 1 Stück pro Person begrenzt, damit mehrere Menschen daran Freude haben und nicht mit einer Bestellung der komplette Bestand leer gekauft wird. Daher wurde Ihre zweite Bestellung storniert und erstattet.
Der Schraubenzieher ist ein fester Bestandteil des Lieferumfangs und wird für die Montage der Kabel des Sterns verwendet.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Abbildung
Leider entspricht das versprochene, abgebildete Produkt nicht mit dem gelieferten überein!
In der Abbildung ist der Schwibbogen farbig dargestellt, und ich wollte auch nur dieses haben.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Der Bogen ist naturfarben und auch so im Shop dargestellt.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab einen Gutschein bestellt auf den ich nun schon eine Woche warte
Morgen hätte ich ihn verschenken müssen es bleibt spannend wann er kommt
Also für langfristig planen...
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Antwort von Erzgebirge-Palast
13.12.2023
Wir bieten 2 verschiedene Arten von Gutscheinen an: Einen im Kartenformat, den wir mit der Post versenden und einen, den wir als PDF Dokument, per Email verschicken. Sie haben sich für den PDF Gutschein entschieden. Diesen finden Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung, die unmittelbar nach Bestelleingang verschickt wurde.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die beiden Räuchermännchen beschädigt bei mir angekommen.
Die kugeligen Arme samst Bäumchen und die Hüte lagen lose in der Verpackung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
14.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
OR
Othmar R.
Hochburg -Ach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde kaputt geliefert ,habe alles wieder zusammengeklebt ,war mir eine Lehre bei Erzgebirge zu kaufen sehr schlecht verpackt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation erhalten. Selbstverständlich tauschen wir Ware, die defekt ankommt, um. Kein Kunde muss selbst etwas kleben wenn es nicht gewollt ist.